补办U盾被拒多花钱告赢银行 法院：拒办无充足依据

　　用于网上交易的U盾遗失，市民黄先生前往银行申请补办时被拒，只好通过自动柜员机转账2万元，多花了25元手续费。黄先生为此将该银行告上法庭，索赔损失25元和误工费3.15元，最终胜诉。据悉，此类诉讼在武汉尚属首次。

　　市民：补办U盾被拒多花钱

　　今年1月，黄先生在某银行办了一张储蓄卡，同时办理了网上银行业务，并获得一个网上交易的专用U盾。

　　3月14日，黄先生网上转账时，发现U盾不慎遗失。当天下午，他去该行储蓄所办理遗失补办手续。

　　黄先生按规定出示了储蓄卡和身份证，但工作人员核查后称，黄先生的身份证在“联网核查公民身份信息系统”中未反馈照片，因此不能补办。

　　黄先生称，他使用的是一代身份证，在核查系统中没有电子照片。

　　随后，他向储蓄所出示了《中国人民银行、公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》(下称《通知》)的文件。该文件规定，像黄先生这种情况，银行原则上应办理。

　　交涉了近一个小时，储蓄所仍拒绝办理。无奈，黄先生只好通过自动柜员机转账2万元，被收了50元手续费，而通过电子渠道手续费只需25元。

　　银行：视情况决定是否办理

　　黄先生认为，储蓄所无理拒绝办理业务，不仅造成其直接经济损失25元，还造成了他的误工损失等，应该依法承担责任。

　　此后，他向硚口区法院提起诉讼，要求赔偿经济损失25元和象征性误工费3.15元。

　　5月10日，法院公开开庭审理。银行未到庭参加诉讼，只提交了书面答辩意见。

　　银行认为，《通知》规定是“原则上应继续办理”，因此，银行柜员可根据实际情况判断，决定是否办理，因此没有违反规定。

　　法院：银行拒办无充足依据

　　硚口区法院审理后认为，黄先生到银行办理遗失补办及转账手续的事实属实，双方的储蓄合同关系合法有效。

　　按照《规定》，银行拒绝办理的理由和依据不充分，由此造成黄先生的经济损失应当予以赔偿。

　　近日，硚口区法院一审宣判，判决储蓄所赔付黄先生28.15元。

　　调查：多家银行有类似情况

　　记者了解到，黄先生遇到的情况，并非个案。银行多以“信息不完整”、“为客户安全考虑”为由拒绝办理。

　　昨日下午，记者先后就此种情况，拨打了多家国有商业银行客服热线咨询。其中三家银行客服人员均表示无法办理。只有一家银行说，需通过柜员核实后再行确定。

　　湖北朋来律师事务所主任刘源波认为，银行为维护金融安全，应该采取有效途径，而不应利用其优势地位来牺牲储户的利益，银行的这种做法没有理由和依据。

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