徐占海：金融IT“不出错”是头号追求

　　Q:10年来，这个城市、国家发生了巨大变化，请您谈谈发生在您身上的一个具体变化，您怎样评价这个变化?

　　A:10年前，外出旅游或回家探亲，往往携带大量现金。那时候，国内很多地方，包括一些中等城市，很多场合不能用信用卡消费。现在，大多数县城的饭店、宾馆，都可以不用现金结账了。需要用现金的话，找取款机(ATM)也很方便。至于日常生活中，购物、付水电煤、汽车加油，都可以刷卡。我自己每个月的支出中，现金消费连十分之一都不到。这体现了我们国家金融电子化发展的巨大进步。

　　Q:您在为过去10年的工作成绩、事业发展欣慰时，还有怎样的一点遗憾?

　　A:我在上海学习、工作了20多年，如果说有一点遗憾的话，就是还没有学会讲上海话。我很喜欢看钱乃荣教授关于上海话的文章，也喜欢听、能听懂“滑稽戏”和“海派清口”，但就是不会说，成了“哑巴沪语”。

　　Q:新的10年即将开启，能否谈一下您或家人的一个心愿?

　　A:再过10年，女儿正好考大学。我希望这10年中她的压力不像现在的中小学生这么大。

　　口述人:徐占海，工行上海市分行信息科技部技术管理科主管，41岁，10年来一直从事银行信息技术研发

　　从事银行的信息科技工作，就是追求严谨和完美，容不得一分一厘的差错。新的金融技术不断应用到银行的服务中，客户遇到各种各样问题之前，技术人员就要像清道夫一样走在前面，发现并解决它们。

　　爱看上海老照片

　　我现在很爱看上海20多年前的老照片，上海这座城市的变化太大了。回想起1989年夏天，我考入同济大学计算机系，从河北唐山坐了24小时的火车来到上海。在上海西站下了车，有点失望：这不像想象中的大上海啊。灰色的站台，灰色的水泥地，第一印象中上海的色彩是灰色的。亲戚家住浦东乳山新村，工作单位在一条叫“烂泥渡路”的地方，家里没电话，外地来客人靠拍电报通知去火车站接人。那时浦东还没有开发开放，几乎没有高楼，过江主要靠轮渡。

　　印象中，上海从1992年以后成为一个大工地。我毕业后考入复旦大学读计算机应用专业硕士，1997年进入工商银行上海市分行工作。

　　老法师教第一课

　　过去的10年，电话银行、网上银行、自助银行、手机银行，一个个金融创新从“新面孔”变成“熟面孔”，上海市民理财生活已渐渐离不开它们，作为金融IT设计者中的一份子，我感到很自豪。

　　工行95588电话银行的正式对外服务是一件大事，也让我这个新人从老法师身上学到了很多银行服务的理念。在电话银行的开发过程中，业务部门的老法师给我的印象是两个字：细腻。怎样设计更贴近用户的日常使用习惯?结构怎样安排可以减少客户在电话银行里“绕弯路”?怎样增加电话银行的安全系数?老法师在细节上，想得很多很细致。
(本文不涉密)
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