法国网银业务难撼柜台交易主流地位

法国网上银行或提供网上业务的银行众多，但真正利用网上银行进行交易的法国人不多。

在法国，网上银行在大多数情况下发挥的是沟通和咨询的作用。

法国网上银行或同类机构有100多家，它们提供各种丰富的银行服务，包括现金、储蓄等各类账户以及股票交易等。与丰富的服务形成反差的是，只有很少一部分人利用网上银行进行付款或转款。在多数情况下，用户只是利用网上银行向自己的账户经理咨询业务，或者查看银行对账单等。

法国人不愿利用网络进行转付款原因很多，使用习惯和网络安全是主要的两个因素。与英国、意大利和西班牙等欧洲邻国相比，法国网上银行业务发展比较落后。许多法国家庭习惯使用原来的Minitel电子付款系统，而支票的使用在法国仍然很普遍。有些邻国的人甚至开玩笑说：“法国人的保守从其坚持使用支票上就可窥见一斑”。

为确保交易安全，法国网上银行也采取了一些措施。比如，用户除了要遵守超文本传输协议（HTTP）之外，如果在设定时段内不使用账户系统就会自动关闭。然而，在密码保护方面网上银行仍有待提高。例如，法国网上银行在邮寄密码时，很少使用加密信件或要求收件人签名的挂号信。更有甚者，不少网上银行在用户认证时段发送确认信息和密码时连超文本传输协议都不遵守。

法国网上银行发展缓慢还有一个重要原因，就是银行柜台业务压力不大。在法国银行开户的用户都会有一个账户经理，在办理业务之前用户可通过电话或电子邮件与账户经理充分沟通。有些业务用户通过电话直接向账户经理发出指令即可，而不少业务需要用户事先同账户经理预约。自动扣款和寄回执划款等付款方式使用普遍，水电等日常费用通过灵活的付款方式即可解决。由于上述种种原因，法国银行柜台业务的压力较小，也很少出现排大队的现象。

对于网上银行交易安全问题，法国全国信息与自由委员会给用户提出了不少具体建议。网上银行用户首先要确保电脑的安全性，例如尽量使用最新的浏览系统和杀毒软件；要仔细核对网上银行的网址拼写是否正确，遵照安全模式进入银行网址；应记清自己上次进入网上银行账户的时间，由此可及时发现用户名和密码是否被盗用过；每次都要点击“退出”离开账户，不要在邮件中通过链接进入网上银行账户，尽量只在家中登录账户等。

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