七大网银服务大评比 究竟哪家更适合你

　　如今，随着周末轮休制度的实行和夏天的到来，电子银行在7×24小时服务的地位凸显，以目前最主流的网上银行为例，不用排队，你可以自助汇款、缴费、买基金、买理财产品……随着互联网的日益发展，人们的日常生活越来越离不开网络，网银也逐渐成为人们进行金融交易的左膀右臂与理财首选。经常会遇到朋友问，开通哪家网上银行服务更好?到网上一搜，类似的问题也是不胜枚举。在此，本报记者通过体验多家网上银行服务，看看哪家网银功能更强大、费用更节约、口碑更好，更适合客户使用。

　　工行：功能强大业务覆盖全面

　　可以说，工行网银在业务种类的全覆盖、功能深化、安全性以及商户渠道拓展等方面均具有较大优势，工行作为国内最先发展、最重视网银业务、最早与微软合作开发网银系统的银行，在银行系统与微软系统的对接中，工行运转得较好，系统安全性也较高。工行网银功能很全面很强大，但用户可能用了很久才无意间点开一个界面，发现原来还有这个功能，这需要用户有足够的耐心来发掘。

　　工行柜台汇款费率相对较高，与其他银行网银优惠相比，工行的使用费用相对较高。

　　农行:发展迅速安全系数较高

　　相比其他银行，农业银行在四大行网上银行业务发展中起步较晚, 但目前发展势头也很快。农行网银在技术上采用国际高标准的PKI公钥体系结构、128位SSL安全通信协议、图形码、动态密码键盘和使用无法复制的USB-KEY电子证书，同时在业务流程、运行管理等方面提供全方位的安全保障体系，从根本上保证客户资金安全。另外，农行还提供便捷新体验：特别制作了全自动智能安装包，让顾客轻松进行网上银行活动。

　　目前各家银行网银的资费水平还有差异，为了扩大竞争优势，农行的手续费也比较优惠。

　　中行：点开首页访问仅需1秒

　　通过体验，记者发现中国银行首页界面进入速度非常快，仅1秒钟时间，远远快于同业平均3.3秒点开速率。但感觉中行网银操作细节上，设计稍欠人性化。以登录方式为例，中行采取了用户自行设定登录名的方式，好处是被盗用的几率大大降低，但日常使用的各种网站登录名很多，万一自己常用的登录名被人提前注册了，新注册的用户名不常用，经常忘记，用户要找回来还是有点麻烦。

　　外币业务一直是中行的优势所在，用户可免费开通外币网银业务。而费率方面，除网银工本费比较优惠外，中行对用户并不具备特别的吸引力。但该行网银异地同行汇款费率在同业中竞争优势非常明显。

　　招行：功能与服务人性化

　　招行网银优势有两点，一是签约商户多，认可度高，支付无障碍;二是金融信息化较好，界面友好程度高，从申请、安全控件安装、身份验证到业务操作设计都更人性化。对精打细算的客户来说，招行还提供了在线个人财务状况管理分析，提供简单的理财建议。

　　费率方面，招行的普卡客户并未享受太多实惠。而如果是金卡客户，网银费率可享受五折优惠，金葵花客户则全部免费。但也要提醒消费者，招行基金申购与赎回费率相加达到2%，在业内属于最高水平。

　　浦发:界面菜单简单明了

　　浦发银行的网上银行菜单包括：账户管理、贷款、银行理财产品、手机银行、爱心捐款等项目。相比其他银行名目繁多的菜单选项，浦发网银功能没有那么全面强大，但基础网银功能基本具备，操作界面简单明了，大概也就在七八个选项进行选择，可以非常明了找到所需要的服务，很适合新手或者只是简单功能的汇款、购买基金这些功能的消费者。

　　从资费上看，浦发银行的整体资费水平基本在各银行中处于中游水平，但在股份制银行序列费率相对较高。

　　建行:理财服务功能贴心

　　作为在国内银行同业中首家推行以客户体验为核心的网银服务的银行，建行网银服务业界设计凸显人性化，操作流程渐进式，新手也可轻松完成。建行网银的业务品种全面，理财服务非常贴心，以基金为例，可提供多只基金走势、业绩等多方面对比分析，以方便客户进行选择。此外，建行网银盾采用国际最新技术的加密芯片，安全度有保障。

　　在费率方面，建行在行内异地汇款的最低收费档的手续费金额要略高一些。

　　交行：网上开通

　　视频

　　客服

　　除了资费竞争，一些银行也尽力开发网银的服务功能，力图通过提升便捷性和体验度来巩固客户。交通银行为了方便和客户的沟通，在网上开通了视频客服，通过点击就可以和客服人员进行沟通。同时，交行还和MSN进行合作开发交行“点点通”服务，客户在自己的MSN上可以看到交行最新的服务。

　　资费方面，与同业银行相比，交行在行内异地业务和跨行汇款的最高收费档的手续费金额要略高一些。

　　网银服务

　　发展历程

　　从我国网上银行发展历程来看，大概可以分为四个阶段。

　　2000年以前，银行网上服务单一，仅通过开通银行网站，提供账户查询等简单信息类服务，而且主要操作集中在单一账户上。网银更多地被作为银行的一个宣传窗口。这是网银发展的第一阶段，被称之为“银行网站”阶段。

　　第二阶段是“银行上网”阶段，银行致力于将传统的柜面业务迁移到网上银行，增加了转账支付、缴费、网上支付、金融产品购买等交易类功能，这个阶段的主要特征是多账户的关联操作，称为“交易型银行”。

　　网银发展进入第三阶段后，银行的最大转变是真正以客户为中心，因需而变。以实现个人资产和负债的正确安排和管理，实现个人财产的合理使用和消费为特征的个人财务管理，实现财富最大化是其目标。

　　第四代网上银行是未来的发展阶段。届时，网上银行将成为银行的主渠道，传统银行将全面融入网上银行，甚至不再单独区分网上银行。我国目前还未出现完全依赖或主要依赖网络开展业务的纯虚拟银行。　　如今，随着周末轮休制度的实行和夏天的到来，电子银行在7×24小时服务的地位凸显，以目前最主流的网上银行为例，不用排队，你可以自助汇款、缴费、买基金、买理财产品……随着互联网的日益发展，人们的日常生活越来越离不开网络，网银也逐渐成为人们进行金融交易的左膀右臂与理财首选。经常会遇到朋友问，开通哪家网上银行服务更好?到网上一搜，类似的问题也是不胜枚举。在此，本报记者通过体验多家网上银行服务，看看哪家网银功能更强大、费用更节约、口碑更好，更适合客户使用。

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