IT服务外包面临信任危机 CIO需成功案例引导

最近，数据监控(Datamonitor)受BT全球服务(BT Global Services)的委托，对企业信息主管，特别是CIO们对托管服务(managed services)的看法做了一次调查。调查结果显示，通信服务提供商们如果希望向企业推销托管服务，“说服”工作将是重中之重。尽管托管服务可以节省、可以保障安全，但企业不接受的话，一切都是空谈。

这份命名为“企业智能化：2010年CIO面临的挑战”显示，企业信息主管和CIO们对时下发生在IT和通信领域的重大技术抱有厚望，希望靠它们来保持和提升公司的竞争力。这对通信服务提供商来说是一个大好的机遇。

数据监控分析师Hendry表示：“在这辞旧迎新的时刻。伴随着经济的复苏，托管服务供应商也迎来了发展的良好时机，我们将看到一场轰轰烈烈的变革，这一变革将改变许许多多传统的商业模式。”

但是，变革毕竟不是易事，托管服务提供商们需要做的“说服”工作还很多，包括成本效益、生产效率、安全性，等等。

这份报告针对2400多名IT客户和270多名CIO及高级主管进行了调查，结果显示，53%的CIOs不清楚云计算怎样为他们的企业节省开支，57%的CIOs和53%的高级主管不希望他们企业的服务器被安置在国外。

和云计算一样，统一通信发展至今，也有逐渐向托管服务靠拢的迹象。这一方面是统一通信本身技术较复杂，用户认知度和接受度不理想，而托管统一通信则能够解决这一问题。但是，即便是统一通信也还存在接受度不高窘境。这是因为托管统一通信在降低技术、操作复杂度的同时，也新添了安全、稳定性等不确定因素，一时利弊难断。这也正是如云计算这样的托管服务面临的难题。

但是，尽管担忧犹存，CIOs对云计算这样的托管服务还是很有兴趣的，因为在即将开始复苏的日子里，任何公司都不想被对手超越。这样考虑下来，总有部分企业先行动起来，这是托管服务提供商的机会。前期，比较完善、比较有说服力的服务提供商将占得这一市场的先机。

Hendry 称：“就目前来说，很多企业存在信息过剩的情况，但这并不代表这些过剩的信息没有价值，如果有效地组织起来，这些信息也能变废为宝。况且，如果放任过剩信息的存在，还会给企业的商业运作带来阻塞，影响效率。这就给了云计算这样的托管服务大显身手的机会。”

Hendry补充道：“安全问题是头等大体，没有人敢随随便便将数据中心放到一个虚拟的地方。这个问题一旦解决，其它一切问题都迎刃而解了。”但是不管怎样，总有一部分“先吃螃蟹”的企业，它们哪怕是抱着试一试的心态也要尝试托管服务的，这正是通信服务提供商们的大好时机!

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处。