余宝生：云视频服务智慧金融

　　余宝生：谢谢主持人，王司长，各位领导，各位嘉宾，大家下午好!今天我跟大家共享的主题是“云视频服务智慧金融”Polycom公司是在全球视频通信行业的领导者，特别是在中国金融行业，我们非常感谢各位在金融行业对我们的支持，我们基本上几大行都是用的Polycom的视频会议系统。

　　刚才讲了，主题是“云视频服务智慧金融”，我们现在看一看，云视频的架构。在座各位可能在金融行业都是专家，作为视频行业我跟大家简单的解释一下什么是云视频架构。云视频大家谈的比较多，像云计算，云视频就是需要不同的厂商，不同的解决方案结合在一起才能形成一个云视频的总体概念，它是需要有硬件厂商，有软件厂商，还有集成商，当然我们也离不开运营商，这些所有的厂商结合在一起，就形成了云视频整体的概念。那么，云视频总体概念形成之后，能够形成一个什么样的格局?在云视频架构有了这个平台之后，就是说，我们在通讯过程当中，任何的网络，任何的提供商，以及任何设备都能够随时随地的进行视频通讯。上个星期在一个论坛上大家讨论智慧城市，大家讨论智慧城市最终的落脚点主要在视频方面，因为现在大家知道通信里面，像语音、数据，大家是比较用的多了，视频因为基于以前，我们国家在网络方面的一些不足，制约了视频通信的发展。现在视频通信已经完全可以驾驭IP网络。目前我们在智慧金融，或者未来银行方面视频金融绝对是我们一个大的方向和趋势。刚才提到这是任何设备、网络、运营商都可以做的一个事情。

　　这个平台搭建之后可以做什么?我们最终希望通信没有任何障碍，没有任何障碍的通信，就包括在通信过程当中，可以是云接入，也可以是视频的接入，也可以是IP电话的接入，还可以是我们普通的电话，像手机接入，以及可视的视频终端，包括大型的会议室都可以在一个平台里面接入。像我们以前开一个视频会议，大家在座的有感受，重要的会议要提前一两个小时，现在不需要了，因为这个平台已经搭建起来了，有这种基础。在这种条件下就可以随时召集不同行业的会，不同内容的会，这个是作为云架构统一平台能做到什么?统一的一个架构。

　　在这里面跟大家共享的是这样的，如果是云视频架构平台搭建之后，像我们现在的视频通讯很难和谷歌，和微软的Lync和Skype，包括国内的QQ，腾讯，现在是接不到的，但是这个平台搭建起来之后，所有的平台可以融在一个大的应用的视频架构里面，没有任何的障碍。就是随时随地的，随意的去呼叫和沟通，而且是视频。在这个里面，我们跟大家共享的是在视频应用里面，我们和金融行业有什么联系?如果做到视频无处不在，那我们随时随地的作为金融行业对我们的VIP客户有很好的支持和服务。这个后面我会跟大家讲，那么有这种无处不在的视频，所有的通讯的手段都可以通过视频的方式连接在一起。

　　这张图是银监会的一个图跟大家共享，在银监会有自己的视频会议系统，作为几大银行，包括工行、人民银行、建行、农行、招行、中国银行都有自己的视频会议系统。因为我们上次碰到一个事情是招行某位领导想跟银监会的领导通话，当时做不到，因为现在每一个系统是孤岛，尽管每一个都有自己的独立的视频系统，但是相互之间是没有这个通道。但是，如果说我们这个云视频架构平台搭建起来之后，不同银行之间，比如说信息口需要有相互的沟通，那是随意的，是没有障碍的。当然了，这个里面大家要考虑到安全性的问题。所以说，在这个通道有了的前提下，安全也是需要去考虑和部署在整个系统当中。

　　那么，我们看看云视频的创新技术怎么服务我们智慧金融?Polycom推出一个智能的自动跟踪系统，它是基于两个大的技术，一个就是声音的定位，另外一个是图象的识别。在识别人头的过程当中，和声音定位的过程当中，很好的可以捕捉到发言人。它是什么意思?就是在开会过程当中，可以随意的抓住说话人的图象。那么，在我们这个系统应用过程当中，我们联想到以后，我们在智慧金融服务过程当中，如果有客户服务，那么客户服务这是可视的，那么可视的在不同的这种专家，因为它可能咨询理财，有的咨询信贷，如果我的VIP客户咨询不同人，每一个人说话，可以随时抓到这个人，这是在金融行业以后要应用的一种趋势。

　　还有在金融业务的培训，当然因为我们金融现在有很多自己可以培训的一些内容，在培养过程当中，老师或者是在讲的过程当中可以随意走，还可以跟踪，这是它的应用。旁边有一个图是这样的，我们现在像呼叫中心只是语音的，以后所谓语音视频平台架构搭建起来以后，可视的呼叫中心就不是遥不可及，因为什么?我们现在网络可以支撑IP的这种应用，有了网络的支撑，让我们现代可视的视频呼叫服务已经可以落地了。我今天上午在展会上看到光大银行有这种展示，实际上它还没有提升到整体，就是一个大面积的，多人怎么办?多点怎么办?是要有一个平台支撑，不是一个单点。所以，现在来看，我们是作为这种视频应用里面可视的呼叫中心，不是急不可待。

