交行苏州分行提升网银服务质量

近年来，交行苏州分行努力提升网银服务质量，推动电子银行业务更好发展。一方面是加大对客户的网银技术支持，建立了网银技术支持QQ群，在线解决客户的网银疑难问题，受到网银客户的一致好评；另一方面是加大对网银客户疑难问题的指导频率，深入网银客户操作现场，及时为客户解决使用中遇到的技术问题；同时，该行整理电子银行业务数据，根据全行结算量大户、代发工资户等数据的对比，锁定一批重点待开发新增、待激活睡眠客户，作为营销企业网银的主要目标，推进清单式管理。

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