济南银行业：银行网点“差异化”布局

目前济南银行业开展的"维护市场秩序月"活动，目的之一就是打击不正当竞争行为。但记者在采访中了解到，其实多数规范经营的银行也一直不愿看到不正当竞争状况的出现，这一点从不少银行新开网点的布局和原有网点的升级改造中就可以显现出来。近年来，济南各银行正致力于通过差异化来寻求不同的客户群体，努力找到更加适合自己的发展方向。尤其是在网点建设方面更是出现了很多新现象：老网点纷纷升级改造，新开网点不断"东拓"，自助银行遍地开花……

济南银行纷纷"东拓"

"银行业的竞争要摆脱靠赠品揽储这样的低端竞争，要通过差异化来争取更多的客户和市场。"这是在"维护市场秩序月"活动启动仪式上，山东银监局、山东省银行业协会领导们对济南银行业的共同期望。而中信银行、中国银行等比较具有市场前瞻眼光的银行早已经开始自己的差异化建设。

2008年7月18日，中信银行济南高新支行开业，这是济南中信自2001年5月以来新增设的第一家分支机构，更是东部奥体片区首家银行网点。"一个分支机构的建立，表面看上去很简单，其实并不容易。"在开业当天举行的发展研讨会上，中信银行济南分行行长侯训义称,经过近8年努力，中信银行加大网点建设力度、提升竞争能力。

不仅中信银行看中高新区的发展潜力，其他银行也纷纷"东拓"。到目前为止，在中信银行高新区支行网点所在的这栋写字楼里，已经有5家银行的柜面银行网点建立。

"如今，各家银行机构都看中了东部的区位优势，尤其是奥体片区、高新区的发展潜力，纷纷在东部安营扎寨，有的开设新的网点，有的把网点东迁"。济南银行业人士称，随着奥体中心周边区域的开发、济南市政府等政府机构东迁、东部住宅小区的增多，东部城区的金融需求日趋旺盛，这就给银行"东拓"提供了空间。

自助银行已经遍地开花

24日，市民何女士在历山路上刷卡购物后，顺便去了附近的自助银行取款。如今，走在济南各主要街道上，要找到一个自助银行非常容易。在文化东路、山东师范大学附近就有五六个银行自助网点。"前几天，我们这里的一个银行网点关门了，以为少了个取款的地方肯定会不方便，但过了两天发现，这个地方成了中信银行的自助网点。"山东师范大学的刘娜表示，原来那个银行的柜面网点，办理业务都要排号，改成中信自助银行，感觉更方便了。

"现在济南的大部分银行自助网点至少有三四十个。"据银行业内人士介绍，现在各家银行非常看中自助银行网点开发。全运会期间，济南银行业经历了一次"大考"。全运会主赛区济南市新建、扩建、改建银行营业网点199个，新增设服务窗口382个，增添ATM1068台，完成设备检修更新3272台(套)，交易成功率高达99.9%。目前，在济南市各银行营业网点、柜台窗口、自助银行，金融服务都得到了优化和升级。

正是有了这样的自助网点建设基础，山东省银行业大胆地进行了一次全行业休息制度调整。

在很多市民眼中，银行就是全年无休的一个地方，很多人下意识地认为，调休肯定会"乱套"。然而，在济南银行调休一个多月后，市民们就已经习惯了。不少市民表示，"在自助银行取款挺方便的，而且很多自助银行还有存款功能。"自助银行解决了基本的存取款问题，并没有想像中那么不方便。

另辟蹊径自助设备进便利店

在这样的竞争中，不少银行开始另辟蹊径，而中信银行在这方面的动作更大。截至目前，中信银行济南分行的自助服务已经在71家24小时统一银座便利店内安家落户，使中信银行济南分行在当地的服务网点达到了120多家，可为市民提供更便捷的金融服务。

与24小时自助银行相比，便利店金融服务成本更低。便利店里设立银行ATM可以大大节约门店租赁费用、设备维护等成本。据了解，为使中信银行自助服务进入统一银座，中信银行投入了2000多万元。而按照目前在济南市设立24小时自助银行的费用相比，投入2000多万元至少节约了一半的成本。目前，中信银行济南分行在市区已有经营机构12家、自助银行32家、离行式单机83处。

据中信银行济南分行行长侯训义介绍，中信银行自助服务进入统一银座以来，已取得良好社会效益和经济效益。据统计，进入统一银座便利店的银行自助服务业务量远远多于同区域其他设备业务量。因为许多市民在购买日常生活用品时，可轻松办理银行业务。

电子银行开发"硝烟正起"

如果说柜面网点以及自助银行的增加是看得见的比拼，那电子银行的竞争就是"没有硝烟的战争"。济南各银行无不注意电子银行的开发。

"电子银行带动了大量产品的销售创造了可观的中间业务收入。"近年来，中信银行济南分行特别对物流金融进行了探索，积极开拓物流金融这一蓝海领域，不断创新为客户提供高附加值、个性化的金融服务。依托"汽车金融"新产品，与全国重卡行业龙头重汽集团的上下游企业签约，形成了产业链，在传统银行业务的基础上，形成了承兑汇票、短期融资债券、中期票据、公司网银等"一条龙"服务；凭借另一创新产品--"中信钢铁金融"，通过完善服务形成产业链，既为大型钢铁集团提供了全面金融服务，又支持了上下游中小企业发展，还拉动了银行业务发展。

记者了解，目前济南各家银行的电子银行大都具备了网上支付功能。同时，在网上基金、网上汇市、余额变动提醒等电子银行功能都被济南不少市民认可。今年以来，济南各银行纷纷对于电子银行功能的开发和推广加大力度，纷纷推出了通过电子银行购买基金、汇款等业务的手续费折扣。"3折"、"5折"这样的折扣在电子银行也能常常见到。

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