跨国企业CIO：中国IT部门运营要打“迷踪拳”

在来到ABB中国之前，Andy Tidd曾在英国、澳大利亚等国家工作过，在不同国家担任不同工作的经历，让他对于不同角色、不同行业、不同流程、不同的人都有所了解，而这些都帮助他在2007年来到ABB中国担任北亚及中国区CIO之后，可以比较重要事情的不同处理方式，采用不同角度看事情。

这一点体现在IT部门的运营上，就是密切和业务部门结合。ABB 主要为工业和电力行业客户提供解决方案，其业务遍布全球100多个国家，拥有12万名员工，2008年销售额约为350亿美元。在中国，三峡电站建设和输配电工程、南水北调工程、青藏铁路、北京奥运工程中的奥运场馆项目、首都国际机场的改扩建项目、变电站项目、轻轨项目等都是他们的作品。

从2007年开始，Andy所带领的IT部门将分散在当时27家在华企业中的信息系统业务整合到一个服务共享的组织架构中，并由此集中为其全部在华企业提供信息系统服务。

历时两年多的整合，Andy所率领的IT部门有效整合了多套本地与全球、第三方或客户的系统。这让ABB中国在2009年可以实现集中的财务和人力资源共享服务以及销售和运营流程。在2008年以来的金融危机大背景下，这可以支持ABB中国持续降低企业运营成本。

在IT部门的运营当中，IT部门的架构按照需求和供应两个维度进行了重组。任命需求经理与业务部门和其他企业的经理人员一起合作，以发现IT可以为业务部门带来附加价值的领域、推动快速投资回报评估程序，以确保现有资金被用于最为重要或回报最高的项目。

作为本地IT部门还承担根据全球IT架构进行建设的任务，需求小组会与业务部门的全球总部进行解决方案的协调、与供应小组协作推进当地系统的交付、参与新的并购以及ABB向中国转移制造和研发设施项目。而供应小组经理负责根据业务部门认定的需求提供服务，并提供运营支持，除传统的应用、ERP、基础设施、服务等职能外，同时覆盖IT架构与标准、IT供应链与风险管理。

在服务区域上，2009年，ABB中国和日本、韩国和中国台湾签订第一个正式的服务水平协议，提供ERP和基础架构服务业务。在2010年中，服务的业务范围还将进一步增加。

这种提供区域性IT服务，虽然是ABB全球IT架构的设置特点，但对于Andy来说，这正是本地IT部门就近响应业务，体现IT部门的价值之处。

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