信用卡未激活却遭银行催款缴520元年费

最近，宁海的葛先生遇到一件郁闷事：一年前，他申请了一张广发银行信用卡，可银行却寄给他两张（除了信用卡，还有一张银泰卡），而他之前根本没有办理过激活手续，最近却收到银行寄来的年费催交单，两张卡因为均未按要求刷卡消费，需要缴纳520元的年费。

申请一张卡却收到两张

葛先生回忆说，去年8月，广发银行的业务员到他的单位推销信用卡。对方介绍说，申请后不开通，就不会收费。

葛先生说，尽管他一直没有刷卡消费的习惯，但在业务员的游说下，他还是与许多同事一起填写了申请资料。

可不久银行却给葛先生寄来了两张卡，一张是标准信用卡，另一张是广发银泰卡。“我明明只申请了一张卡，怎么会送来两张？”葛先生不由得怀疑，由于卡还没有开通，他就没放在心上。

后来，他发现广发银行在宁海还未设置网点，考虑到还款不便，他就一直没将卡激活。渐渐地，他几乎忘了此事，而那两张卡不久也丢失了。

莫名欠费越来越多

然而在上个月，他却意外收到了2张广发卡年费账单，每张欠款260元。“不是说卡没有开通，是不用缴年费的吗？这年费从何而来？”葛先生感到莫名其妙。

他询问广发银行的客服，客服回答说，2张卡在去年8月就开通了，到今年11月刚好是1年多，1年里消费不足6次，就要收取年费。

“可我压根就没开通呀？这1年多来也没有收到任何电话或者短信通知。”他向银行提出了质疑。

在多次交涉后，银行表示，只要葛先生1个月内刷卡消费达到6次，就可以免去之前的年费。葛先生担心自己会因此上信用黑名单，只好接受，于是在银行的建议下，挂失了原来的2张卡，并补办了新卡。

可办好手续不久，还没等信用卡寄到，葛先生又收到了银行的电子账单，账单上显示，每张卡又多出了85元的欠费。“现在每张卡的欠费累积到690元了。”年费的问题还没解决，现在又多出一笔，这让葛先生更加郁闷，“难道补卡也要另外收费？可银行根本没有提过呀？”

是否“被动激活”银行将调查

就葛先生的问题，记者联系了广发银行的客服。工作人员回答说，如果是通过业务员填写的信用卡申请资料，将卡激活就需要电话确认。一般情况下，由本人致电银行激活，或者是由业务员打电话给卡主确认是否激活。

客服指出，确认过程有电话录音记录，这都可以查询到，银行不可能造假来欺骗客户。葛先生的情况，客服将向银行的监控部门反映，由他们调取录音及当时填写的申请资料，进行核实。银行会在2个工作日内给出答复。

记者提出能否调出录音让客户或第三方确认时，遭到了拒绝。对方解释：“录音信息都由总行保存，属于银行内部资料，无法直接播放给客户听，如果客户有疑问，可以通过法律途径申请调取。”

至于账单上新增加的85元，属于挂失费，这些都是客户自愿办理的。　

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