工商银行成功投产一级分行中心机房灾备系统

         截至2012年3月，工商银行全行36家省市分行同城热备份机房(以下简称“备份机房”)建设工作全面完成，实现了“重大灾难事件发生后，分行辖内营业网点大部分柜面终端关键业务服务不中断”的设计目标， 工商银行各分行信息系统的连续运行能力显著加强。

　　随着信息科技在银行业的深入应用，信息系统安全稳定运行直接关系到银行对广大客户的服务能力和资金安全。因此，我国监管部门高度关注商业银行的信息系统安全，社会各界和媒体也给予了越来越高的关注。近年来人民银行、银监会先后多次组织召开专题会议并就商业银行发生的系统故障及信息安全事件及时发布了信息科技风险提示，对商业银行加强信息科技风险管理提出了更加明确和严格的要求。

　　工商银行作为一家为社会公众和企业提供金融服务的大型企业，始终高度重视信息科技系统安全稳定运行和风险管理，持续加大对全行信息系统基础设施建设的投入，持续加强包括信息系统运行风险在内的各类科技风险管理， 保障信息系统稳健运行， 着眼于“ 打造卓越金融服务、建设人民群众满意银行” 的目标， 创建金融服务最佳银行。

　　持续打造安全可靠的 信息系统基础设施

　　为了确保工商银行信息系统基础设施的安全可靠，以为客户提供连续不间断的服务为目标，工商银行持续加大投入，保障信息系统安全连续稳定运行：2005年建立了上海-北京数据中心生产灾备体系;2010年启动了数据中心“两地三中心”的高可用体系建设，并成功部署了主机核心系统双园区运行模式，实现了系统不停机的双园区业务切换。

　　在此基础上，为进一步完善工商银行的信息系统整体灾备体系，提高分行的灾备应对能力，工商银行按照国家标准化管理委员会《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T 22239-2008)和全国金融标准化技术委员会《银行业信息系统灾难恢复管理规范》(JR/T 0044-2008)等标准，于2011年启动了一级分行(包括各省区分行及直属分行)中心机房备份机房建设工程，建立各一级分行的中心机房灾备防护体系。

　　成功完成一级分行 备份机房建设

　　工商银行一级分行备份机房建设工程设计目标是针对可能发生的中心机房场地灾难事件进行灾备恢复，确保灾难发生时辖内柜面及自助服务渠道等关键业务的连续性运行。当一级分行现有生产机房发生灾难事件或机房的动力、通信等内外部基础设施发生重大故障时，能确保分行辖内所有营业网点80%以上的柜员业务受理不中断，自助服务渠道等关键业务在短时间内快速恢复。

　　工商银行一级分行备份机房建设工程涉及分行机房基础设施规划、核心网络架构和灾备应用系统“双活”改造等多项复杂内容，涉及业务和技术领域广。在分行备份机房基础设施建设上，工商银行从资源共享和整合角度，充分利用各分行的业务处理中心等现有场地环境，极大地节约了资金投入成本。在分行备份机房建设的同时，工商银行围绕各分行生产、备份机房“双活”的运行架构，对分行上联总行数据中心、下联二级分行和营业网点的网络结构进行了优化调整，进一步提高了分行信息系统应对局部通信故障的能力。

　　加强备份机房运行维护管理

　　随着工商银行各分行备份机房的全面投入使用，对备份机房的日常运行管理将成为其能否长期持续有效运行的关键。工商银行对备份机房运行管理工作高度重视，确立并进行生产机房、备份机房运行一体化管理，建立了生产机房、备份机房例行演练的长效机制，通过加强管理与技术改造，进一步强化突发事件应急响应和处理能力，保障分行灾备系统在关键时刻能够有效发挥作用，确保分行辖内业务信息系统的连续性运行。

　　分行对外持续服务能力显著提升

　　工商银行灾备体系建设延伸到各一级分行后，网点柜面、自助服务渠道的业务连续性运行能力得到了切实增强。2011年底，工商银行某家一级分行生产机房UPS供电系统发生局部故障，造成生产机房内部分柜面业务服务器设备掉电，该分行生产机房的相关应用自动切换到备份机房灾备应用系统，分行网点柜面服务平稳进行。充分验证了分行备份机房在应对分行生产机房发生重大突发事件的应对能力，也在实践中验证了工商银行这一技术改造的可行性。

　　一级分行灾备系统建设的顺利实施，对于提升工商银行整体信息系统业务连续性保障能力意义重大，是工商银行信息系统灾备体系建设的又一个标志性事件，也是对国内金融业信息系统灾备体系建设的有益创新。工商银行将不断加强对备份机房的日常管理，持续优化完善相关运行管理制度，切实发挥其保障作用。

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