费率和安全性制约保险网销发展

去年保险业的电子商务保费收入增长近150%，但主要贡献却是电希营销的增长。虽然早在2004年，75%的保险公司都建立了自己的电子商务网站。

但直至2009年，保险的网络营销依然是“看的多、买的少”。人保、平安是最早涉足电子商务的保险公司，但每年电子商务业务量占比均在4%左右，通过网络实现的销售占比则更小。

为什么保险的网络营销发展如此缓慢？记者走访了省内多家设有电子商务部门的保险公司和几位有过网上投保体验的消费者。

费率难优惠

保险网络营销本拥有节约成本、整合资源等优势，但国内网络投保费率优势并不明显。以车险市场为例，网络销售因其投入成本低应该获得最高的优惠额，但因为过度依赖代理中介，网络营销的费率优惠遭到中介代理的“蚕食”，使网络投保失去费率优势。

网上签合同不放心

“保险公司的专属网站选择余地很小，不推介其他相应理财产品，品种比较单一。”记者随机采访了一些消费者，很多人表示，由于保险条款复杂，专业性强，普通人一般很难完全看懂，再加上对网上合同不放心，所以真正买保险还是要和代理人面对面去谈；也有人表示了对网络投保售后服务的担忧。

消费提醒

网上买保险填写信息要详细

平安财险湖北分公司新渠道

记者调查

保险网络销售有名无实

目前，国内各大保险公司均有其专属保险电子商务网站，但超过八成的网站主要功能仍是发布信息，在投保、批改和理赔功能上则存在缺失。

某险企相关人士透露：“公司只是把网站作为一般的企业信息披露渠道，几乎没有实际发挥电子商务平台的作用，保险销售、服务等内容，仍需要依赖传统渠道的客户服务系统。”

业务部孙威经理表示，客户未来通过保险公司专属的电子商务平台投保将会是国内保险业电子商务化的一种必然发展方向。据最新统计数据显示，全球保险业务在今后10年内，将有31%的商业险种和37%的个人险种交易在网上进行。

中南财经政法大学保险系教授袁辉认为，消费者在网上买保险应该注意相关的风险，以免日后索赔的时候遭遇麻烦。人保健康工作人员介绍说，在承保环节中，并不是所有的程序都能通过网上实现的，所以提醒大家在网上填写信息的时候，一定要注意区分投保人信息，被保险人信息、联系人信息一定要详细，同时要确保填写的信息真实有效，这样才能查收到保单，同时发生险情也能及时得到保险赔付。（lynn）

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