中国进出口银行：与IT外包的不解之缘

只有一个电脑处，仅有5、6个人，如何完成一个大型国有政策性银行的各项业务信息系统的建设？这个难题似乎在一开始都被认为是中国进出口银行CIO王云生面临的最大挑战，结果他采用一种办法就轻易地解决了这一难题。这个办法就是IT外包，即使是今天电脑处人数达到30人左右，IT外包还是中国进出口银行信息化的有效手段之一。

1994年中国进出口银行成立以后，从2000年开始进行信息化建设，实现了会计核算自动化，随后在信贷管理、资金自动化、办公自动化等方面实现了信息系统更新，而这些几乎和IT外包都脱离不了“干系”。

“逐步外包”的信息化

经过二三十年的发展，我国银行业从手工记帐本、手工计息等手工作业，发展到如今国内商业银行100%都实现了会计核算的自动化。

和所有的商业银行一样，作为政策银行的中国进出口银行也经历了这一过程。在刚成立时，中国进出口银行还采用手工记帐，到2000年，仍处于手工、半手工操作状态，比起很多商业银行来落后很多。随着业务的发展，中国进出口银行在信息化建设方面进行了大规模投入，建立综合业务信息管理系统，全面提高业务效率，实现业务处理电算化、办公自动化，并积极采用新的服务方式，如网上银行等。

但是当时的中国进出口银行电脑处只有5～6个人，这些人显然无法满足如此大规模的信息化系统建设的需求，于是王云生开始寻找其他的出路。

近些年，IT外包是不仅受到中小企业的热捧，更成为各大企业IT规划的“座上宾”，中国进出口银行在2000年开始进行信息化建设时就注意到这一点，作为信息技术部总经理的王云生，决定中国进出口银行IT建设将采用“逐步外包”的策略。

目前，中国进出口银行外包的范围已从硬件、软件和运行、维护，发展到知识流程外包服务。

在硬件设备方面：由于从主机设备到网络设备，再到终端设备都是外购的，存在原厂授权服务等因素，设备的维护服务基本上都是外包的。

在软件开发方面：银行硬件和软件中的平台软件全部是外包的；一些软件系统是采购成型软件模式建设的(如使用用友和金蝶的财务软件)；核心系统作为银行最重要的系统，采取联合开发的模式。

在设备及网络运营方面：进出口银行的中心机房需要24小时双人值守，自己配备根本没有可能。所以像值班和一些日常操作，包括设备巡检等工作全部采取外包方式。

从业务需求设计IT模块

一个银行的技术架构，取决于其整体的业务架构，能够从当前与未来银行业务需求的角度出发，同时能够站在银行总体战略上来进行部署的技术架构，才是一个稳健、高效的架构。

在实施渐进式的IT外包策略之后，中国进口出银行如何设计信息系统架构，成为了成个信息化建设的关键。在这个关键点上，中国进出口银行一开始就站在从业务需求出发的正确方向上，在信息化建设上少走不少弯路。一路下来，整个信息化系统共设计了会计核算系统、信贷管理系统、资金系统、办公自动化系统等几大IT模块。

首先是会计核算系统。作为一家政策银行，中国进出口银行属于高资金、高知识密集度产业，对数据处理有特殊要求，对信息技术的应用高度依赖。作为最核心的系统建设，中国进出口银行在2000年前后实现了会计核算自动化。

其次是信贷管理系统。过去整个银行业的不良贷款率比较高，有了信贷管理系统之后，现在整个国内的银行不良贷款率下降很多。原来政策银行存在一些风险度比较高的业务，但是并不是说像美国投资银行风险度那么大，中国进出口银行现在不良贷款率约百分之二，从这个指标来说，中国进出口银行已经进入世界优秀银行的行列。

第三是资金自动化系统。银行的职能就是管理资金的，这一点商业银行和政策银行都是一样。在怎么提高资金的使用程度为国家创造更大的效益，并给企业提供更多的资金帮助这方面，资金业务自动化系统就显得很重要。

第四是办公自动化系统，也叫OA，除了业务操作之外，办理外汇等都需要办公自动化。中国进出口银行基于IBM产品、方案与服务方面的强大优势，以及与IBM长期形成的良好合作关系，决定采用IBM的各种软、硬件系统，实现综合业务处理系统。自从信息化系统成型以来，中国进出口银行的信息化水平有了很大提高。

在办公系统成型之后，工作效率有了很大改善，如过去从总行到分行文件的下达，要经过半个月的时间，现在，通过办公自动化公文管理系统，总行可以作到及时的文件下达，使时间大为缩短，效率全面提升。

随着会计核算自动化、管理信息自动化系统、办公自动化系统上线，中国进出口银行信息化朝着更现代化的方向在变化，比如数据的挖掘和分析。自成立以来，中国进出口银行已经积累了十年的数据，从这些大量的数据里面，希望能分析出更有价值的信息，找出更有价值的客户，或者找出更潜在的市场，这方面目前商业银行已经领先一步。

“外包”之术

当借助外力使银行的信息化基础建设达到了一定程度的时候，涉及战略或发展规划的制定、方法性研究等层次比较高课题，仅凭银行自身的研究能力是无法完成的。

无论是在实践经验积累，还是全球化未来发展趋势的研究等方面，外国的一些专业咨询机公司具有比较大的优势，因此，在此领域中国进出口银行领导提出引入外部咨询的概念，就是利用外脑实施知识流程外包服务，即KPO。这类KPO咨询在国际上已流行，国内的大型企业和几大商业银行也已开始采用。

中国进出口银行信息技术部总经理王云生将中国进出口银行的“逐步外包”之路归纳出三个原则：一是你自己不能做的事，外包出去，因为所有事都要做，但是自己做不了的，只有外包出去；二是你自己能做的，但是做不好的，外包出去；三是你自己能做，也能做得好，但是觉得不合算的，外包出去。

中国进出口银行认为外包是发展的正确模式，应该加强，他们要坚持一直做下去。

虽然目前银行的技术人员已经从6个人发展到30多人，全行的科技人员现在也达到约80人，占全行1200多人的比例为5%～6%，与计划占8%～10%的目标已经比较接近。

但是王云生说：“我们的人力再多，还是要把核心的东西多管一些，而不是将外围的东西再拿回来，将非核心的再拿回来。我更注重我们银行的核心和关键竞争力在哪里，我就把这个掌握住。有一些外围的、纯劳力的或者说我做不了的、高层次的项目，我们就要外包，这样做是有用的。所以，外包也要有渐进的过程，每个单位都有自己的情况和特点，不能拿通用的规则去要求一定包、一定不包，我觉得这是原则问题。”（lynn）

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