信用卡多刷千元被收63.5元 市民感觉像“鱼饵”

本文导读：记者随后调查发现，很多市民在办理或刷信用卡时并没有在意还有“超限费”一说。银行方面解释，为了避免刷卡人在刷卡时碰到限额不足的尴尬，按规定是可以给一定超限额，但不会很多，基本都在原限额的10%左右，持卡人只要在账单日前还掉超限额就不收超限费。

刷信用卡一不小心超出限额1000多元，结果被银行收了63.5元“超限费”。本报昨日A9版刊登了《未满18周岁不得办信用卡》——“未经授权银行不得收超限费”后，南京市民曹先生随即打来电话气愤地讲述了自己在刷信用卡时收超限费一事。

记者随后调查发现，很多市民在办理或刷信用卡时并没有在意还有“超限费”一说。银行方面解释，为了避免刷卡人在刷卡时碰到限额不足的尴尬，按规定是可以给一定超限额，但不会很多，基本都在原限额的10%左右，持卡人只要在账单日前还掉超限额就不收超限费。

对于这一解释，持卡人提出质疑：“为什么刷卡每消费一笔时，银行能即时短信通知我，而我刷超限额时，却没短信即时告知。难道是等着罚收超限费？”

A

卡奴冒火　刷卡超限时为啥不发短信？

银行笃定　系统不支持即时通知技术

曹先生报料说，自己的这张信用卡限额是1.3万元，最近为家里装修购物刷了14270元，超过限额1270元，但当时在消费时自己没在意是否超限，而且也不知道银行会收超限费，所以就没当回事。结果次月收到对账单，发现“本月应还款额”和消费总额不符，多出63.5元，向银行一打听，原来是刷卡超限费。曹先生气愤地说:“之前在河西一家大卖场里办这张信用卡申请表时，银行工作人员并没提醒我刷卡有超限费这一条，只告诉我刷卡限额是1.3万元。”

曹先生火冒三丈：“我作为持卡人对于超限费一说并不知情，如果每次消费完银行能短信提示我，那我肯定也不会超限了！”曹先生强调道，为什么消费时银行的系统都有短信提醒，刷超限了银行就不短信提醒？

记者致电该银行信用卡中心，工作人员笃定地表示，他们行现在对超限费的收取标准是5%，目前做不到在持卡人刷卡超限时即时短信通知，系统暂不支持。在和银行交涉后，银行最终让步了，答应给曹先生豁免一次费用。

B

多家银行　超限费收5%，甚至无上限

市民表示　以后少刷卡，感觉像“鱼饵”

到底南京有多少家银行的信用卡在收超限费？又是怎样收的？记者昨天展开了调查。通过多家银行的客服热线和网站公告，记者发现，工行、农行、中行、交行、邮储等13家银行的信用卡都收取超限费，而且收费标准都是根据央行的规定，按超限金额的5%收取，其中有些银行的超限费还有上限，有的则只有下限，仅建行和招行的信用卡没有超限费。

记者了解到，还有一些银行会在信用卡申请表上注明“是否愿意超限”选项，供持卡人选择，但这种选项，往往会被持卡人忽略。市民程女士抱怨说，一般各家银行信用卡都有积分活动，多刷多积分，刷满几次还可以免年费，所以到超市买东西，平常都习惯刷卡，每个月都会刷个一两千元，从来也没关注过“超限费”这个说法，“银行既没短信也没账单提示过啊！”

在保险公司工作的许小姐说，感觉信用卡收费名堂太多，年费、滞纳金、取现费……一不小心，就可能被银行收费绕进去了，“特别是我这种马大哈，所以现在不办卡了，手上只留一张信用卡，其他全销了，感觉信用卡消费处处是陷阱，还是少刷为好，否则真成了银行收费的‘鱼饵’自己还不知道。”

　C

客户质疑　为啥不开发超刷提醒技术

专家回应　缴费前通知技术上可支持

“既然当初办卡的时候银行就没说有超限这回事，客户刷卡超限后起码应该提个醒。”曹先生认为，虽然超限服务确实方便了客户，但银行还应该开发一种刷卡提醒技术，比如即时发个短信提示客户超限了，否则收取超限费就是不对。

