保险电子商务市场的三个成长基因

近几年，中国保险电子商务市场持续活跃，市场已经从导入期进入快速发展期。各保险公司纷纷加大投入构建自己的电子商务网站和电话营销平台，为企业、个人、代理人提供方便、快捷的保险服务。在各方努力下，以服务为先导的保险电子商务不断完善，对整个行业的进步发挥出越来越重要的作用。

来自“2009年中国保险行业电子商务高峰论坛”的信息显示，我国保险行业电子商务市场规模发展迅速，从2006年的8。78亿元增长到2008年的72。6亿元，市场规模增长了近10倍。专家指出，保险观念的普及、技术完善和企业市场的推进工作，共同促成了保险电子商务时代的来临。

保险电子商务的兴起

去年底，国务院颁布的“金融三十条”指出，“要运用现代信息技术，提高保险产品科技含量，发展网上保险等新的服务方式，全面提升服务水平”。保监会“收付费零现金管理及见费出单”等行业政策，促进了保险业电子商务的发展。

目前，我国绝大多数保险公司都加大投入构建电子商务网站，力求为企业、个人等提供方便快捷的服务。2000年，太平洋保险、泰康保险等建立起自己的电子商务网站，成为国内首批保险电子商务经营企业；而2009年，中国人保财险电子商务中心正式开业，标志着国内保险电子商务发展的进入了一个新的阶段。对于保险公司而言，电子商务不但大大简化了用户的投保流程，改善了用户的投保体验，也进一步提高了保险公司的签单成功率。此外电子商务还使得整个保险投保、续保、赔偿等工作可以在一个系统中完美对接，减少繁琐工序，提高了信息处理效率与准确度；随着互联网的逐渐普及，保险电子商务的优势日益明显，发展保险电子商务日益成为业界共识。

保险电子商务技术完善

目前，我国电子商务市场逐步走向成熟，形成B2B、B2C、B2E等多种服务模式，以及网站营销、电话营销等多种服务手段。其中保险电销渠道发展快速，并逐步趋于规范，客户满意度提升显著。随着保险业信息化水平的不断提升，网上交易的身份认证、在线保费支付、电子保单有效性等技术手段日益完善，保险电子商务取得了长足发展。据了解，部分涉足电子商务领域较早的保险公司，已开发出了数十种用于在线销售的网上保险产品，保费收入连续多年保持100%以上的增长速度。

随着保险行业商业模式的变革，直复式营销得以迅速发展，从而进一步加快了保险业电子商务的兴起。第三方支付企业的出现，更是在关键的服务环节上助推着整个市场的发展。作为国内领先的综合电子支付专家，快钱将自身专业支付服务与保险行业电子商务需求相结合，针对保险行业不同业务领域的实际状况，提供了综合立体的线上、线下支付服务，全面覆盖保险行业网销、电销、理赔、续保等多个领域，极大地简化了保险公司的业务流程，满足不同投保人群的支付需求。

市场合作推进市场高速发展

业内人士指出，对于保险公司而言，发展电子商务可以大大提高资金效率，有利于更好地树立公司的创新形象，提升信誉度。同时，与电子支付企业合作，也可以利用对方的优势资源，加大对用户的覆盖度，迅速提高电子商务完善程度，从而通过多元化的销售渠道拓展业务。

阳光保险产寿险就将独立第三方支付企业——快钱公司作为共同营销的伙伴阳光保险连子智介绍，阳光保险旗下阳光人寿成立只有一年多，已经扩张到15个省市，还有5家分公司在筹备；另一子公司阳光财险成立4年多，基本覆盖全国。在短时期内迅速覆盖全国市场尤其是二线城市，连子智认为，随着电子支付不断深入人心，保险电子商务将成为保险行业新的业务增长点。不久前，阳光保险正与快钱公司合作，双方在支付服务、市场营销等多个领域展开了深入了合作、。

除阳光保险外，天平保险、昆仑健康等10余家保险公司也与快钱公司达成战略合作，大举发展保险电子商务。目前，快钱已成为国内和保险公司达成合作最多的第三方支付企业。

快钱CEO关国光认为，保险电子商务将会是一个概念宽泛、涵盖范围更大的电子商务。而这个转变要求电子支付更加符合行业规范的发展要求、保险营销方式的改变和管理效率的提高等多方面因素。快钱和保险行业的深入合作，将使得各方建立一个更加长期、互利、共赢的合作关系。

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