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香港八达通涉嫌倒卖客户资料获利4000余万

2011-01-19 16:23:00作者：郭兴艳来源：

摘要2006年1月至今年6月，八达通将其197万名客户资料提供给特定商户，获得收益达4400万港元。...

香港个人资料私隐专员公署昨日召开听证会，八达通控股有限公司行政总裁陈碧铧承认：2006年1月至今年6月，八达通将其197万名客户资料提供给特定商户，获得收益达4400万港元。

仅次于手机的常用品

八达通卡智能技术深入公众寻常生活。根据2007年的一项社会调查结果，在“最影响香港人生活模式产品”排名中，八达通排名第二，仅次于手提电话。

八达通公司向《第一财经日报》记者发来的数据显示，自1997年推出后，截至去年11月，八达通卡已成为世界上渗透率最高的商用智能卡：拥有700万人口的香港，市面上流通的八达通卡或产品超过1900万，每天交易宗数超过1000万宗，涉及金额超过9000万港币。而香港16至65岁的人士中，高达95%的香港人拥有八达通卡或产品。

此次个人资料被泄露的受害者主要是八达通于2005年11月推出的“八达通日日赏”登记客户。

“八达通日日赏”是一种积分奖赏功能。

八达通公司给本报的资料显示，截至2009年11月，已有超过230万客户成为“八达通日日赏”会员。

本报记者早于2007年登记为“八达通日日赏”会员，申请表格除填写八达通号码及香港身份证号码外，还要求填写如兴趣和职业等资料。

陈碧铧昨日在听证会上表示，除八达通号码和身份证号码为必填外，其他资料都只是自愿填写性质。八达通公司将相关资料交给合作商户，用作介绍相关的优惠。

而结果却不只是“相关的优惠”那么简单。

今年6月，八达通宣布香港市民未来可在深圳使用八达通卡，开始引起公众对隐私问题的关注。其中，“日日赏”会员登记表格中的“个人资料声明”，即八达通公司可在卡主不反对的情况下，将卡主个人资料用作推广及直销的条款，引起了争议。

“霸王条款”被揭穿

“霸王条款”被揭穿后，八达通公司在7月初严词否认泄密。

然而在传媒的追问下，八达通在当月中旬承认，将超过200万名“日日赏”会员资料提供给了伙伴商户，但拒绝公开数目及商户名称。

7月21日，香港个人资料私隐专员公署主动介入，根据相关条例对八达通使用客户个人资料作为直销用途展开正式调查。

昨日召开的听证会上，八达通控股有限公司、八达通奖赏有限公司、信诺及环球保卡的负责人被传召出席听证会。

听证会前夜，八达通突然发表声明向公众致歉，并表示从7月24日起，不会再向第三者提供客户个人资料作为市场推广用途。

私隐专员吴斌在听证会上表示，此次事件差不多影响到每位香港市民，需要由独立第三者作出调查。陈碧铧则承认，与信诺有合作协议，将参与“日日赏”计划客户的部分个人资料，交给信诺作为推广使用。客户若购买经推广的产品，信诺向八达通支付佣金。

陈碧铧透露，其公司从2002年至今，曾向6家公司提供客户资料，用于市场推广，其中一家便是保险公司信诺，双方合约订明，八达通每年最少要向对方提供75万人次的客户资料。但她拒绝再透露更多合约细则和款项。

陈碧铧昨日再次向公众致歉，并重申八达通及旗下子公司，今后不会向参与商户提供客户资料。

吴斌则强调，希望通过公平、公正及透明的方法，让香港市民明白向八达通提供的资料所为何用。他期望通过社会各方的关注，令八达通不仅依照法律最低要求做事，还要从企业良心态度处理个人资料。

