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网银:"3A"服务引领金融信息化革新
2009-08-26 23:55:00作者:佚名来源:
摘要作为一种金融创新与科技创新相结合的产物,网络银行在金融领域所掀起的革命,带来的是金融业经营管理模式,业务运作方式,经营理念,风险监管等一系列重大变革。...
在短短十余年的时间里,网络银行从无到有,从单一的宣传功能到今天几乎完善的网络理财功能,为企业和个人的工作、生活带来了巨大的变化。
作为一种金融创新与科技创新相结合的产物,网络银行在金融领域所掀起的革命,带来的是金融业经营管理模式,业务运作方式,经营理念,风险监管等一系列重大变革。与传统的银行渠道网点相比,建立在IT技术基础之上的网络银行不仅成本更低,更为客户实现了——Anytime (任何时间)、Anywhere (任何地方) 和Anyhow (任何方式) 为客户提供金融服务的“3A”服务。以至于比尔盖茨也预言道,“如果传统商业银行不对电子化作出迅速反映,它将成为二十一世纪即将灭绝的恐龙。”
网络银行并不只是将现有的银行业务搬移到网络上那样简单。在短短十余年的时间里,从单一的在线查询账户余额、交易记录,下载数据,转账等基础业务,到今天几乎可以说是完善的网络理财功能,网络银行正以惊人的速度向前发展,为客户提供了集交易、营销和服务于一体的综合性服务。
足不出户,方便支付
面对高速成长的互联网消费市场,各大银行纷纷推出针对电子支付的新产品新业务,分享这块诱人的蛋糕。2009年2月份,交通银行推出了境外人民币网上支付业务,并且免收货币转换费。此外,交通银行在其太平洋卡的网上支付功能中,推出日本商品网上购物,以此提升对网银客户的服务;民生银行也在年初与易宝支付合作,共同推出机票折上折网络平台,实现机票查询、订购、电子支付于一体的服务……不光是国内银行,不少外资银行也加大网银的推广力度,如东亚银行推出了Shopping卡、支付宝充值卡等网上支付功能,抢占日益壮大的网上支付市场。
网络银行正在向消费者提供越来越多新型、便利和个性化的服务,而两者之间的互动也在不断升温。特别是引导消费者进行消费以及更多地使用个人金融服务,将在未来极大地推动各行各业网络支付的发展。
投资理财,便捷购买
在资本市场,时间就是金钱。网上银行如此激烈的竞争,也将促使各大银行开发出品种多样、资费灵活、操作便捷的网上投资理财功能,在满足市场需要的同时,令更多的投资者得到实惠。与传统银行相比,在网络银行购买股票、基金、外汇、黄金、期货等理财产品,不仅省去了排长队的烦恼,而且凭借其人性化的用户操作界面、优惠的申购手续费等优势,受到了越来越多投资理财人士的青睐。例如,不少网上银行都可以实现挂单预约功能,用户只要在基金列表中找到自己要购买的那支基金,点击购买,即可完成操作。
同时,网上银行提供的诸如“外汇宝”等理财服务,还会为客户提供详细的购买理财产品清单,现值、走势图、盈亏分析等详细情况一目了然。例如,2009年初工商银行对电子银行系统进行全面升级之后,网上基金业务板块新增了基金漫游和基金转指定功能,网上保险业务板块新增了险种转换、追加、部分赎回等功能,而联合7家基金公司推出的基金快速赎回业务,则为客户提供了质押货币基金实时获取资金的功能,为客户节省了时间成本,在最大限度上满足了客户的理财需求。(责编lynn)
(本文不涉密)
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