开创新一代银行服务模式

近日，招商银行推出远程银行，这项金融创新产品标志着对传统银行经营理念、管理模式、服务手段的全新变革。

3月1日，招商银行在北京中国大饭店成功召开新闻发布会，革命性推出远程银行。

招商银行马蔚华行长出席新闻发布会并致辞，中国人寿、华为、国泰君安、招商证券、太平洋（601099）保险、泰康人寿、华夏基金、南方基金等国内主要证券、基金、保险等金融单位与知名企业的高管，及该行客户代表近300人出席新闻发布会，共同见证招商银行远程银行的推出与新一代银行服务的诞生。

马蔚华行长表示：“远程银行的推出，是招行在经营理念、管理模式、服务手段等方面的又一次全新变革。它突破传统银行主要依靠物理网点和电子渠道的服务格局，开创新一代银行服务模式，为客户提供更便利、更可靠、更有效的金融服务。”

作为一家中小型商业银行，招行之所以能够脱颖而出，在市场上具有一定的竞争优势，与其始终注重创新密不可分。远程银行是招商银行以全新的理念、全新的模式、全新的体验、全新的技术打造的新一代银行，它既具备电子渠道的方便快捷，又兼备人工服务的温馨体贴。简单地说，远程银行就是将银行网点搬到了空中，通过无时间约束、无空间限制、永不间断的远程金融平台，由远程业务专员为客户提供实时、全面、快速、专业的一站式服务。

远程银行通过多媒体、全方位、立体化、零距离的服务方式，凭借高度集约化、流程化、智能化的银行交易系统和客户经营管理平台，为客户提供各类银行交易、顾问式投资理财、产品销售和增值服务。“远程助理”能够为高端客户提供“一对一”的贵宾式个性化服务，“远程交易”可以解决客户办理绝大部分非现金银行业务的需求，“空中理财”可以为客户提供顾问式投资理财服务，“空中贷款”可以让客户不用亲临网点而办理贷款业务，“空中商旅”能够为客户提供度身定制的旅游计划。

马蔚华行长同时表示：“远程银行对客户而言，是前所未有的全新体验，全方位的保证客户足不出户即可轻松享受人性化的银行服务。远程银行的推出，也将推动绿色金融的新进步，依托于无处不在的多媒体通讯手段，以一站式金融服务满足客户足不出户的业务办理需求，为践行‘降低能耗、减少排放、提高效率’的低碳经济树立绿色金融典范。”

与现有银行相比，远程银行在经营理念、运作模式、技术手段、服务体验等方面进行了创新突破，变被动服务为主动服务，为客户提供专业、高效、安全、便捷的银行服务。客户随时随地可以通过电话、网络、email、短信、传真等方式与远程业务专员进行联络，满足包括资金交易、投资理财、贷款申请、消费支付、商旅出行等业务需求。远程银行无论对于银行自身还是对于客户，都能带来巨大的效益，是实现银行与客户双赢的创新模式。

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