加急转账8天才到因违约赔7万 银行请茶认错

　　原因是跨行转账系统故障?还是季末吸储人为造成?

　　随着网络信息技术的发展，时下通存通取、跨行转账、支票兑换等等都成为了生意往来的主要工具。只是，这些现代支付手段却有时会出现问题。上月月底，白云区江高镇的黄先生就因为在转账时遭遇“意外”，一笔原本应该在八天前到账、总计18万元的货款，昨天才打到其指定的账户中。而承接这笔业务的某银行花都区秀全东路支行，以人民银行跨行系统出现故障为由回答黄先生。

　　黄先生出示当时办理加急转账18万元的凭证。

　　随着网络信息技术的发展，当前的银钱往来早已不是过往只认现金的年代，通存通取、跨行转账、支票兑换等等都成为了生意往来的主要工具。只是，这些现代支付手段却有时会出现问题。

　　迟来的加急转账款

　　上月月底，白云区江高镇的黄先生就因为在转账时遭遇“意外”，不得不支付高达7万余元的违约金。而迟至昨日，这笔原本应该在八天前到账、总计18万元的货款，才打到其指定的账户中。承接这笔业务的某银行花都区秀全东路支行，在黄先生多番上门催促之时，都是用人民银行跨行系统出现故障为由回答。

　　黄先生则怀疑，18万元转款迟迟不到账，是由于银行在季末吸储人为造成的。但不管如何，因银行原因造成了7万多元违约赔偿，黄先生已经决定聘请律师予以起诉。

　　承认责任并“请茶认错”

　　前日下午五时许，在再一次与某银行交涉未果后，黄先生拨通了本报的热线。在电话中，他告诉记者，从上个月29日前往某银行的柜台办理手续以后，他已经先后四次前往承办的秀全东路支行询问情况，催促尽快落实。该支行的负责人虽然承认责任，并“请茶认错”，但转款却迟迟未到。

　　隔天，与黄先生面对面坐下。他拿出当时办理的凭证对记者说，由于有一笔货款约定在6月29日转账，当天下午3时多，他从江高镇江同路赶到某银行花都区秀全东路支行，在柜台办理了18万元的加急转账。

　　可是，到了第二天，负责具体业务的妻子却打电话给他，称18万元的转账款并没有打到，等不到货款的客户已经多次前来催促了。

　　答复“系统出了问题”

　　黄先生听闻，立即与在深圳的客户取得联系，表示立即追查原因，尽快将货款付清。而客户在听闻是银行原因后，也谅解地表示，如果能在30日收到货款，就不追究黄先生的违约责任了。

　　放下电话后，黄先生立即赶到了秀全路支行询问究竟。当时，对方给出的答复，是某银行花都支行的系统出了问题，并口头答复“当天就会到账”。然而，第二天、第三天……一天天地等下去，一天天地如此答复，黄先生的18万元却依然没有到账。直到记者昨日赶去采访前，这18万元在银行的“系统问题”中兜兜转转了将近八天的货款，才打入了黄先生指定的账号。

　　违约赔了7万多元

　　黄先生说，按照此前的合同约定，货款晚一天支付，黄先生就必须赔付总数百分之十的违约金。而当18万元打入银行迟迟不能到账后，黄先生一时间也无法再次筹集到这么多资金。等到四日后左借右挪再次凑齐18万元付清货款后，黄先生必须支付的违约金已经高达7万多元。

　　只是，原因不在黄先生，客户就不能谅解吗?黄先生说，生意人的信誉非常重要，怎么好去跟客户“讲数”。更何况，当时签订合同时，根本不会想到会出这样的事。因而，为了保住信誉，这7万多元的违约金，他是肯定要支付的。但对于银行屡屡推称的系统故障，黄先生也实在无法理解。他说，“银行那么多电脑高手，哪里需要这么长时间(解决问题)”。有银行业的朋友更告诉他，每到3月、6月、9月、12月季末盘点之时，各个银行都有吸收储蓄做大盘子的冲动。因而，这18万元款项迟迟不能到账，也可能是人为压款造成的。

　　银行：跨行转账系统出了故障

　　在黄先生提出吸储的疑问后，记者也立即赶到某银行花都区秀全东路支行了解情况。只是，这里的大堂经理在了解记者来意后，却表示自己不了解详细情况，让记者前去某银行花都支行(花都总部)进一步了解，同时提供了联系人的姓名电话。

　　在某银行花都支行，这里的综合管理部副经理杨莉接待了记者。对于记者提出的问题，杨莉说自己刚刚了解了情况，并表示黄先生的货款已经到账，甚至“客户现在已经没有这个请求了(起诉)”。只是，在听闻黄先生当时的采访录音后，杨莉又表示，她是在了解情况时听人说的，并没有与黄先生直接对话。

　　在经过多次交涉，期间又多次出外接听电话后，杨莉最后表示，在她这个层面无权做出答复，并提供了有关银行广东省分行媒体负责人黄晓的电话，让记者与其联系。

　　昨日下午5时，在与黄晓沟通、提交了采访提纲却迟迟没有得到答复后，记者主动致电询问。黄晓在电话中口头答复，他们查了一下，发现是跨行系统出了故障，引起延误所致。目前，他们已经与黄先生进行了沟通并取得谅解。黄先生不会再追究银行的责任了。

　　“找了你们，他们才紧张，之前不紧张的。”黄先生在记者随后的求证时则这样答复。他说，银行方面的确是给了他们电话。但是，不追究的前提，是银行方面答应他无条件开通白金卡的要求。

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