银监会发布春节期间银行金融服务工作通知

2009年岁末，银监会发布《关于切实做好2010年元旦、春节期间银行业金融服务等各项工作的通知》，围绕元旦、春节期间银行业金融服务的有关问题，《通知》提出一系列要求，其中包括要求各银行提高电子银行服务水平，保证自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道的畅通。

代表一种全新的服务理念、作为一种全新的服务方式，电子银行能为消费者提供哪些服务？其便利之处何在？

一是网上银行提供的24小时服务，满足了客户全方位、多层次的金融服务需求。目前，电子银行可以为客户提供活期、定期、通知存款等多储种、多需求的查询、转账服务；同时，客户还可以通过电子银行进行信用卡的相关操作，例如，信用卡消费记录的查询、信用卡还款；另外，电子银行的缴费功能，还可以满足客户在通讯缴费和教育报名等方面的支付需求。

二是手机银行为消费者带来的方便是多元的。比如，储蓄账户查询业务，可以提供查询余额、明细服务；再比如，手机银行的转账汇款服务功能，可以提供活期、定期账户的转账，约定账户转账，以及手机到手机的转账等服务；还有，手机银行的投资理财功能，适合客户在外出、旅途等移动场合，及时了解行情变化，及时进行交易。

三是短信提醒和短信验证服务，可以进一步保障消费者的账户安全。通过电子银行对短信服务进行功能设置后，消费者在登录、退出以及办理业务时，都会收到银行发送的短信提醒，为消费者实时了解有关情况提供了方便。

四是为提高服务水平，商业银行对自动柜员机不断进行更为合理、科学的布放，为消费者提供了更为高效的金融服务。一些商业银行紧跟消费者需求，以多种渠道提高自动柜员机的投放量，通过提高自助设备的覆盖率，进一步方便消费者。在有的城市，商业银行与地铁公司合作，不仅在各大主要车站安放自动柜员机，甚至实现了地铁重点线路的全线布放。

电子银行的上述服务内容，有些是往年的元旦、春节期间就有的，有些则是近期的新亮点。或许，消费者在享受电子银行服务时，会不期然地联想到，今年春节，网络的影响力似乎大于往年……

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