借鉴银行 运营商筹谋“灾备外包”

灾备外包不仅能够解决运营商异地灾备的建设投资问题，同时为运营商解决了运维管理、经验缺失、专业人才缺乏等维护等难题，最大化地发挥了灾备中心的容灾作用。

“灾备外包”已经在IT业内存在很多年，银行、证券、保险等行业和中小公司信息中心都开始接受这一概念，并付诸实施。据了解，目前国内在被外包已经占据近40%的灾备市场，越来越多的银行用户选择灾备外包来解决数据中心的容灾问题。

GDS万国数据公司副总裁张权介绍：“如招商银行、民生银行等大型银行的数据中心已经进行多年的灾备外包。”电信业在异地建立灾备中心面临着前期投资巨大，运维人力不到位等多种困难，张权认为完全可以借鉴银行经验，利用灾备外包来提高数据中心容灾能力。

运营商面临跨区域运维难题

灾备建设一直比较领先的银行业早已提出了“两地三中心”的灾备方案，即在本地设立两个数据中心，互为灾备，在异地建立第三个数据中心，与另外两个互为备份，取得良好的灾备效果。

“银行‘两地三中心’的方案是很好的，但是投入也是巨大的。”福建移动信息系统部经理林志云有着十年的灾备经验，对于银行的灾备政策他非常赞同，“从技术上来讲，同城数据备份采用同步形式，异城备份采用异步形式，同步技术在执行一个交易时先写入备份点，然后再写入本地站点，保证数据不丢失，但同城备份对如地震等大型灾难的抵御性不强。而异步形式则适合长距离传输，在执行一个交易时先完成本地站点写入，保证了生产应用系统的性能，而备份点的写入则采用异步的方式进行，避免了对生产系统的影响。这种模式在发生灾难时，没有传输的数据会丢失，但可以避免区域性灾难的影响，能够有效弥补同城灾备面对区域性灾难的弱点，两者结合可以大大提升容灾能力。”

但银行这种优秀的灾备方案在电信行业的推广上却遇到了困难。林志云表示：“在外省建立灾备中心，对于目前电信行业各省各为中心的运营模式是不现实的。”

首先，以福建省为例，福建移动数据中心的投资接近十几亿元，建立一个灾备中心需要使用相同的设备和配置，因此投资规模类似，特别是在3G建设时期，任何投资都需要谨慎。其次，即使财力投资不成问题，相关灾备中心的运维工作也需要成熟的人员去完成，“这是最为苦恼的问题。福建的灾备设立在外地，再派相关运维人员过去，显然是不现实的。”林志云表示。

林志云认为，运营商的BOSS数据与银行的数据一样重要，运营商所有业务都由此产生，一旦丢失对运营商的影响都是巨大的。所以对于运营商来说，做好全面灾备显然是十分重要的。所以如何解决运营商异地灾备的人力和财力投资是最大问题。

外来的和尚会念经

张权指出，解决运营商面临困扰的最好方式就是采用灾备外包的运营模式。灾备外包最大的好处就是分散前期投资，降低总体成本，利用完备的第三方基础设施，及专业的灾备运维经验，提升灾难恢复能力。对于运营商来说，外包是解决数据中心面临灾难风险时的优选方案。3G发展在即，运营商保有充分的现金流是十分重要的，而建立一套安全的运营体系也是迫在眉睫。

“对于运营商而言，灾备外包能够解决运营商前期投资和运维管理问题，同时帮助运营商建立一整套有效的灾难恢复、应急管理体系，摆脱灾备中心只是‘摆设’的状态。”

张权认为，现在很多企业的灾备做得并不到位，“灾难恢复管理是一项长期的过程，涉及技术、管理、业务和流程和组织建立，非常复杂，并不像想像的仅仅是一个硬件、网络、软件的系统集成。这个领域在国外是一个专门的行业：业务连续性管理，在很多大企业还有专职的高管负责业务连续性。”张权表示。

良好的容灾管理必须要有一个可执行的容灾管理制度。目前对于运营商来说，容灾管理制度和管理手段的重要性日益突出，容灾环境健康检查、容灾监控软件成为必需，对于容灾系统的量化评估体系也是必需的。而这些往往是企业领导人所忽视的，同时经验的缺失也让管理制度的建立缺乏科学性。因此，对于很多企业来说，灾备体系建设需要有经验的第三方灾备服务商参与，进行全面的梳理，改进和提高。

专注自己擅长的工作

事实上，政策引导、灾备国家标准出台、地震发生将加速企业灾备需求。2008年，中国电信初试灾备外包业务，为中信控股有限责任公司提供灾备外包服务，服务内容包括基础设施保障、数据备份、数据处理、网络及通信、业务持续咨询、灾备恢复、增值服务。

但是要看到，虽然电信在灾备基础设施建设上有着突出优势，多年运营IDC机房对IDC业务也有着丰富的经验，但灾备外包服务远超出基础设施建设与管理的范畴，业务连续性规划、灾备测试与演练和后期运维才是灾备的关键。

自己往往看不到自己的问题，运营商自身的灾备情况不容乐观，频发的网络事件已经说明运营商在灾备能力上的软肋。如“暴风门”事件，造成大部分省内断网，汶川地震造成大量重要数据丢失等都说明运营商需要从更高层次关注容灾问题。

张权认为，电信运营商在基础电信业务上的优势让其具有一定的容灾服务能力，但在上层的IT运维管理、灾备服务、应急管理体系建设方面与专业的第三方灾备服务提供商相比存在着较大差距。因此，对运营商来说，与第三方灾备服务商合作，达成合作共赢才是成功之道。（lynn）

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