　　另外一个是作为在智能双流里面，在我们通讯过程当中，肯定有一些文件，包括PPT、文本、Excel表，有很多表格需要分析，需要讨论，基于这个有一种双流。刚才大家看到这是作为一个我们叫手写白板的一个应用，金融行业肯定有一些文件要讨论，最后这张图大家可以看到，实际上移动的解决方案也可以加入到互动的过程当中。在这个应用过程当中，把移动和我们传统的视频会议和大型会议融合在一起做。具体的应用，比如你信贷业务的审批，需要有一些文档，因为说是没用的，一定要看到这方面的一些信息来做，可以做到一些实时的图文，图表的分析，还有一些方案的协同拷贝，都可以在智慧金融里面得到很好的应用。

　　另外就是在融合通信，我们在金融系统里面，信息化建设实际上走在前面的，很多包括银行系统，包括证券系统，等等它在信息化建设过程当中非常注重融合通信，怎么做到真正的融合?就是需要这种平台，这种平台包括不同的厂商，不是一家能够做到，一定是不同厂商之间充分的融合。真正做到融合通信之后，坐在办公室的桌面上，就可以做视频、音频的互通，包括一些文档的共享，也就是在桌面上可以参加全行，全公司的大会，在桌面上可以做一些移动通信，及时通信，等等这些都可以在一个平台完成，不需要多个平台做，这就是融合通信最终要达到的，能够实时把及时通信，语音通信，视频通信真正的融合在一个平台上。

　　基于这一点，我们在谷歌研发和微软的研发中心，IBM的研发中心，为什么和他们两个做，大家知道办公室动画里面很多采用微软的Lync和IBM来做，这个是真正做到融合不需要大的平台的转换。这是我们和微软在合作过程当中有一款叫援助会议，我们展厅上也展了应用的模式，这个应用模式就是刚才提到，如果以后有可视的呼叫中心，那么你不同的这种呼叫的需求过来之后，是谁接待?谁发言，就可以把这个人的图象定位发上去，不同的人有不同的内容进行恢复，包括执行，包括VIP咨询服务。

　　现在我们看看移动视频的协作，以前实际上我们没有想想在移动过程当中我们把视频接入。目前基于Polycom的这种技术，它可以在移动的、智能的手机上或者是一般的Pad上都可以做。比方说像我刚才的房间里面，我用苹果的iPhone4S，通过3G的信号就可以呼到我们和美国的办公室，只要有手机信号在的地方都可以进行移动通信。这种移动通信带来的好处是真正?就是你可以在家里面，在酒店，在机场，在途中都可以，第一有及时的会议，第二可以对我重要的客户及时服务，而且是视频的。在应用过程当中我们是基于这种平台，只要是苹果在Appstore上下载软件，装载这个手机页面，或者iPad上都可以做实时通讯。如果在机场休息的时候，如果有及时的客服，或者重要的及时会议都可以参加视频通讯。这是出地铁之后，出来之后参加一个会议的情景，它就是从地铁出来之后，如果有一个着急的事情就可以及时通话，它在行动的过程当中就可以加入这个会议，或者有重要的客户需要服务的时候也可以加进来，到了真正的会场就可以停掉。这里面有应急的视频会议，有移动的客服的业务，因为我们在银行系统很多是个人银行，可以比如说到家里服务，特别是有一些重要客户在家里面，办公不方便的时候，需要我们客服到现场。现场有的业务是需要在他的上级领导的监控下才能够成型，这个时候就可以第一在客户现场可以和上级进行移动的视频，包括文件的批注，文件的讨论都可以，这是做到实时的一种应用方式，当然这个里面还有VIP理财，实时的、移动的、通信的应用。

　　现在我跟大家介绍一下，作为智慧的金融，包括未来银行，作为极致的应用里面，这个大家可以看到，这是在本身的多媒体视频会议里面最高端的应用，它是一种面对面的感觉，在应用过程当中可以是点对点的方式，就是眼神的交流和对话，除了点对点，还有点对多点，就是把不同的用户接入进来，还有董事内部一些重要的会议，还有金融的智能回上，以及高端用户咨询都可以用这个做，这体现了金融行业信息的定位。上面就是我跟大家共享以及在金融行业里面应用的案例。作为今天的议题来看，就是“融汇科技创新，开启金融未来”。我们作为多媒体通讯厂商，这种创新一定是满足客户需求，只有在这种需求基础上，你的创新，你的解决方案才是最有效的。希望我们在今后的这种创新过程当中，更多的为金融行业多作出贡献，为信息化建设出一份力量，谢谢大家!

　　王永红：感谢余总的精彩演讲，无论是IBM，无论是华为，还是Polycom都是我们金融界的好朋友。今天嘉宾的演讲就到此告一段落。在“十二五”时期是我国金融业大有作为的一个重要战略机遇期，让我们共同携手，一起来顺应国内外金融形势的变化趋势，推动金融的改革和开放，更好的为加快转变经济发展方式服务。今天的论坛到此结束，明天上午是支付行业格局变化与发展趋势的专题，欢迎大家光临!谢谢大家!

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