安全与亲切是相当重要的考量要素

台湾的金融产业，自2001年“金融控股公司合并法”通过后，这几年已历经极为剧烈的版块变动，经营项目也随法令大幅修订、衍生性新金融商品开放等因素，面临了金融产品多元、理专交叉销售等关键性质变。

在此大环境下，包含银行、证券、投信、保险等的金融领域中，证券业不仅要与娴熟于国际资本市场的投资银行竞争，也需面临国内银行挟其雄厚资本纷纷转型为金控的压力。如何在此内外险恶的竞争环境中，让企业经营效率脱颖而出，已到了证券业经营者无不审慎思考的关键时刻。

其中，目前担任元富证券管理部副总经理的林东和，兼具银行与企业管理专业素养与背景，但至今仍好学不倦就读台湾科技大学资讯管理博土班，对于如何将IT技术深入证券产业价值链，他有着非常独到的执行架构与整体蓝图。

选购要件:稳定效能安全亲切

在IT设备的选择与应用上，林东和打了个很有趣的对照:性命无价乃无庸置疑，因此“飞航安全”可说是攸关人命的关键IT应用领域；而曾被戏称为“要钱不要命”的台湾股民，面对以交易(Trading)为主、“钱命关天”的股市多空厮杀，证券业所须面对客户的严苛标准与要求，也丝毫不亚于飞安领域。因此，元富证券不论从大型主机、DB资料库服务器、AP应用程式服务器，到Client客户端架构等，软硬件考量评析的标准都很类似，均不脱“稳定、效能、安全与亲切”八个字。

“证券业每一秒钟的价格变动，都影响了客户权益与资产价值。因此对于IT系统，‘稳定’势必放在第一优先位置。”再者，他也指出，券商能否在第一时间内揭露客户所关心的交易价格、交易处理回报等重要资讯，则与效率、速度等“效能”因素息息相关。

除此之外，若将软件控管层面因素纳入，“安全”与“亲切”也同样是元富资讯部门在选择IT设备时相当重要的考量要素，“在这个过程中，若回报、揭示数字出了任何差池，立刻就会影响客户对公司的信任，”他点出在证券领域中，客户信任度与资讯传递的正确与效率，容不下任何差池。

“以AP应用程序服务器为例，其重要性就在于提供客户一个稳定、不中断的报价资讯环境。这些资讯从讯息证券交易所出来，透过网络到报价资讯厂商，资讯厂商以格式化处理这些资讯后，再传到券商与客户端主机上，尤其在抢单的尖峰时间（PeakTime），机器效能是否仍能顺利运作，是至为重要的关键。”

稳定与效能同步掌握

为了给客户提供最佳服务，对于IT设备品质的要求，所有资讯专业人员都求好心切。但面对企业经营竞争，预算紧缩的压力普遍存在，元富当然也不例外。

因此，在IT设备上，元富根据不同业务功能，将服务器做差异化市场区隔，使珍贵且有限的IT预算，能在稳定与效能方面都发挥最大效益。元富最明显的做法，就是在电子商务应用程序设备中将国内服务器品牌也纳入评选范畴。最终，在测试与采用过程中，华硕赢得了元富IT技术专业人员的信赖与口碑。

那么，华硕服务器到底是如何胜出的呢？据了解，元富对于当日成交的电子下单客户，会寄送电子对帐单资料，加上当时还须帮投信关系企业发送电子邮件，因此平均每日邮件寄送数量约达两万封以上。发送如此多数量的邮件便成为测试内容之一。

管理部王陈宏回忆当测试结果，原先外商服务器寄送这些邮件，会从晚上9点寄发到隔天凌晨两点；而另一家国内品牌服务器，发到隔天早上6一7点都仍处于寄送状态；但华硕服务器则是在隔天凌晨3一4点寄发完成，加上还提供3年不必额外付费的保修服务，因此在当时3家服务器品牌的评比中，华硕就在效能与成本两项指标的综合考量下胜出。自4年前启用第一台华硕服务器后，目前华硕品牌占元富硬件设备比例，已从原本不到10%成长至45%。

虽然采购过程中节省了不少成本，但华硕服务器的稳定度却没有因此而打了折扣，在屈指可数的叫修过程中，华硕0800客服专线工程师的服务效率，也让元富资讯部门印象深刻。

王陈宏说，自2001年华硕服务器购入至今，不论从价格、效能、服务或品牌形象等方面观察，都赢得元富证券相当好评。打电话过去只须说出机器SN序号，华硕便能据此序号，直接对应到元富当时所购买的硬件规格，“在询问状况后从不??唆，直接拿正确的硬件换上，”如此就不需要把机器抱回原厂，维修速度也相对迅速许多。“正因为有稳定的品质，也难怪他们敢提供3年免费保修，以及电话报修后4小时内专人到场的保证，”林东和笑着说。

面对诡谲多变的竞争环境，在金融业界向以专业经理人主导经营策略的元富证券，在林东和所规划的资讯架构下，不仅达到精简采购预算，并以稳定的IT资讯环境为客户提供了需求；就企业内部来说，也把制造业的ERP概念应用于金融业中，将经营价值链(ValueChain)与资讯密切融合，任何源头的一笔交易资讯，透过事前标准化的编码过程，使后端整个管理机制均一次到位，“如此在元富大型化后，IT设备将不必随业务规模成长而同步增加，”林东和解释道。

面对席卷而来金控浪潮，元富证券却毫无所惧，因为其早已利用品质优良、服务完善的华硕服务器，在资讯成本、品质与效能方面达到出色水平，为自己在股市的厮杀中购置了一套坚固的“护甲”。

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