上海银监局：信用卡投诉居高不下

上海银监局发布的2009年第三季度信访通报显示，当季受理上海银行业机构各类信访投诉事项1272件，同比增幅9．4％，其中信用卡投诉约占3成。

经统计归类，信访内容反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比居多数，达86％，主要集中在信用卡业务、存贷款利率核定、银行收费和理财产品方面。

信用卡投诉继续成为投诉最集中的业务领域。三季度，上海银监局收到市民投诉1272件，其中信用卡业务的投诉为367件，占比28．17％，继续成为投诉最为集中的领域。投诉分布在信用卡营销方式、透支息收取、信用卡套现、催款方式等多个方面。

理财产品投诉量和占比继续下降。三季度，上海银行业机构调整策略，产品以短期固定为主，针对理财产品的投诉有所减少，三季度共85件，较二季度减少38件，占比由二季度的9．87％，降至6．52％，更较一季度下降5．43个百分点，投诉已出现缓和。（lynn）

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