光大银行在深推出“无线营业厅”

近期，光大银行在深圳地区的所辖网点全部设立了集网上银行、手机银行和电话银行“三位一体”的电子银行服务区，并提供免费WIFI上网服务，在网点中搭建了一个“无线营业厅”。

笔者在光大银行深圳分行营业厅看到，在电子银行服务区内，摆放着用于体验的电脑、iPad、iPhone、安卓智能手机和95595专用电话。有几位来银行办业务的市民正饶有兴趣地围在服务区旁，在大堂经理的指导下使用iPad平板电脑办理业务。

光大银行在营业厅内实现了WIFI无线信号的全覆盖，市民在光大银行的营业厅内，不但可以用电子银行服务区的电脑或手机办理业务，也可以使用自己的手机或电脑免费接入WIFI，浏览产品信息或办理金融业务。

以往人们只有在咖啡馆等场所，才能通过手机或笔记本电脑进行无线上网，免费WIFI服务为咖啡馆带来了极高的人气。光大银行营业厅内的免费WIFI服务，也起到了同样的效果。那些不愿意在柜台排队办理业务的市民，只要用自己的手机或iPad等上网设备，就能在营业厅内通过无线网络，登录网上银行或手机银行办理业务。

电子银行服务区能提供除现金存取以外的几乎所有业务，如账户查询、转账汇款、理财购买、基金投资、信用卡账单查询、信用卡还款、账单分期、充值缴费、机票预订等。在办理过程中，如有疑问咨询，除问询大堂经理，也可以直接拨打服务区95595客服电话，一键通人工，方便快捷。如果办理现金存取，亦可以在网点的ATM自助设备快速完成。

光大银行深圳分行负责人表示，光大银行提出“打造客户体验最好的电子银行”，不仅是指在网上银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供更易用的服务，也包括在传统的网点为客户提供更加便捷的电子银行服务体验。

据悉，光大银行将于今年在国内所有已开设分支机构的72个城市共计624家网点推出“无线营业厅”。

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