香港八达通卡资料保安受关注随时成泄露隐私陷阱

来源：中国台湾网

香港工联会立法会议员王国兴约见八达通卡公司，对八达通卡的个人私隐安全问题表达关注。

据香港文汇报报道，香港八达通卡用途日益广泛，有关个人资料保安问题备受关注。目前有200万市民自愿登记的“八达通日日赏”计划，更随时成为泄露个人资料的陷阱。

八达通卡公司强调，奖赏公司并无将持卡人个人资料转交第三方机构，而参与计划的商业机构只能读取交易记录，卡公司未来会于申请表中，让申请人选择是否接收商户推广讯息或披露个人数据。

八达通卡公司行政总裁陈碧铧承认，用户登记参与“日日赏”积分计划时，是有相关授权条款。但她指出，八达通奖赏公司不会向商户提供用户的个人数据，商户只是将优惠信息交予奖赏公司，再由公司向用户发放信息。现时用户倘不愿意接收推广信息，可以透过书面或致电热线提出中止要求，公司约需3个工作天处理。

工联会立法会议员王国兴昨日约见陈碧铧，表达关注个人八达通卡的个人私隐安全问题。他指出，个人八达通卡申请表中，有条款列明，用户允许八达通卡公司将持卡人个人资料转予八达通卡子公司，担心用户个人数据会遭泄漏，并要求金管局介入调查。

陈碧铧指出，子公司只是分析用户交易数据，作用与“日日赏”计划相似，子公司于2007年底已停止运作，去年底正式结业，在结业前已将所有数据销毁。八达通卡公司亦无出售客户资料予第三方，个人八达通卡载有持卡人姓名、出生日期及身份证号码等数据，目的是识别持卡人能否享有学生或长者等乘车优惠。

她表示，明白社会对个人资料安全的关注，决定由今年10月起，新发出的个人八达通产品将不会载有身份证号码等数据。至于现时约200万个人八达通用户，则可致电热线注销资料。卡公司将于年底前，推出改善用户私隐的措施，包括考虑删除授权转移数据的条款，以及在个人八达通卡及日日赏申请表中，让申请人选择是否接收商户推广讯息，或披露个人数据。

另外，香港部分住宅、商业大厦及学校，已引入八达通作为出入通行证、记录员工或学生出勤资料用途。陈碧铧强调，公司只将八达通阅卡器售予有关机构，并无收集、管理及保存持卡人出入大厦等资料。阅卡器所收集的数据亦会由相关服务供货商或管理机构拥有。

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四通八达的香港八达通卡

《理财周刊》本刊记者姚舜(发自香港)

如今的香港人，身边总会有一张八达通卡。当耳边传来“嘟”声，那便是八达通卡在显身手了。

八达通，顾名思义，四通八达。其英文名字“Octopus”——八爪鱼，既呼应了中文名字中的“八”，又给人用途广泛的感觉。而八达通的标志，既像阿拉伯数字的8，又像表示无限的符号∞，形象生动。

身怀“十八般武艺”

1997年9月1日开始使用的八达通，最初只用在公共汽车、地铁等公交工具上，后来陆续扩展到几乎所有公交工具(除出租车和部分小巴)，进而延伸到其它行业，包括便利店、快餐店、超级市场、停车场、游泳池、体育馆、电影院、公用电话等，许多自动售卖机也接受八达通付款，如收费电话亭、自助证件相机，图书馆里缴交延期罚款、自助复印机也都可以使用八达通。从今年8月1日起，中国移动万众电话公司PEOPLES的客户还可以用八达通进行自助缴付PEOPLES账单费用。八达通已经成为名副其实的“电子钱包”。

除了“电子钱包”的功能，很多办公大楼、居民住宅将八达通用作出入门卡，很多学校将八达通作点名及学校图书馆借书之用。

八达通是一种非接触式的智能卡，只要接近阅读器，读卡器便能扣款，以及自动判断适当的优惠收费。交易完成时，读卡器会发出“嘟”的声音，显示屏的绿灯会亮起并显示被扣除的金额及卡的余额。

据有关统计，目前八达通已超过1700万张，平均每人持有超过两张，每天平均处理的交易业务超过1000万笔，金额超过8500万港元，超过2000家服务供货商接受八达通付款，有5万多部八达通收费器或读写器遍及各行各业。

