宁波市镇海微博问效运作首月受理百件投诉

　　近日，博友通过微博反映宁波镇海区澥浦镇余严村旁慈镇运河河水变黄，“镇海网络问效”官方微博快速受理，在微博发出1个小时后，“微成员”区环保局作出答复，公布河水污染原因和相关处理情况……这一连串的“微”词汇，透露着这样的讯息：镇海网络问效进入了“微时代”。

　　今年4月，镇海区机关效能建设工作办公室、区“三思三创”主题教育实践活动办公室、区网络社会管理创新工作办公室联合下发《关于开展微博问效工作的通知》。通知发出后，“镇海网络问效”官方微博、“镇海三思三创”官方微博完成注册并投入试运行，“镇海网络问效”微博群同时建立，区城管局、住建局、环保局、公安分局等10家单位作为首批“微成员”以网络发言人身份开通官方微博，形成了由“两个主微博、一个主微群、十家微成员”组成的微博问效复合型平台，开展镇海区微博问效工作。

　　一个月来，“镇海网络问效”微博、“镇海三思三创”微博、“镇海网络问效”微博群与“微成员”互动互通，并与镇海网络问政平台有机对接，镇海区微博问效工作成效初显。据统计，“镇海网络问效”微博已累计受理博友咨询、求助、投诉件100余件，回复率达100%.明州大桥货车超载、锦绣曙光工地深夜扰民、世纪大道路灯故障、万弓塘河河水变黑等问题通过博友反映，有些得到了迅速解决，有一些相关部门正在采取措施。微博问效工作也得到了博友的认可，微博名为“小黑小白001”的博友在微博中写道：“毫无保留地给大家推荐@镇海网络问效，微博问效，迅速便捷！”

　　据了解，微博问效工作是镇海区网络问效工作的重要组成部分，纳入网络效能监督范围。对于微博受理的意见与投诉，凡属于“微成员”单位职能范围的，“微成员”应在3小时内作出回应，3个工作日内在线答复落实情况。今后，微博问效工作还将吸纳更多的网络发言人单位加入“微成员”，并把微博问效工作向腾讯等微博平台拓展。

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