CSC助保险业核心系统建设升级

为期两天的以“增长、绩效、利润”为主题的CSC中国保险行业用户大会，日前在北京闭幕。来自国内外多家保险公司精英，共同探讨了保险行业面临的新挑战、新趋势，以及如何有效地推进管理信息化，促进业务和管理的全面创新。

进入2009 年，保险行业市场竞争日渐激烈，保险公司对于产品创新、服务创新、管理创新、渠道创新的需求日益迫切。而保险业信息化建设还没有做到全面支持业务、服务和管理的创新，业务管理水平和产品创新能力也相对薄弱。保险公司迫切需要借助信息化的技术手段，支持越来越多的业务部门的管理应用需求、外部监管部门的信息需求以及公司高层对于绩效和内控的信息需求。越来越多的保险公司把信息化作为公司发展的重中之重。

如何进一步构建和升级保险业核心业务系统、深化保险业数据标准的建立、加强数据集中及运营管理，以此推动中国保险业的持续健康地发展。因而，打造一个优质高效的保险业管理信息化平台，使保险公司在激烈的市场竞争中取胜，就成了业内外共同关注的问题。这也是本次会议召开的重要意义之一。

泰康人寿信息技术部总经理付刚作了题为《从业务支撑到领航创新》的主题发言，从随需应变的泰康IT发展历程、信息技术领航服务与业务创新等几个方面，全面介绍了泰康人寿IT变革助力公司大发展的成功案例，与会者分享了其管理信息化的成功经验和体会。

据付刚介绍，泰康人寿在信息化建设中，提出了“紧贴公司战略，IT创造价值”的发展思路。具体表现在三个方面：紧贴战略与贴近业务；前瞻建设与平台策略；创新服务于创造价值。

付刚认为，一个保险公司为客户提供适度的服务或差异化服务，是公司经营很重要的方面，这就需要各个业务部门提供一个很好的服务平台，这个平台是确保公司战略实现很重要的支撑。泰康人寿提出了要服务客户一生，从IT角度看，最重要的是把客户管理服务平台搭建好，对客户提供有针对性的服务。

信息化建设分为业务驱动和IT驱动，泰康人寿在IT 驱动建设方面，付刚颇有心得。他说，我们经常讨论IT前瞻性的建设问题，当业务需求没有全面爆发时，不等于没有这个需求，因此，IT必须站出来看，否则等业务有了需求，你就没有时间去全面建立这个系统了。因此在系统建设上要有前瞻性，业务部门没有提出的需求也要充分考虑到。

付刚的体会有两个方面，一是公司资源有限。公司再重视IT，资源也是有限的，他理解资源配置的核心，就是关注公司的发展战略，公司在不同的阶段有不同的发展战略，IT一定要在某个阶段深刻理解公司的发展战略，进行很好的资源配置。IT部门要对公司的战略发展有了解，充分利用有限的资源把IT的价值更大的发挥出来，IT部门在公司的地位就会得到快速提升。二是IT要贴近业务。IT人员不是技术人员，也千万不要把自己当做技术人员，简简单单地做技术的话，是不可能全面了解并实现公司的战略，一定要多联系业务，多了解业务，这样才能对公司战略实现，起到一个很重要的支撑。

在谈到保险公司信息化系统建设和思路创新的问题时，CSC金融事业部大中国区总经理池锐认为:保险业是信息密集型产业，保险数据是保险公司借以维持生命的血液，而信息化建设则是保证血液正常流动的基石。如何找到新思路、借鉴国内外保险行业的成功经验，结合公司具体情况，走出一条客户管理创新、服务创新、渠道创新的信息化建设新路子，是保险公司获得核心竞争力的重要手段。在这方面，对于核心系统建设、SOA应用、数据标准和业务流程标准规范、外包服务引入，都需要国内保险公司加快发展。

据CSC亚洲区保险行业解决方案总监 Andrew Dart介绍，CSC公司作为全球最大的保险行业管理软件及解决方案供应商，拥有深厚的金融和保险行业背景。目前，CSC为全球有80 多个国家超过1600 家客户提供各种技术支持和IT 服务。全球有超过 500家保险公司正在运行着CSC 的保险行业核心系统软件，以支持公司的业务发展。

Andrew Dart认为，这些公司通过先进的保险行业核心系统和咨询及外包服务，不仅实现保险公司业务管理的主要职能，还通过先进的技术手段与各种系统实现集成，进一步优化服务供应链，从而消除公司内部和外部不同的信息孤岛，提高信息共享水平。同时结合公司管理流程的更新，理顺内部管理流程，实现客户信息、产品信息、渠道信息、业财信息的统一，全面解决了公司业务管控等老问题，进一步提高了公司的业务管理水平和客户满意度。

来自SAP、SUN、DST等公司的资深顾问，在大会上就保险行业解决方案，如何帮助企业变革做了详尽的阐述。据悉，CSC 公司目前在国内，已经为太平洋保险、泰康人寿、中意人寿、中英人寿、信诚人寿、瑞士再保险等十多家公司提供服务。 （lynn）

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