超级网银超级尴尬 用户不买账

　　上线4个月，遭到银行冷遇，更要紧的是“超级网银”自2010年8月底在北京、天津、广州、深圳等城市上线以后，去年年末登陆上海、杭州、南京等城市。显然，目前离“叫好又叫座”的理想情况还比较远。手续复杂、收费差异、银行态度不积极等多方面原因成为超级网银推广的“拦路虎”。

　　用户纳闷网址是什么

　　“‘超级网银’的网址是什么?”不少用户对此表示疑惑。实际上，目前“超级网银”没有统一登录接口，必须以用户已开通的一家银行的网上银行作为基础平台进行使用，如要进行跨行查询和本人跨行账户互转，首先要进行双方银行的在线签约。

　　“登录网上银行以后，不知道如何开通，同事指导了一下才操作成功，程序够复杂，银行也没有相应的操作提醒与帮助。”用户周先生表示。

　　据了解，目前只有签订开通协议的用户才能使用超级网银，这就是说，如果一个用户开通了4家银行的网上银行，而想让资金通过超级网银在四个账户之间流通，必须去四家银行柜台办理或者在线签订使用协议。很多用户对这点抱怨颇多。

　　同时，对于新增加的跨行账户服务功能，每家银行的名称、设置也不尽相同。如建设银行设置为“互联账户管理”，还有的称为“他行账户服务”、“网银互联账户”等等。不仅如此，“超级网银”其实具有统一身份验证、跨行账户管理、跨行资金汇划、跨行资金归集、统一直联平台、统一财务管理流程、统一数据格式等七种功能，但多数用户对这些都知之甚少。

　　收费标准尚未统一

　　虽然功能并未全部开通，但已有部分银行已经在官方网站上公布了相关资费标准，其中，网银互联查询都免费，转账收费标准差别较大，比如工行、中行规定，用户从本行转出，按本行网银资费标准收取手续费，从他行转入，则按他行标准收取。建行则规定，从建行转出，按转账金额的0.5%收取手续费，最低2元，最高25元;从他行转入暂不收费。招行、兴业银行两家的网银互联转账汇款手续费率略高于普通网银，浦发银行则按普通网银收费标准的50%收取。

　　一家国有银行电子银行负责人称，超级网银上线初期，网银互联签约客户在进行支付、转账汇款等业务时，金额会受到限制，单笔限额5万元，单日限额50万元，单月限额150万元，日累计笔数和月累计笔数均为100笔。但因为超级网银刚刚上线，很多规则尚未明确，开通该项业务的人寥寥无几。

　　银行“互推”热情不高

　　央行推第二代网上支付清算系统，即“超级网银”，其初衷是为了打破银行的门户界限，简化资金跨行清算的复杂路径，降低银行间跨行查询、资金汇划的交易成本，缓解银行网点柜台压力。但从现在的情况看，大部分银行对此业务进行了“冷处理”。

　　据了解，“超级网银”上线以来，但网银用户在跨行转账时，不少银行出现了入账快出账慢，或直接转账失败的情况。有关人士分析，这些问题的根源在于，各银行由于利益不平衡产生的互不合作，大银行的优势是客户资源规模大、层次高，如果客户资源共享，相当于将大型银行的优势与中小银行共享。“因而有的银行推广热情不够。”上述人士分析。

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