工行第四代核心信息系统全面投入运营

记者近日从中国工商银行获悉，该行于2008年正式启动的第四代核心信息系统已于近期建设完成并全面投入运营，实现了“客户视图统一、核算相对独立、产品灵活配置、境外应用一体、管理信息集中、全面风险管理”的建设目标，进一步巩固了在国内同业中的信息科技领先优势，并成功跨入全球最优秀IT银行的行列。

对于一家商业银行来说，如果将大型数据中心和延伸到每家网点的终端系统比作是四通八达的铁路网，那么核心信息系统则好比是路网的指挥调度体系，是整个系统的大脑和灵魂。自上世纪八十年代中期第一代业务应用系统投产以来，工商银行始终坚持自主研发的原则，先后推出了四代核心信息系统，为业务发展和改革创新提供了强大的技术支撑，大大提升了该行的核心竞争力。

对于广大客户而言，随着第四代核心信息系统的投产，工商银行的服务水平和服务效率将会有显著的提升。首先，第四代核心信息系统在移动银行、金融IC卡、金融市场、私人银行、贵金属、投资银行和现金管理等新兴业务领域系统建设上实现了重大突破，不仅大大提升了服务能力，还为相关业务领域的产品创新提供了良好的平台，未来将可以为客户带来更多功能强大的金融产品，充分满足客户多样化的金融服务需求。再者，第四代核心信息系统的投产有力地推进了远程授权、业务集中处理等业务流程改革，改善了客户的服务体验。比如，过去工行柜面业务的授权管理职能是分散在各个网点的，不仅效率低，而且授权的质量也不容易把控。对授权实现集中处理后，可以通过远程授权的方式进行统一管理，客户在柜台等候的时间短了，比过去分散授权的效率提高了5倍。又比如，业务集中处理后，很多过去占用柜面资源较多、使用率高的非实时业务全面纳入后台集中处理，柜员对于不需要实时处理的业务可以只受理不处理，从而在很大程度上解放了柜员，促进了网点从传统的业务受理型向营销服务型的转变。

在优化内部管理方面，第四代核心信息系统的投产推动了工行经营管理精细化的深入开展。以绩效考核管理系统和全球信息资讯平台等具体应用为例，目前绩效考核管理系统已覆盖了工行各个层级、各个专业部门的27万用户，定制考核方案达9.7万个，实现了机构、部门、产品、客户、员工五个维度的考核评价，推动了以价值为导向的考核目标。而工行全球信息资讯平台自投产以来，已有37家境内外机构转化信息应用成果1766例，使信息集成迅速转变为业务成果。

此外，第四代核心信息系统的投产运营还大大拓展了工商银行的服务和管理半径，实现了从本土发展到全球拓展、从分散式经营到境内外互动互联发展的飞跃。第四代核心信息系统中的境外机构综合业务处理系统（FOVA）已在工行全部35个境外机构成功投产，推出境外网上银行、单证中心、信贷管理、信用卡、外汇买卖、账户贵金属等一大批适应境外客户需要的产品和有竞争力的增值服务，推进了客户服务、操作风险管理、审计处理等系统向境外延伸，为全球客户提供“同一个ICBC”的服务体验。

业内人士告诉记者，工商银行在信息化建设领域的领先优势来之不易。首先这需要银行对信息化建设的前瞻性认识和合理的“顶层设计”。工商银行信息化的成功在很大程度上归功于其对银行特性与信息技术发展的透彻了解和准确把握。再者，信息化建设需要大规模地持之以恒地资金投入，近年来工行IT年均投入超过50亿元。更为重要的是，科技优势是买不来的，要形成“学不走、复制不了”的科技竞争力，必须拥有一支自己的科技队伍。截至目前，工商银行已经建成了一支规模达1.3万人的科技专业人才队伍，是目前各商业银行中规模最大，集约化、专业化水平最高的科技队伍。工商银行还拥有国内规模最大的软件研发中心，全行软件开发人员达到了近5000人。

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