浦发银行新版网银四大升级方向分析

2004年，自浦发银行提出“把银行建在网上”这一具有前瞻性的发展战略后，六年来浦发银行完成了“五位一体”的渠道模式，成功地延伸了银行金融服务的半径，实现了实体网点与电子渠道的无缝链接。2008年、2009年浦发网银蝉联《亚洲银行》零售银行“最佳技术应用奖”；2009年、2010年蝉联《亚洲银行家》零售银行“品牌与业务建设奖”；与此同时，根据浦发的一份数据报告指出，自2009年2月起，其网上银行已经连续数月超过网点柜面，成为全行交易占比最高的渠道，占比高达30%。今年4月，浦发全新改版后的网银系统面世，全新功能秉承“新思维，心服务”的理念，四大升级方向更是直接引导业内潮流。

世博服务添新彩

2010年上海世博会是世界的盛会，浦发力争以优质、高效、全面的金融服务为访沪人士提供最好的体验，为上海建设国际金融中心贡献一份力量。以世博会为契机，浦发银行推出了个人网上银行英文版，集中展示了产品推荐、存款利率、手续费率、外汇牌价、个人业务介绍等与外籍人士相关的金融资讯；适时推出了账户管理、存款、汇款、缴费、信用卡查询及还款、及时语、网银安全管理等与外籍人士日常金融业务密切相关的服务功能，为习惯使用英语的客户提供了安全、高效、便捷的全方位金融服务平台。

浦发还开通了网上跨境外汇汇款业务。客户只要登录浦发网上银行，便可轻松将自己账户上的人民币、外币通过SWIFT系统汇往境外银行账号。如果账户上的外币余额不足，客户也可利用购汇汇款功能，直接通过浦发网银购汇后汇往境外。整个操作过程简单方便，客户足不出户便可实现资金的跨境流动，“地球村”的概念正在变为现实。

浦发以完善对外服务能力迎接世博的另一重要举措是开通了网上结售汇功能，客户换汇不再需要四处奔波找银行，只要登录浦发网银，登记相应信息，便可进行网上结售汇。浦发网银提供多达九种的外币供兑换，换汇过程一气呵成，方便了客户的操作，更满足了各国访沪、驻沪人士的换汇需求。

便民服务助民生

网上银行服务被公认为当今金融业务中最具发展潜力和拓展空间的一大领域，它集中体现着金融服务提供者的技术水准、科技高度。科技以人为本，浦发认为，网上银行的最大意义便是为客户提供更为方便、快捷、高效的金融服务，通过先进的技术便民利民，使广大普通百姓都能享受高效优质的现代金融生活。

浦发网银此次改版凝聚了浦发对民生的关注，尤其体现在普通客户使用最频繁的支付结算功能上。不仅用持续的创新丰富了服务功能，而且以低廉的收费标准回馈客户。浦发开发了网银跨行还款功能，支持工、农、中、建、招等多达17家银行的信用卡还款，还款资金最快可实时到账。从此客户信用卡还款将不再饱受舟车劳顿之苦，只需开通浦发网银，输入需还款信用卡卡号，便可轻松还款。即日起至2010年6月30日，浦发信用卡跨行还款更实行手续费全免优惠，以更大的力度回馈客户。

再以汇款业务为例，浦发网银涵盖了行内汇款、跨行汇款、外汇汇款、银联卡汇款、邮政汇款、Email汇款、礼e汇款等多种方式供客户自由选择，可谓“想得到、汇得到”。银联卡汇款是浦发与银联电子支付公司合作的网上汇款功能，通过此功能，客户可将资金实时汇入加入银联跨行转账平台的银联卡，不仅资金实时到账，手续费率也比跨行汇款更便宜，使客户尽享通畅、低廉的资金划汇服务。邮政汇款和Email汇款更是浦发独创的、具有相当市场竞争率的汇款功能。考虑到离家异地工作的客户的赡家需求，浦发与邮政储汇局合作开创了邮政汇款，通过网银直接由浦发银行账户汇往国内邮政地址或邮政绿卡/存折，帮助客户将资金汇往神州大地千家万户，向远在千里之外的家人、朋友表达拳拳爱心。“E-mail汇款”是指收款人将Email地址和浦发账号进行绑定后，汇款人只需输入收款人的Email地址便可将资金汇出。除了免去客户记忆冗长帐号的麻烦之外，Email汇款也免去客户了账号外泄的隐忧，可有效保护账户的私密性，尤其为白领客户所喜爱。浦发银行还充分考虑了经常需要用个人账户进行批量支付、结算的客户的需求，推出了批量汇款功能，通过制作批量汇款文件上传和多笔录入一次汇出两种模式，使客户可通过最少的操作完成每批多达100笔的汇款，为以个体工商户和小企业主为代表的个人客户提供了高效、便捷、安全的批量资金划汇服务。

网络购物正迅速普及，成为当今消费风尚。顺应全球电子商务的潮流，浦发网银推出了新版网上商城，以全面的服务内容、丰富的销售产品、美观的页面布局、轻松便捷的购物流程，带给客户一站式购物的全面体验，使商品交易突破了时间和空间的限制，使客户足不出户也可以享受购物的无穷乐趣。浦发网银网上商城还提供了手机快速充值的便民服务，资金的实时到账使客户不再因为欠费而面临停机的尴尬，也不再为了买一张充值卡而四处奔波。

