寿险消费呈现“只知不行”新特点

8月27日，“2009年恒安标准寿险指数”正式发布，这是恒安标准人寿连续第三年发布的国内寿险指数，该指数显示出现阶段不同年龄和收入群体对寿险的认知，而寿险消费的“只知不行”成为本年度呈现出的最突出特点。

此次指数研究选取了国内12个城市以及东西部两个具有一定代表性的乡镇，样本量6825个，其中男性占51.7%，涵盖了不同年龄、收入、受教育程度和所属单位的性质。

2009年总指数延续了上年提高的趋势，显示出消费者对寿险的认知在逐年提高，调研结果显示，39.6%的居民将“买人寿保险”看作“储蓄/投资”的前三位选择，仅仅排在银行储蓄(78.8%)和买房子(65.3%)之后。

但是，认知的提高并没有带来相应的购买增加。指数调研结果显示，很多消费者了解并认可寿险的作用，却没有购买行为，这表现在2008和2009年的关爱指数分别为77.35和85.66，但在购买意向方面的分数却分别为64.31和64.51，远远低于关爱的得分。

项目主持人、南开大学商学院教授李桂华表示，“这反映了消费者在寿险消费中存在的普遍误区，也印证了消费者对寿险‘知’的程度并不真切或者有所偏差。”

虽然指数反映出三年来消费者对寿险行业的评价大大提高，但仍有很多消费者对专业建议缺乏信任，寿险产品的价格也对他们的购买行为产生了很大影响，对很多人来说，“价格”比“价值”更重要。以指数报告中典型人群“成功企业主”为例，他们购买意向很强，但不了解寿险行业的价值(低于均值7.29%)，而且不相信专业人员建议(低于均值5.44%)。

或许金领一族可以成为寿险公司的首选开拓对象。根据指数研究结果，该类人群均受过良好教育，收入高，年龄在35岁以上，集中在国有企业和三资企业，他们高度认可风险的存在，并重视应对风险的规划。数据显示，其安全财务规划指数为76.2，高于均值4.22%；风险认知指数也较为突出，高于均值4.44%，专业建议价值认知指数和行业价值认知指数均高于平均水平。

“而当下最注重生活质量的白领人群，却比较关心日常生活的消费，较少考虑未来的储备和财务规划，他们希望过上无忧的退休生活，却没有很好地为未来退休生活备有安全的财务规划(该人群为退休而进行安全规划得分数低于均值2% )。”李桂华表示。（责编：小好）

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