商丘信用社王宗建：平衡业务需求与IT现状

中国信息主管网CIO360独家专访

今天的银行离开IT系统已经无法生存，并且已经成为信息技术与业务结合完美的典范，但在全国122家城市商业银行，其IT部门的主要工作还是跟随业务的“按单定制”。几乎所有的城商行都不得不面对同样尴尬的事情：一方面仅从业务部门提出的需求难有真正的创新，导致IT只是被动地消极支持；另一方面“麻雀虽小，五脏俱全”，城商行虽小，但IT系统方面与大银行相比，该有的系统也同样会有，但这样势必会导致“大马拉小车”的现象，造成IT资源的浪费，但究竟该取舍什么，谁也说不好。

河南商丘市城市信用社是一家典型的中小城市商业银行，其IT系统也可圈可点，它在2006实施了新的信息化建设升级项目，对综合业务主机进行升级扩充，并且建设综合业务的远程灾难备份系统，率先在全国城信系统发行“联名世纪一卡通”银行卡，在市区安装六台ATM自助柜员机，先后完成大额及小额支付系统建设，实现了全国异地汇兑60秒到账。

3年过去了，河南商丘市城市信用社的信息化应用又是如何？为此中国信息主管网CIO360网站采访了商丘市城市信用社信息技术部经理王宗建。

IT系统没有新的购置计划

3年内商丘城信社的ATM机增加到21台，网上银行在生产环境上测试通过，综合大前置机上线，信贷管理系统开发完成等，有力地支撑业务的发展。“2006年上线的核心系统经过几年运行，暴露出的问题已经改进，现在进入了稳定运行期，不需要购置新的设备或软件。”在接受中国信息主管网CIO360网站采访时，王宗建这样告诉我们，2006年10月上线运行的灾备中心只是数据备份，至今并没有因应急而起用一次，说明银行的IT系统比较稳定安全。2006年购置的机器设备来自IBM，企业的IT采购主管都知道，服务器等重要设备，买了IBM就放心，虽然贵，但很少出问题。

王宗建认为IT系统的升级换代是有阶段性的，“当初升级系统，是因为软件正版化的推动，软件正版之后，与之配套的一系列的新设备也就随之而来了。”王宗建特别强调，因为正版化的名目，领导批下的款项充足并很快到位，这是一个重要因素。

那下一个阶段什么时候来到，又将以什么面目呈现，王宗建对这个问题也很迷茫。信用社不是没有明确的IT规划，但IT规划在实施中会存在许多难题，比如一个项目通过招标定下来承包公司之后，可能这家公司的程序架构、数据库、中间件等与以前已实施的项目不一致，使得IT规划没有了连续性。IT规划是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系和承接IS战略之后，对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排，总领今后信息化建设的关键一环，商丘信用社对IT规划重要性认识早已有之，但是难在实施中。至于王宗建每天的日常工作，除了固有的错漏排除，设备管理、数据更新备份等IT运维工作，最忙也最棘手的就是如何应对业务部门的要求了，许多项目都是应急而建，根本没有时间按规划走。

业务领舞 IT伴舞

“我们信息技术部是典型的学习型组织，包括我在内，谁的学习跟不上都要被淘汰。”王宗建并不是危言耸听，几乎每天业务部门都要提出一些合理与不合理的要求，在业务部门看来，IT部门只需要一个小小的改动或编程就可以实现，殊不知，就是这些小动作常常会牵涉整个系统改动，否则系统的稳定就要受到影响。

“不能指望IT厂商一次项目实施就能解决所有问题，外包定制也不能随叫随到，关键还得自己掌握技术，并不断学习才能满足业务的各种需要。”王宗建告诉记者，这种IT被业务牵着走的情况在短时间很难改变。那么，IT人员疲于奔命的效果又如何呢？

其实不只是在银行，几乎所有企业的IT与业务都存在这么一种状况：业务部门为自身的需要，容易“饥不择食”、“慌不择路”，片面地影响相关IT系统的建设，造成IT建设无序化，结果即使IT部门打赢了所有的“战役”，也输掉了整场战争。

IT建设仍需业务驱动技术

如何跳出业务与IT相互扯皮的怪圈？这是摆在所有CIO面前的难题，观察一些成功案例，破局首先得从领导重视开始。1999年招行行长马蔚华上任后，敏锐地捕捉到了网上银行的发展契机，决定加快“一网通”的推广，率先在全国全面启动网上银行业务，招行的“一网通”进入了飞速发展的阶段。从此，招行技术新锐的形象开始引起了公众的注意。

但领导重视也只是一个方面，招行CIO徐连峰认为招行电脑部能有今天的地位，是在非常条件下产生的偶然现象，以前没有，今后也不大可能再有类似情况产生。对这个问题，王宗建看得很清楚，“银行的IT建设还得跟银行的整个发展绑在一起，当发展到一定程度了，IT系统的升级换代自然也就来了。”

所以，虽然业务与IT的纠缠貌似遥遥无期，但在将来一段时间内，还将是业务驱动技术前进，这也是一个必需的过程，走好这段平衡木，迎来的必是一片新天！

采访者简介：

王宗建，89年毕业于四川建材学院（现西南科技大学），自谋职业到商丘市科委工作，92年到商丘市职业中专工作，93年到建行商丘分行工作，2003年到商丘市城市信用社工作，任信息技术部经理。

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