浦发网银致力于用优质、创新、优惠的金融服务承载便民利民的社会责任，必将成为百姓理财的好管家、好平台。

懒人投资勤打理

随着经济社会的发展，客户的理财意识日渐成熟，接受新鲜事物的能力日益提高，但工作繁忙时间宝贵，常常没有精力进行打理。浦发有一句响亮的口号“要理财，更要轻松”，得到许多客户的认同。浦发网银改版上线后，功能更为丰富，遍及生活方方面面，客户无需事无巨细都往银行跑。充分利用浦发网银，就能实现自助理财。

浦发网银的“收支明”是日常理财规划的好帮手。收支明2.0版本功能强大，完成了账户管理向财富管理的转变，不仅提供银行账户收支明细的查询，更提供记账管理、记账明细查询及财务分析功能，使客户全面掌控自己及家庭日常生活、消费、投资理财状况，培养客户勤于记账、理财规划的好习惯，使个人乃至家庭财务走上开源节流的健康之路。有报道称，越来越多的白领开始使用网银记账，最高竟然可以节省近70%的开支。

作为国家储备和人民财富的象征，黄金以其保值性、抗通胀性而受到广大投资者的欢迎，浦发网银于近期开通了网上黄金交易，以满足客户对黄金的投资理财需求。客户登录浦发网银后，便可以进行实物黄金报价查询、委托交易、提货申请、资金/库存管理，操作流程简明清晰，即使是第一次接触黄金业务的客户，也能迅速上手。浦发网银特设的黄金频道更免费为客户提供大量有价值的投资信息，从黄金相关新闻、黄金行情变动、经济数据、相关市场热点动态，到权威机构的黄金评论、浦发独家观点，一应俱全，还提供黄金课堂供投资者在线学习。目前浦发网银提供Au100g、Au99.99、Au99.95三个品种供投资者选择，今年内浦发还将增加对黄金延期交易的支持，给客户提供更丰富的投资选择。

2008年底以来，因受经济危机影响客户更加关注个人财务稳定，对低风险银行理财产品需求的日渐升温，但忙碌的上班族往往没有时间去银行柜面购买理财产品。浦发网银的理财产品频道及理财产品网上认购功能便良好地满足了客户的需求。理财产品频道全方位集中展示了浦发银行已经发行、正在发行、即将发行的各类理财产品，为广大客户提供了一个产品分类管理、信息展示、公告披露的综合信息平台。浦发网银还开通了理财产品网上认购业务，客户只需开通理财产品网上交易功能即可购买相关理财产品，为广大客户提供了一个简便、快捷的在线购买平台，使客户居家也能轻松做投资。目前，浦发网银开放认购的理财产品主要为保本型低风险理财产品。

浦发网银还提供了大量优质基金供客户选择，选择浦发银行，客户即进入了基金精品屋。基金频道展现浦发所支持销售的众多优质基金，同时利用基金筛选器等便捷好用的投资决策工具帮助客户轻松做出基金投资决策。浦发网银不仅帮助客户迅速把握投资机会、免除往返奔波，而且设计了智能化投资流程引导客户顺畅地完成整个投资过程，就如同有贴心的理财专员从旁辅助一样简单、友好，使新基民迅速变成基金投资达人。即日起至6月30日，浦发网银更实行大量优质基金申购费率6折优惠、基金定投申购8折优惠，进一步降低客户投资成本。

浦发网银能够满足常见的所有投资需求，开通浦发网银，便能愉悦享受浦发为您带来的“轻松理财”之旅。

渠道整合随身付

  浦发网银为客户开创了“家居银行”、“办公室银行”，还致力于进一步延伸网上银行的服务半径，顺应市场发展趋势和客户需求变化，适时推出了手机银行，打造“随身银行”。手机银行是网上银行的有力补充，保留了网上银行大部分常用的功能，使追求时尚的年轻人或者有移动金融服务需求的商务人士可以随时随地享受到浦发银行优质、便捷的金融服务。以手机汇款为例，只要收款人将手机号与银行卡账号进行绑定，汇款人在手机上直接输入收款人手机号便可实现资金划汇，汇款将直接进入收款人手机银行默认卡，非常方便。最近，浦发与中移动的合作引起了社会的强烈关注，广大客户有理由期待浦发网上银行与手机银行的下一个精彩转身。

秉承“新思维、心服务”的服务理念，浦发网银精心设计、为客户提供了资讯的统一管理。首先，浦发网银以客户号为依据，客户只要开通网银，其名下的所有账户信息都归集到网银中，统一查询、统一操作。客户可为自己设定一个方便好记的昵称，便可免去记录冗长客户号之烦，直接用自己喜爱的昵称登录网银。拥有多张浦发银行卡的客户还可以为每张银行卡设定别名，方便日后操作。浦发网银汇款功能还为客户提供了“收款人登记簿”的贴心设计，免去了客户记录卡号之烦。对于利用浦发网银进行第三方存管的客户，还可以利用其提供的“加入自选股”功能，将心仪股票进行收藏，股票行情实时关注，一目了然，帮助客户抢占投资先机。更值得一提的是，以上这些资讯都是支持渠道共享的，即只要客户在网银上进行了相关设置，便能直接在手机银行上共享这些便利，无须再重复操作。

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处。