工行系统故障 纸黄金暴涨4倍 交易被取消

北京的黄先生称，26日晚9时许，工行纸黄金系统取消了他当日凌晨的3笔交易，交易资金2.6万余元，并多出93克的不明交易。

昨日，有网友对工行夺回“馅饼”提出质疑，认为工行因为自身系统故障，取消投资者的交易，太不讲理。

昨日，工行网站挂出说明：“12月26日凌晨，工商银行纸黄金交易短时间内出现了报价异常，交易价格严重偏离市场价格。根据相关法律以及客户与工商银行签署的账户黄金买卖章程第二十条的有关规定，这些明显偏离市场价格的异常交易（无论是卖出或是买入交易）均属于非正常交易，应予取消。”

工行北京分行相关人士透露，北京涉及账户数百个。昨日工行客服表示，工行已开始将异常交易前的款项返还客户。

目前工行正就解决方案进行商讨，方案将在网站发布。截至昨晚7时，未有方案公布。

CIO360网编点评：

银行业IT治理亟待加强

银行业系统出现故障，已经算不上什么新闻了。不论是沸沸扬扬的许霆案，还是黄金暴涨，都反映出银行系统的脆弱。

任何事物都有它的两面性，IT系统也不例外。正确、恰当地使用IT系统能为企业带来飞速的发展，但由于系统缺陷、人为误操作、系统攻击等不可预料的各种风险也同样使得企业面临着巨大的灾难。因此，银行更应该建立统一、完善、健全的信息安全架构来规范IT系统行为，通过建立冗余机制、灾备机制、详尽的策略遵从机制等各种风险控制机制来降低整个企业的IT系统风险。

■ 律师说法

银行失误不应取消交易

北京蓝鹏律师事务所律师张志峰认为，银行想要回钱没有任何法理依据。交易者按银行提出的要约进行交易，交易者无故意欺诈，交易受法律保护。

张志峰表示，如果银行的系统故障源于不可抗力，则银行不需承担法律责任。但如果银行的系统故障是由于人为原因等过错引起的，那么不管客户是否知情，银行都要承担法律责任。

■ 新闻背景

工行“黄金玩笑”非首次

据悉，工行纸黄金交易系统出错已非首次。2006年6月，两名济南工行纸黄金客户，无意发现系统错误，10天里将2万余元炒成2000多万元，但资金随即被工行以“不当得利”为由划走。此案被称为“中国黄金第一案”。

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