3G金融服务成红海 IT治理将持续深入

　　效率是所有金融机构经营的目标，因为只有盈利才能保证一切向前推进。安全是重要的保证，没有信息安全的保证，也就没有效率的实现。但是效率是常态，因为无时无刻都需要效率的提高，安全不是常态，因为风险是概率事件。

　　2010年，注定是效率和风险这一对欢喜冤家继续相互纠缠的一年，但是我们有理由相信，在对风险的重视达到了一定高度的同时，中国金融业更加需要追求的是效率。金融信息化将继续发挥巨大的作用，在保障安全生产的前提下，更有力地全面提升金融机构的核心竞争力，为建设一个世界一流的金融体系奠定牢固的基础。

　　IT治理持续深入

　　IT治理是一个企业治理的重要组成部分，中国银监会在“商业银行信息科技风险管理指引”中明确提出了IT治理要求。银监会要求中国银行业金融机构要建立、完善信息科技管理决策监督机制、激励约束机制，逐步推进首席信息官制度，建立合理的内部组织结构，完善内部控制，建立合规管理框架，有效地控制信息科技风险，建立起信息科技和银行业务的协调发展机制，把IT治理的理念和要求落到实处。

　　据了解，未来的几年内，中国工商银行将完善生产运行、研发、测试等各环节的科技管理流程，建立与全行业务发展相适应的“集约、高效”的科技管理机制。

　　交通银行也表示，他们在2010年将继续推进IT治理，坚持业务技术融合化、业务创新技术化、技术管理专业化、努力打造与国际化、综合化、财富管理银行集团相适应的IT体系。而兴业银行则认为，银行科技部门首先需要考虑构建适合综合化经营的IT支撑体系，统筹管理多个金融领域的IT平台，其次要构建能够支持业务大规模发展的IT营运体系。

　　保监会指出，未来企业一方面要进一步优化企业信息化应用架构和基础架构，在保险行业完成数据大集中之后，需要对管理业务和流程变化进一步优化，需要在战略协同、业务协同方面加强营销渠道和营销资源的进一步整合，客户后台支持体系也需要大力提升。

　　证监会则要求证券行业企业加大IT治理的力度，认真规划IT原则、IT架构、IT基础设施、IT应用和IT投入，研究有效的组织与机制，有效的治理模式，加强人才培养，完善科学的评价指标和监督制约机制。

　　即使在金融行业内部，不同的金融机构也处于IT治理的不同阶段。IT治理其实是一个过程，并不会在一个项目结束之后就大功告成。而面对中国金融业风险管控、资本运作和战略调整的需要，2010年必将是一个IT治理的高峰年。

　　灾备中心理性建设

　　在中国人民银行“两地三中心”的指导下，过去的2009年各金融机构已经按照自己的特点开始了大规模的灾备中心建设。而2010年的灾备中心建设热潮将继续高涨。

　　“两地三中心”是理想的金融行业灾备中心建设方案，一些全国性的金融机构已经全面展开了规划和建设。

　　以工商银行为例，他们计划在现有生产中心和远程异地灾备中心这一生产运行体系基础上，按照“两地三中心”模式，建设生产中心的同城热备份中心，应对生产中心出现园区范围灾难或重大故障等应急事件，提高信息系统的高可用性。

　　而对于区域性金融机构来说，“两地三中心”的灾备体系建设还需要和其具体情况相结合。一些区域性金融机构采用了互为灾备中心的尝试，这是异地灾备中心建设的有益尝试。如何保证中小金融机构处理好成本和效果之间的平衡，如何帮助区域性金融机构解决异地灾备的问题，是 2010年的热点。

　　从国家层面看，现有的灾备中心布局存在明显漏洞，大部分的金融灾备中心都集中北京、上海两地，不利于应对区域性灾难。另外从技术角度看，虽然有成熟的灾备方案，但是灾备系统的测试还需要付出更多的努力。

　　保监会指出，在保险公司数据大集中后，对数据安全、支持及服务提出了更高要求。保监会要求各保险公司在今后几年做好信息系统的灾难恢复工作，而目前不断有新的备份中心正在建设之中。

　　证监会则认为，目前证券行业灾难备份与恢复能力有待提高，大部分证券公司、基金公司、期货公司对异地灾备重视不够，行业灾备统筹规划资源共享缺乏。证监会把灾备中心建设也列为未来证券行业信息化建设的一项重点要求。

　　3G金融服务成红海

　　2009年，对金融服务业来说，3G技术的发展成为一个大利好因素。在传统的自助设备、电话银行、网上银行、手机银行的基础上，3G技术拓宽的不仅是金融服务行业的带宽。手机银行作为最贴近终端零售用户的一种渠道，可以在任何时间、任何地点提供给客户完善、丰富的金融服务，将有效带动零售业务的增长。除此之外，作为一种最方便客户的渠道，经常能解决客户的燃眉之急，可以大大提高客户的忠诚度，因此，各家银行如建行、工行、农行、交行、招行、兴业银行等先后推出了手机银行，企图抢占移动金融服务市场。

　　特别是全面进入3G时代后，手机不仅可与网上银行渠道、柜面渠道发挥同等作用，还能提供更具价值的增值服务。通过和其他渠道的协同，手机银行可以把金融产品低成本、高效率地传递给客户。因此目前国内的各家商业银行都在积极备战3G手机银行业务，全力研发相关的金融服务产品。

　　对于保险行业来说，3G技术一方面拓宽了客户和保险公司之间接触的渠道，有助于保险公司更方便地直接接触到客户。另一方面，3G技术对于保险展业也提供了帮助，借助3G技术，业务人员可以随时随地通过网络连接到公司，对保险市场环境、潜在顾客状况、保险公司自身优势和劣势以及保险商品的特点进行全面的分析，制定出展业规划和策略。

　　另外，基于3G的视频技术可以帮助保险行业在核保、勘察等领域提供帮助。例如，“中国电信全球眼——无线视频监控业务”是“全球眼”业务的子业务，依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，面向客户提供手机视频浏览服务及无线视频采集服务，实现随时随地的实时、移动视频监控应用，帮助客户提升远程视频监控管理能力。

　　同样，3G技术也给证券行业提供了更多方便。实际上，手机炒股早已成为股民的常用方式，但此前股民多数用2G手机及2G网络进行炒股，这一用户习惯将随着3G网络强势推出及3G资费的大幅优惠而改变。银河证券和广发证券都在2009年推出了基于3G的服务。证券公司在2010年通过推出3G服务争夺股民客户将变得异常激烈。

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