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• 银行客户关系管理系统有了软件就行吗

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  在经历了发展初期的喧嚣与浮躁之后，IT技术的企业化应用逐渐步入了一个理性、成熟的阶段。CRM作为一项系统工程，要求企业充分利用计算机和网络等IT手段，进行全方位的、有效率的信息资源管理，以服务于企业的整个发展战略，这是在新经济时代提升企业核心竞争力的必由之途。

  2007-08-10关键词: 银行 客户关系管理 软件 

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• CRM：中资银行竞争力短板

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  CRM价值的两种声音 价值说：93%的CEO认为客户管理是企业成功最重要的因素;客户满意度提高5%，企业利润将加倍;2/3的客户离开是因为客户关怀不够。 贬值说： ButlerGroup的报告认为，使用CRM的失败率高达70%;Gartner调查表明，在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期

  2007-09-27关键词: CRM 银行 竞争 

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• 保险业如何建立统一高效的CRM体系

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  这种统一高效的理念应源于国际金融保险集团化发展战略，并服务于国际金融保险集团化发展战略。主要包括三个方面：一是客户是集团公司最大财富的理念。随着保险市场的不断成熟和完善，保险企业对市场和客户的满足程度已经逐步提高到关乎企业生存的高度，谁能更好地满足客户的

  2007-10-17关键词: 保险业 CRM 高效 统一 

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• CRM 为银行的下一次改头换面做好准备

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  让大部分银行家投资ATM的原因是为了缩减支行成本，因为客户会使用ATM来取代支行柜台交易业务。 但是人们发现ATM所带来的财务影响是由于客户交易次数的增多而产生的手续费边际收益的持续提高。 不管如何，有人将这种显著的提高称为客户满意度。

  2007-11-01关键词: CRM 银行 ATM 

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• 中国民生银行运用SAP 与国际接轨推动管理变革

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  但伴随着WTO的到来和金融业改革的深化，国内银行业的竞争日益激烈，来自国内外的挑战，使民生银行深刻地意识到管理理念与方法的更新已经成为企业发展的重要环节。中国民生银行希望借助一套完整的信息平台全面地整合银行资源、业务，实现成本控制、获利分析和有效的绩效评估..

  2007-11-28关键词: 民生银行 SAP ERP 国际接轨 

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• BEA助力东亚银行构建核心业务系统

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  经过一年多紧张的系统实施和试运行，香港最大的本地资本银行--香港东亚银行新一代核心业务系统已经上线。东亚银行新一代核心业务系统具有系统的参数化产品体系、会计账务、清算体系、用户管理、额度管理、客户信息管理、现金管理、反洗钱和各种报表及接口等功能，系统建成后

  2007-11-28关键词: BEA 东亚银行 核心业务系统 

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• 中国农业银行深圳市分行网络银行系统结构分析

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  网络银行的Web服务器通过专线连入Internet，客户使用浏览器通过Internet访问Web服务器，主机接收通过Web服务器传送上来的交易请求及相关数据，进行联机事务处理并保存有关交易数据，有关信息通过Web服务器传送给浏览器端的客户。

  2007-11-28关键词: 农行 农业银行 网络银行 系统结构 

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• 招商银行数据仓库建设全过程分析

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  招商银行的业务系统一直具有较高的信息化水平，但随着业务的发展和对金融电子化要求的不断提高，各种查询、统计、报表以及分析的需求日益增长，招行的计算机应用也面临着新的挑战。根据业务需求状况，招行决定采用数据仓库应用平台来提高自身的业务运作水平和效率。

  2007-11-28关键词: 招商银行 数据仓库 建设 

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• BI助银行科学决策

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  随着日益成熟的全球化和信息化，中国的银行也面临着一系列的问题和挑战：全球化竞争、外资银行的开放、客户流失、风险管理失控、成本高居不下和利润缩水，以及信贷风险、金融欺诈等一系列危机严重制约了银行业的发展。

  2007-12-06关键词: BI 银行 科学决策 SAS 金融 

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• Group1发力 中标上海浦东发展银行

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  随着2006年底中国金融行业的全面开放，和所有国内银行一样，浦发行也面临着外资银行和国内同行业的巨大竞争和挑战。因此浦发行积极加强自身服务质量，提高客户的满意度，以提升原有客户，并成功吸引新客户。账单作为银行和客户之间沟通的直接渠道，是维系客户忠诚度的重要纽

  2007-12-17关键词: Group 1 股份制银行 客户沟通管理 

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• 浅析数据仓库架构

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  操作数据存储（ODS）是建立在数据准备区和数据仓库之间的一个部件。用来满足企业集成的、综合的操作型处理需要。例如，出尽可能实时的集成的操作报表等需求。一般，也称操作数据存储是用来满足企业战术决策的需要。操作数据存储是个可选的部件。

  2008-02-29关键词: 数据仓库 数据存储 

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• MDM的定义

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  2008-02-29关键词: 主数据管理 MDM 

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• MDM内容

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  主数据是企业内关于核心业务实体的参照数据。这些业务实体包括：......

  2008-03-03关键词: 主数据管理 核心业务 

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• MDM内容

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  主数据是企业内关于核心业务实体的参照数据。这些业务实体包括：......

  2008-03-03关键词: 主数据管理 核心业务 

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• MDM的案例分析

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  2008-03-07关键词: 主数据管理 案例分析 

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• 数据仓库全面解析

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  数据仓库是一个环境，而不是一件产品，提供用户用于决策支持的当前和历史数据，这些数据在传统的操作型数据库中很难或不能得到。数据仓库技术是为了有效的把操作形数据集成到统一的环境中以提供决策型数据访问，的各种技术和模块的总称。所做的一切都是为了让用户更快更方便

  2008-03-19关键词: 数据仓库 全面解析 特点 

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• 开源BI系统的简述

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  2008-03-21关键词: 开源 BI 商务智能 

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• 由两个实例看元数据管理

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  设计BI系统，免不了要跟元数据打交道，但有时候人们感觉不到它的存在。比如要了解数据库结构的时候，并不需要从系统表中去查看，可能只需要一个文档、一个命令或者通过数据库治理工具辅助查看即可；但假如要开发一种查询器，以供半业务半技术人员使用，让他们基于业务术语拖

  2008-04-03关键词: BI 元数据 管理 

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• 影响数据仓库成功的十个关键因素

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  2008-04-24关键词: 数据仓库 成功 关键因素 失败 

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• 瞄准保险行业 东方般若构建新型移动商务平台

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  保险行业移动商务解决方案综合了目前移动通信领域中的短信、WAP、K-JAVA、BREW以及IVR等各项技术，面向保险公司提供的移动商务整体解决方案，将移动用户和保险公司的业务系统、网站系统、办公自动化系统、客户服务系统等有机的整合在一起，架构起一套功能强大、服务形式多样

  2008-04-30关键词: 保险行业 移动商务 短信 WAP K-JAVA BREW 

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