工行创新黄金产品 推出AU(T+D)

银行业主要比拼的就是服务和创新，各大银行业也在不断推出新产品和新服务，服务让客户感到温馨，只要不断地创新才能让客户感到满意。目前，美元不断创出历史新高，也使得黄金市场火爆不止，让更多投资者蜂拥而上，随着AU(T+D)产品的推出，也给黄金市场带来了亮点，各大商业银行也看好这一块蛋糕，准备陆续切割一块。

●黄金新兴产品得到热捧

即兴业、民生推出后，四大行之一的工商银行也推出了此类产品，可以说黄金市场的新生产品给市场带来了不小的冲击，让更多商业银行看重这一新兴市场，必然推动黄金市场的发展。

据中国工商银行北京分行结算与现金管理部科长刘晓介绍，AU(T+D)产品的推出解决了黄金投资品种少这个难题，也给更多投资人有了新的投资选择，商业银行是上海黄金交易所唯一指定的可以代销个人延期交收产品的会员单位，所以投资者只能在商业银行中投资此类产品。

与其他行业相比，工行在选择客户上比较谨慎，首先要做风险评估，分数达到80分以上才可以开户。刘晓解释，这样筛选客户，主要是让客户对自己风险的一个认知，其次就是AU(T+D)风险较高，适合有投资经验的人操作，所以在开户时要求一定是有投资经验，并且是具有风险承受力的投资者。相比同行，工行还有一个优势就是交易系统是自主研发而成，在网银中即可开通此项业务。

刘晓介绍，保证金比例在15%至20%之间，手续费为万分之十五，后续会推出白银延期交收产品。

●创新要以客户为先

张先生以前经常去银行缴费，总是抱怨排队耽误时间，自从开通网上银行后，除了存钱取钱去银行外，所有的相关业务都在网上操作了，张先生告诉记者，网银给他节省了时间，也节省了费用，他说网上转账比柜台转账便宜，还有他家的水、电、煤气现在都在网上购买和缴费，很是便捷。

对于客户来说，银行的服务是最重要的，要为客户所想，便捷是客户目前最想要的。中国工商银行电子银行中心市场营销处副处长薄胜春介绍，网上银行解决了排队等号的时间，很多功能都可以在网上实现，只是客户对安全性表示质疑，其实各家银行在安全上做足了保证。电子银行市场可以说是明年银行发展的一个重点，目前工行北京地区的电子银行使用量在500万户左右。

薄胜春告诉记者，只有不断创新服务，才可以让客户更安心、舒心。说到购电，一般想到的都是去自助机器上或者电力公司，薄胜春介绍，工行的新服务就是在网银中用电卡购电，足不出户就可以买到电，但是需要在柜台办理一个购电读卡器。

以前违章罚款必须到柜台办理，现在为了解决排队难，网银中即可缴纳违章费用。只要把牡丹卡与网银勾联，即可在网银中查询汽车违章情况，和交管局直接挂钩，查询后，确认违章，不用去交管局出具罚款单，只要在自己的网银中缴纳相应的罚款即可，交管局会自动消掉违章记录。他补充到，目前ETC的充值也是唯一指定牡丹交通卡在ATM上操作，将来为了满足客户的需求，会改进充值方式，让客户使用起来更便捷。

目前手机银行是市场热捧的一个新兴产物，可以说是移动的网银，只要手机可以上网即可解决网银中的全部功能。目前各大银行也在大力改进手机银行内容，同时在转账汇款上也有相应的优惠，让客户使用起来更便捷。随着科技的发展，不断出现创新，这也是社会的进步，需要有新鲜的事物注入进来。文/阮婧雯

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