作为“电子钱包”，每张八达通最多可储值1000港元。如果卡内余额小于交易金额，只要差额不大于35港元，仍然可以进行该次交易。也就是说，八达通一次最多可以欠35港元，方便使用者在卡内余额不够的情况下，仍能搭乘交通工具或购买商品。但卡内余额为零或负数时，该卡就不能继续使用，必须去充值。

地铁车站内的八达通查阅机，可翻查最近10次交易资料，包括日期、所使用的服务及扣除金额。在地铁及部分便利店，可以打印最近10次交易纪录，每次须付服务费3港元。

使用八达通不但方便，还可享受一定优惠，乘坐香港地铁和九广铁路的车费比购买单程票便宜。比如坐地铁从中环到铜锣湾，使用八达通收费是4.4港元，购买单程票则需5港元，便宜0.6港元。

另外，从2005年11月，八达通推出名为“八达通日日赏”的优惠计划。八达通使用者登记成为日日赏会员后，在指定商店购物，可用八达通或现金付款，然后用八达通卡储值积分。每消费200港元有1港元回赠，积分可以用来换领奖品。目前约有21家商户及商场参与，如惠康超级市场、UA院线、屈臣氏、麦当劳等，在800多家贴有八达通日日赏标记的商铺消费可享受此优惠。

版本丰富可收藏

如果在香港乘坐地铁，出站时，你听见不同的“嘟”声，因为他们所持的八达通卡不同。

八达通可分为租用版和销售版。

租用版即大多数人平时用的卡，有4种类型适合不同人士的日常所需——小童、长者、成人和个人。

其中，小童八达通为粉红色，适用于3至11岁的儿童。使用小童八达通乘大多数公交工具，可以有半价优惠。

长者八达通为绿色，适用年龄各商户有不同的规定(城市巴士的适用年龄是60岁以上、九龙巴士的适用年龄是65以上)。当不能享受优惠时，按正常收费。

成人八达通为金色，各年龄都可用。

个人八达通为彩色，适用于儿童、学生、成人及长者，需要注册，卡上储存了持卡人的年龄，以自动设定为儿童、成人或长者卡。卡上印有持卡人的姓名，也可选择印上照片。如果是学生，需要另行申请，12至25岁的香港全日制学生均可申请，乘坐部分公交线路可享受优惠。

租用版八达通一般在地铁各车站、机场等处有售，购买时需要缴50港元的押金，并储入20至100港元。50港元的押金包括30港元成本费和20港元备用余额。申请个人八达通，需另付20港元的申请手续费，不可退还。但从2008年8月1日至2009年7月31日期间，申请个人八达通，可豁免这20港元的手续费，与30港元首次储值额一并存入该卡，首次储值便为50港元。

退卡可到任何港铁客务中心办理，退个人八达通卡须付10港元手续费，退其他卡，如在发卡日起3个月内，需付7港元手续费。如果卡没有被损坏，50港元押金可退回，否则扣除30港元。

销售版则有多种独特款式，还不时推出全新设计，供买家收藏，如迷你卡通八达通，尺寸比一般的八达通小，可作钥匙圈。

销售版八达通的储值额为零，使用前须先充值，不收押金，也不能退卡。可用至负数HK$35，但如卡内余额为零或负数，此卡就不能使用，直至充值。

除此以外，八达通还有用八达通芯片制成的各式产品，如八达通表、饰物，同样具有八达通功能及35港元的备用余额，并事先存入10港元，方便即买即用。

另外，香港地铁推出了一套“机场快线游客八达通——三日香港交通通行证”，共有两种。一种可乘坐一次机场快线，面值220港元，另一种可乘坐两次机场快线车程，面值300港元，均含有50港元押金。两种游客八达通都可以在3天内无限次搭乘地铁(从首次搭地铁起计算)，并可在3天后继续在接受八达通付款的商店或其它公交工具使用此卡，另有20港元的储值可用于其它交通工具。可随时为此卡增值，押金在退卡时可取回。

