中国银行业协会：09电子银行业务替代率达28%

中国银行业协会3月15日发布《中国银行业公平对待消费者自律公约》和《2009年度中国银行业服务改进情况报告》，报告显示，2009年末全国银行业金融机构网点新增269家，电子银行的平均业务替代率达28.14%。

根据报告，截至去年末，全国银行业金融机构网点总数达16.3万家，其中新增网点269家;为优化网点资源，部分银行对网点重新进行配置，共精减755家网点，主要集中在涉农机构，其中农行减少210家。同时，去年中国银行业金融机构共对近2.4万家网点进行了改造。

据不完全统计，去年中国银行业全行业电子银行交易达243.28亿笔，交易额达402.69亿元，业务收入（包括年费收入、手续费等）137.07亿元，平均业务替代率为28.14%。

电子银行交易笔数最高的是农行，约为105.1亿笔，工行(601398，股吧)和建行分别约为77.6亿和42.3亿笔;但交易额工行位列首位，约为181.3万亿元，几乎占到行业总交易额的一半，建行和农行分别为80.3万亿元和41.5万亿元。

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