网购为何不能用手机话费支付

　　“为了‘五一’订火车票开通了手机支付,以为用话费就能支付,谁知还是得用网上银行。这和支付宝之类的有啥区别?还叫什么手机支付?”近期,一位使用移动手机支付业务的用户因购买火车票时不能直接用话费支付而在微博中大发牢骚。

　　据了解,目前通用的手机支付方式是通过手机对银行卡账户进行支付操作,在这种方式里,手机只是一个简单的信息通道,将用户的银行账号或信用卡号与其手机号联接起来。也就是说,手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户。尽管关于将两个账户统一的呼声不断,但话费与手机支付两个账户统一面临着用户安全、话费折扣以及银联与电信运营商的利益博弈等诸多问题,短期内这些问题难以解决。

　　手机支付以远程支付为主

　　手机支付作为一项运营商探索互联网领域的的新兴业务,从一开始就得到了高度关注。目前,运营商手机支付业务的模式有两种:一是远程支付,即客户通过短信、W AP、互联网等接入方式,使用手机支付账户完成消费购买的服务。在这种模式下,运营商为每个用户在后台设立了一个支付账户,用户开通激活后,将钱存入该账户即可通过互联网、W AP(手机上网)、短信、语音IVR等非面对面的方式进行购买或支付。此种模式下用户的话费不能转入手机支付账户。二是现场支付,即手机钱包,是指用户持手机在POS机上进行刷机消费的业务。在这种模式下,用户必须更换一张运营商特定的卡,才能进行相应操作。

　　使用手机钱包的业务需要用户更换RFIDSIM卡,这种卡比一般的SIM卡要厚,而且要收150元的卡费。除了换卡、换终端的麻烦外,使用手机钱包业务的消费范围只限定在与运营商有合作关系的特定商业范围。因为手机钱包使用起来的种种不便,目前手机支付业务的发展集中在第一种模式。

　　远程支付作为运营商推广手机支付业务的重点,地方运营商纷纷推出以赠送话费等促销活动吸引用户开通手机支付业务。手机支付的用户大致可分为两类:一类是经常使用支付宝的网上购物者,这类用户体验到手机支付的方便快捷,运营商的手机支付促销对这类用户很“奏效”。另一类用户对于使用支付宝支付的网上购物方式并不熟悉,希望能用话费账户直接转款购物,即实现话费、手机支付两个账户的统一。

　　账户统一障碍重重

　　业内人士表示,话费转手机支付的问题目前难以放开,原因之一是话费通常都是打折的,而支付的钱是实实在在的人民币,故此两个账户是分开的;二是涉及到银联与运营商的谈判,也就是利益问题。

　　对于运营商而言,在目前的管理办法下,账户统一的动力并不大。一位东部移动数据业务工作人员告诉记者,目前手机支付业务的规模并不大,而要统一两个账户涉及到折扣话费的管理以及系统对接等问题,比较麻烦。

　　“不只是折扣话费的问题。移动给代理商的充值卡折扣价在98.5%左右,如果话费可以直接支付,会不会导致代理商买入大量充值卡充入手机支付账户套利?”一位业内人士道出了自己的担心。

　　除了运营商的话费管理以及系统对接问题外,运营商与银联的利益博弈也是很大的障碍。运营商没有从事金融业务的资质,如果运营商做支付,就涉及到金融领域原有参与者的利益了。所以话费直接用作支付这个短期很难放开,这是金融领域与运营商的博弈。

　　此外,安全问题也是制约因素之一。记者了解到,用户手机丢失后,可以通过挂失暂停手机的通信功能,在8:30—20:30期间,由运营商对用户的支付账户进行冻结,冻结后支付账户不可继续消费。然而,用户在8:30—20:30以外的时间拨打客服挂失,客服需在第二天8:30后才能为用户冻结账户,这种方式显然不能保证用户账户的安全。

　　手机支付市场潜力巨大

　　随着移动互联网团购发展,目前手机支付市场潜力巨大,在话费账户与手机支付账户没有统一的情况下,运营商要做的就是培养用户使用习惯,以更个性化的服务和更适用的业务吸引用户。

　　据了解,工信部将与中国人民银行共同制定统一的移动支付标准,推动移动支付产业的发展。移动支付标准已经初步明确,其中近场支付采用13.56MHz标准,2.45GHz方案仅用于封闭应用环境,不允许进入金融流通领域。尽管如此,运营商与银联仍有合作空间。在这方面,三大运营商也做出了多样化的尝试,成立支付公司就是其中之一。

　　中国电信在今年3月成立支付公司“天翼电子商务有限公司”。紧随其后,联通支付公司筹备组已完成名称核准、入资与验资等工作。有消息称,中国移动正在申请第三方支付牌照,不久后将会成立支付公司。事实上,此前中国移动入股浦发银行(600000,股吧),将手机支付从小额支付转向信用卡、转账、大额交易等业务,也正是为此做准备。

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