《保险从业人员行为准则实施细则》正式发布

为规范保险从业人员职业行为，提高保险从业人员整体素质，建设保险业诚信文化，树立保险业良好社会形象，从而促进保险业依法合规经营和持续、稳定、健康发展，更好地保护广大被保险人利益，更好地为经济社会发展服务，根据中国保监会《保险从业人员行为准则》，中国保险行业协会于2009年9月9日正式发布了《保险从业人员行为准则实施细则》（以下简称《细则》）。

《细则》分七章，共三十五条，对保险从业人员基本行为准则、保险机构高级管理人员行为准则、保险销售与理赔和客户服务人员行为准则、公平竞争准则以及奖励与处分等事项均作了具体规定。

《细则》规定，本细则适用于经中国保监会及其派出机构批准、在中国境内从事保险及其有关业务的各类保险机构和保险中介机构的员工及其代理制营销员。银行、邮政、机动车销售及修理厂等兼业代理机构从事保险招揽介绍、保险销售的人员适用本细则。《细则》指出，本细则是保险从业人员应当遵守的基本行为规范，是机构和行业自律组织对保险从业人员进行奖励和处分的依据。

《细则》要求保险从业人员应遵纪守法，服从监管，执行自律规则，遵守所在机构规章制度，不得违法违规，不得损害保险业形象；应重合同，守信用，恪守最大诚信原则，珍惜和维护保险从业人员职业声誉；应举止文明，谦逊有礼，坚持客户至上，认真履行保险监管机构、行业自律组织、所在机构制定的各项服务规范和承诺；应热爱工作，竭诚服务，维护所在机构利益和形象，不得玩忽职守，严禁参与承保欺诈、骗赔、多赔等活动；应勤于学习，精通业务，获得岗位所需要的资格认证，积极参加保险监管机构、行业自律组织、所在机构组织的专业知识和职业操守培训，提高专业胜任能力；应加强修养，严于律己，自觉执行廉洁从业各项规定，不得利用职务和工作之便牟取不正当利益；应保护所在机构商业秘密，遵守与其签订的保密和竞业禁止协议，不得擅自披露业务信息及客户资料。《细则》还要求保险机构高级管理人员不得推卸对因本机构出现的问题应承担的管理责任；不得采用明示或暗示手段，唆使或纵容从业人员从事有损投保人、被保险人和受益人合法权益的行为；不得刁难客户，不得惜赔、拖赔、欠赔，更不得应赔不赔、无理拒赔。

（责编：小好）

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处。