外资银行信息化偏爱“集中化”路线

随着外资银行业务在中国内地的深入，去年，汇丰、花旗、渣打、东亚等多家外资法人银行相继加快了其在内地的网点布局速度。然而，问题随之而来———在网点快速扩张的同时，如何降低网点经营成本和提高网点经营效益，成为了各家外资银行必须考虑的问题。

在日前举行的戴尔金融解决方案研讨会上，东亚中国CIO林丽在接受记者采访时表示，在全球人力、物力资源有限的情况下，外资银行要支撑业务的全面开展，必须依靠全国大集中的IT系统。通过数据集中、系统集中和业务集中的模式，将分布在各地的分支机构、分行网点的业务和数据集中在总行下面的一个或多个数据中心内进行统一管理。

“这种大集中的IT系统改变了传统银行的技术架构和业务模式，推进了管理及工作流程的转变。同时，也减轻了分行网点的IT运营管理的负担。”林丽称，在这样的框架下，开设新的网点就像在电话网络上安装一台新的电话那样简单。

此外，据研究，人力成本占据银行总成本的50%，采用新型、环保的硬件有助于减少对人力的使用，大量节省开支。

这一说法印证了当前外资银行信息“集中化”的发展趋势。日前，内地首个外资法人银行建造的大型数据中心———东亚中国数据中心揭牌。而早在2007年，首批四家外资法人银行筹建时，监管部门即对法人银行客户信息等多项信息工作作出明确要求。根据规定，所有外资法人银行必须在2011年3月前完成其数据中心在国内的建设。中国人民银行科技司副司长李晓枫也曾指出银行业在信息化建设工作上的努力方向：首先，银行业在数据大集中后，要将客户市场细分化，开发出不同的产品以满足不同的市场需求；第二，在不同业务条线交易操作中，对信息再次集中与共享，并对其进行挖掘和分析，找出目标客户，提供针对性强的产品和服务。

但是，这种大集中模式也导致了运营成本和系统管理的难度增加，系统资源分配的合理性、整个IT系统的稳定性都面临着巨大的考验。“全国大集中的模式在管理、监控和确保业务连续性方面给IT提了很高的要求。”林丽指出，“这种要求体现在我们要对任何渠道中的任何业务都可以通过分行的终端，以更简单的方式接入系统。在产品投向市场时，满足不同地区个性化的业务需求和渠道”。

显然，外资银行数据集中化不能一蹴而就，但其高端的客户定位和对细分市场的选择决定了外资行绝不能在信息化建设上落于人后。2009年，多家银行在信息化建设上再出重拳，如花旗中国于去年10月推出“掌上银行”，客户可在任何时间、任何地点通过手机轻松使用网上银行进行业务处理；11月该行高科技支行新天地支行开幕，目标直指高端客户。

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