在香港国际机场上班的员工，则可通过公司申请港铁机场员工八达通卡。

在一些特别节日或事件发行时，会有纪念版八达通推出，通常价值100港元，有10港元充值，不能够退卡。

香港八达通卡全攻略

1. 什么是八达通？八达通卡是一种内置高科技芯片的智能卡，能储起每次消费的资料。当你乘搭公共交通工具、消闲购物或娱乐饮食时，无需带备辅币，只要将卡于收费器上轻轻一触，应付费用便会直接由卡上自动扣除。收费器甚至能感应大部分存放于钱包或手袋的八达通卡，无需将卡取出，方便无比。

2. 哪里可使用八达通？八达通已于各主要公共交通工具、停车场、零售商店及其他用途上广泛使用。

3. 为何「租用版八达通卡」需要收取HK$50按金？每张「租用版八达通卡」的HK$50按金，包括了HK$30卡成本费和HK$35备用余额。而此项HK$50按金，可随时于退回性能良好并且没有损坏的「租用版八达通卡」时取回。

4. 如何缴付此项按金？当你租用「租用版八达通卡」时，按金已包括在价格内。至于个人八达通卡，按金则已包括在申请手续费内。

5. 如何查阅八达通交易纪录及余额？每次使用八达通卡时，余值会显示于收费器或印于收据上。你可利用设于地铁、机场快綫、九广东铁、九广轻铁、九广西铁及马鞍山铁路车站内的八达通查阅机，免费查阅最近10次的交易资料，包括日期、所扣除的金额及商户，或利用部份装有八达通阅读器的AEON柜员机及设于指定停车场及商场的增值机查阅余额。你亦可到两铁车站内的售票处或客务中心，打印最近10次的交易纪录，两铁将收取HK$10成本费。

6. 交易额超过八达通卡内的储值，还可完成该次交易吗？若八达通卡的储值为正数（即HK$0.1或以上）但不足以支付该项交易，只要所欠金额不超过HK$35，你仍可动用备用余额完成付款。如八达通卡储值为0或负数，即不能使用，必须再增值。

7. 如何为八达通卡增值？客户可前往各八达通卡销售地点、接受八达通付款的零售店铺、设于车站内及停车场的增值机为八达通卡增值。最高金额为HK$1,000。除现金增值外，部分增值机可接受提款卡以「易办事」增值。另外，客户亦可享用自动增值服务。当附有自动增值功能之八达通卡的余值低至0或负数，又或当余值加上最高备用金余额HK$35仍不足缴付是次交易，该八达通卡即会于收费器上自动增值HK$250/HK$500 (每次自动增值金额由客户于申请时选定)，该笔款项会自动从你指定的信用卡户口扣除。

8. 可往哪里索取八达通发卡条款？你可从我们的网址下载，或前往地铁、轻铁的客务中心或九广东铁、西铁的票务处取阅。

八达通 Octopus

用途：　缴付公共交通费用（的士及部分公共小巴除外），亦可在设有八达通收费系统的商户使用

从１９９７年开始在全港通用的八达通，令缴付公共交通费用成为快捷方便的事情。因为只需在八达通收费器上轻轻一拍您的八达通咭，便会缴付有关款项，不用再为找换零钱而烦恼。现在已有超过一千万张八达通卡在香港流通（香港人口才只有６８０万人！），证明了八达通简单易用，节省时间与金钱，是游港必备物品！

购买方法如下：

可於各交通机构的车站客务中心购买八达通咭，例如地下铁路各车站内的客务中心，或九广铁路各车站内的售票处等等

在购买八达通咭时，八达通会收取港币５０元作为可退还按金，其余已缴款项则会储存在八达通咭内

购买八达通咭时的收费（港币）：

成人：　按金５０元　＋　储值１００元　＝　售价１５０元

儿童：　按金５０元　＋　储值２０元＝　售价７０元

长者：　按金５０元　＋　储值２０元＝　售价７０元

另外，八达通亦设有机场快线游客八达通，其收费如下（港币）：