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信用卡业务抱团推销 信息风险巨大
摘要市民朱先生向本报反映:9月30日,4位银行工作人员来到我单位,称可以帮我们办理信用卡。为我服务的是一名李姓业务员,持有银行工作证和名片。他告诉我,目前有6家银行搞活动,联合办理“世博纪念”信用卡,他可以代表这6家银行。...
这样办信用卡令人不安
市民朱先生向本报反映:9月30日,4位银行工作人员来到我单位,称可以帮我们办理信用卡。为我服务的是一名李姓业务员,持有银行工作证和名片。他告诉我,目前有6家银行搞活动,联合办理“世博纪念”信用卡,他可以代表这6家银行。办全6张卡,赠送一个MP5。而且只需要填一张申请表,并在其他几张表上签个名,剩下的内容都由他来填。看他说得挺可信,我就图方便,只填写了一份申请表。
日前,我陆续收到了 4家银行的信用卡,剩下两张尚未收到。到手一看,这些卡根本不是“世博纪念”卡,承诺赠送的 MP5至今也没影。更为蹊跷的是,那天办理了同样业务的同事,收到的卡居然不是来自这 6家银行的。粗略数一数,大家手中的卡至少来自 10家不同的银行。显然,所谓的“联合活动”是假的。
既然没有联合办卡,那么,多家银行是如何为我办出信用卡的?我甚至担心,那名业务员会不会利用我的个人信息,办理更多的信用卡,然后冒用透支。
业务员违规“抱团”推销
一家银行的工作人员,如何办出6家银行的信用卡?记者联系了那家银行的信用卡中心。
初步调查后,该银行信用卡中心工作人员告诉记者:这是其银行的业务员与其他银行的业务员合作“抱团”,你帮我、我帮你来推销信用卡。这样的推销方式,他们是明令禁止的。
据了解,各大银行信用卡业务员的推销成本都是自己承担,银行只在客户资料审核通过后,才给予业务员一定佣金。为完成银行下达的指标,也为了自身利益,业务员想方设法尽量多拉客户,并且自费购买一些礼物送给办卡人。“抱团”推销是信用卡业务中很常见的促销方式,这样既可以提高推销效率,又可以分摊礼品的成本。世博前在申城的地铁站内,常常可见多家银行的业务员合租摊位,推销信用卡,并且要求客户必须办全所有的卡,才能拿到赠品。
但是,这样的促销方式也会带来一些风险和隐患。如客户并非真想办卡,往往拿到卡后置之不理。而部分信用卡即便不激活,仍要收取年费。这种情况下,便会给客户带来不良诚信记录。再者,客户办了多张卡,真正激活使用的只有一两张,对于银行来说,也难以得到有效的客户。
至于朱先生担心的,即业务员是否会恶意利用客户的个人信息,该银行工作人员称,只要银行严格审核申请人资料,发生这种情况的可能性不大。
用多种手段规范信用卡营销
业内人士介绍,信用卡是一项金融产品,涉及金融安全、个人信用,因此办理过程必须十分严格,“亲见客户、亲见证件、亲见签名”是办理中最基本的要求。银行理应通过管理手段,杜绝业务员“抱团”促销,或将推销业务外包等违规现象发生。
如何保障个人信息安全?业内人士建议,客户应在身份证复印件上签名,并注明仅限某银行办卡用字样;银行则可以通过其他手段加强对营销人员的监管。比如,“对客户进行回访,核实办理细节,询问是否见到业务员证件,是否该名业务员给予办理”、“核对签名笔迹和申请表填写笔迹是否一致”、“要求业务员对办理过程拍照留底”等等。
市民若要办理信用卡,最保险的办法还是通过拨打申请热线、登录官网、前往营业网点办理。如果要通过业务员办理,可以现场致电银行信用卡中心,核实业务员信息;此外还应要求业务员出示有效证件。更为重要的是,市民应根据自身需要办卡,不要仅是为了小礼品而办卡,以免带来金融安全隐患。
(本文不涉密)
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