中行手机银行客户激增30倍 手机理财安全为重中之重

近年来，随着信息化应用的普及和电子银行功能的不断完善，随着科技的进步，电子银行也迅猛发展。中国银行数据显示，截至2011年底，中国银行电子银行客户数已达1.26亿户。与2010年相比，企业网银客户数增长158.86%，个人网银客户数增长121.67%，手机银行客户数增长超过30倍，连续三年实现规模倍增。中国银行电子渠道业务笔数占全行业务笔数的67.78%，成为客户交易的主渠道。电子银行全天候、跨地域的服务优势越来越被社会公众所认可，电子银行如今已经成为客户办理银行业务的首选渠道，但电子银行在带来方便快捷的同时，其存在的安全风险也不容忽视。

电子银行现井喷式发展

电子银行业务的快速普及，除了网络基础设施建设不断完善和电子商务蓬勃发展等外部有利因素外，更重要的还是契合了客户对安全、高效、便捷的金融服务的迫切需求，而且，电子银行的使用也节约了大量的人力物力财力。据中国银行业协会专职副会长杨再平表示，电子银行现在使用率已经达到60%了，而电子银行的业务它的成本只相当于柜台业务的一个零头。

正因为存在的诸多先天的优势，随着人们对银行业务的更深层了解，随着电子商务不断发展，电子银行逐渐成为金融服务界主要发展途径，电子银行业务的快速普及。据了解，目前电子银行具有包括查询、转账、投资理财、信用卡、个人贷款在内的130多项功能，全方位覆盖了个人金融的各大产品与服务。

电子银行的用户数也在急剧增加。据中国银行公布的数据显示，截至2011年底，中国银行电子银行客户数已达1.26亿户。与2010年相比，企业网银客户数增长158.86%，个人网银客户数增长121.67%，手机银行客户数增长超过30倍，连续三年实现规模倍增。中国工商银行目前该行的电子银行业务在全部业务量中的占比已经超过了70%，截至2011年底，电子银行年交易额也由2000年的2万亿元上升到2011年的288万亿元，增长了144倍。

电子银行给消费者方便快捷

近年来，银行业大力推进电子银行业务，不约而同推出自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、电视银行等丰富的电子银行产品，以满足现代人对于银行业务的不同需求，增加办理银行业务的途径、以及渠道。消费者除了存取现金需要通过银行柜台、或自助银行之外，其他业务均可轻松便捷、方便、快捷的通过各类电子银行渠道来办理。在家中，通过电话、鼠标、电脑，就可完成缴费、转账、购物支付等各类非现金交易操作。

电子银行受年轻人的青睐，不单是操作简单这一点，在运营时间上也可以随心所欲。用户上网查询信息时可不必随身携带各种繁琐的卡，只要记住卡号以及密码等相关个人信息即可随时轻轻松松地享受自己账户信息，轻松掌握账户动态。

与传统银行相比，电子银行拥有着网上银行、手机银行、电话银行、自助终端机等，极大地方便了人们的金融需求。而对于喜欢投资的市民来说，目前网上银行已经开设基金、外汇买卖、黄金等理财工具，配套的还有一些财富管理的功能。客户可以随时分析、投资基金、外汇、黄金、债券、保险、期货等，进行全方位的投资理财。

另外，电子银行天然具有的无纸化、低消耗、高效率等优势顺应了当今世界节能环保的发展潮流，在提升银行服务客户能力和水平的同时，也引领着银行服务进入电子金融、绿色金融的发展阶段。如工商银行推出的网上银企对账、电子对账单、电子回单、工行信使、电子工资单等一系列电子银行业务就是典型的资源节约型业务，为客户直接节省了大量的纸张、油墨等易耗资源。

电子银行虽便捷但需重视使用安全

电子银行虽然便捷，但也会给消费者带来更多的交易风险，因此消费者在使用电子银行时的安全问题不容忽视。

经常使用网上银行业务的用户要仔细辨别真假银行网址，在开通网银业务的同时，可申请开通短信交易验证和余额变动提醒等功能，以便随时掌握账户信息。

用户若开通手机银行，应妥善保管好手机和密码、设置合理的转账支付限额，使用完手机银行后应及时清除手机中存储账户、密码等敏感信息；电话银行服务的密码由六位不全为零的阿拉伯数字组成，用户可自行设定，并可随时通过电话银行服务对自己的密码进行更改。任何机构或个人都不会向你索要密码，在设置个人密码时应尽量避免与个人资料有关，不要选用身份证号码、出生日期、电话号码等一些易被猜测的数字作为密码，建议选用字母与数字混合的方式，以提高密码破解难度。

电子银行安全与否，主要是还是用户保存好个人信息。目前，许多持卡人对于用卡的安全防范意识非常薄弱，只知道把钱存进银行卡里就安全，给不法分子带来可乘之机。其实，身份信息的丢失、不分场合在与朋友们炫耀、以及诈骗短信的回复等，都有可能将个人信息泄露出去。2011年，电子银行安全案件主要集中在网银“钓鱼网站”和借记卡、信用卡盗刷两项中，这些案件的根本都是信息泄露导致客户网银、借记卡、信用卡信息被复制，然后再被盗刷。因此，个人需要加强自我保护意识，形成良好的电子银行使用习惯。

银行业作为特殊的机构，安全问题是一个不容忽视的关键性问题，也需要引起广大银行业的高度重视。各大银行普遍网银支付都采用网银U盾，U盾的实现机制与PC、手机、普通存储设备是不同的，没有被植入木马的可能。很大程度上保障了电子银行的安全。但U盾的应用环境涉及到的客户端、传输通道、服务器这三个环节可能会被被黑客攻击。目前银行已经采取了多种办法弥补U盾应用环境可能存在的问题。例如，网上银行会使用二代U盾来弥补应用环节可能的安全问题。

总之，电子银行的未来必将是更方便、更快捷、更安全、更高效，但还有许多问题需要研究探讨，只有不断创新与进步，适应时代发展的要求。

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