南京某银行信用卡中心负责人告诉记者，信用卡超限费之所以引起诸多的纠纷，与国内银行信用卡发卡制度有关，目前国内银行信用卡的发卡机制都是从国外引进的，在给客户发卡时，一般都默认会给客户提供10%的超限额度，不需要经客户同意，而且在发卡时，银行工作人员也很少将此告知客户，所以很多客户都不知道有超限额度这回事，更不知道银行还要收超限费了。

该人士表示，客户刷卡超限即时通知有难度，但只要在缴款前提前发个短信告知一下，就可以避免客户交超限费，这对银行从技术上来说很容易做到。但从根本上讲，银行还是应该按照银监会刚刚出台的《信用卡管理办法》的规定，在发卡时明明白白告诉客户有这项服务，如何收费，在征得客户同意后才提供这个服务。否则，即使给客户发了短信，很多客户也不一定能搞清楚这个费是怎么收的。

记者采访了解到，已经有银行开始改变这种默认提供超限服务的做法，比如已取消超限服务的建行、招行，还有民生银行，在发信用卡时，工作人员都会提示客户要不要超限服务。佳佳 春林 春宁

南京各家银行超限费收取情况

工行 超限金额的5%，最低人民币1元，最高500元。

农行 超限金额的5%，最低人民币1元。

中行 超限金额的5%，最低人民币10元或1美元。

广发 超限金额的5%，最低人民币10元，最高200元。

交行 超限金额的5%，最低人民币5元或1美元。

兴业 超限金额的5%，最低人民币 20元。

光大 超限金额的5%。

民生 超限金额的5%，最低人民币10元。

深发 超限金额的5%，最低人民币10元，最高300元。

华夏 超限金额的5%，最低人民币20元。

中信 超限金额的5%，最低人民币10元。

浦发 超限金额的5%。

建行  没有超限服务，如需提高额度，可临时申请。

招行 没有超限服务，如需提高额度，可临时申请，如未在规定时间还款，只收取利息。

邮储银行 　普卡不允许超限；金卡收超限金额的5%, 最低5元, 最高200元。

相关新闻：银监会将推信用卡新规 禁止向未成人发放
 
      广州日报8月12日报道 中国银监会宣布，从昨日开始对《商业银行信用卡业务监督管理办法（征求意见稿）》公开征求意见，对单一采用发卡量计件提成的考核方式将被禁止。

征求意见稿从管控风险的角度对商业银行信用卡业务进行规范，包括从受理信用卡申请直至信用卡贷款收回的信贷活动全过程。

根据征求意见稿，在信用卡业务退出机制方面，银行应采取提请审批、提前3个月公告、有效处置问题、避免突然中止服务等措施，以充分保护持卡人合法权益。在规范营销行为方面，征求意见稿对单一采用发卡量计件提成的考核方式、片面介绍业务信息、隐瞒重要信息等行为作出了禁止性规定。

在激活信用卡方面，信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用（持卡人以书面、客服电话录音、电子签名方式单独授权扣收的费用以及换卡时已形成的债权债务关系除外）。在加强对年轻消费者和学生消费者的保护方面，禁止对18周岁以下未成年人发卡（附属卡除外）。

在催收管理方面，除明确催收管理规则以外，征求意见稿还对不当催收行为作出了禁止性规定。同时，对商业银行处理持卡人因特殊原因导致偿还能力下降的情况作出了创新性安排，允许商业银行针对特定情况与持卡人平等协商，共同设计个性化还款协议，并对个性化还款协议的催收行为和后续处理予以规范，以保护具备还款意愿持卡人的权益。

银监会还要求银行必须对特约商户进行现场调查和资质审核，并不定期回访和巡查，及时采取风险控制措施，纠正特约商户违规行为。同时，明确要求银行在不同业务中使用客户信息必须事先获得客户授权；交易凭条必须对卡号进行部分屏蔽；银行及其合作机构不得超过业务需求存储信用卡相关信息，充分保护客户的隐私权。

数据显示，目前，商业银行发行的信用卡总量已达到1.85亿张，仅2010年上半年信用卡交易量就达到了2.2万亿元，比去年同期增加0.73万亿元。

专家

更注重保护消费者隐私

中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇对本报记者表示，目前信用卡暴露的问题越来越多，这跟银行单纯追求发卡量的业务考核机制直接相关。“新规出台后，未来银行一方面要扩大总量，另外也要对客户进行认真的甄别和筛选，在上规模的同时，精耕细作也是需要的。随着鼓励消费的政策不断出台，银行在这一块有较大的挖掘空间。”

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