智能城市从技术向服务转型

　　智能城市备受关注，主要是因为其采用了可再生能源发电设备和管理系统。最近，许多国家开始从服务的角度重新认识智能城市。美国、欧洲已经非常快速地推进智能城市新理念，日本也开始加速从技术向服务转化。

　　从服务入手认识智能城市

　　智能城市的受益者是居民，要从服务的角度让居民认识智能城市。

　　“召开城镇会议时，难以让居民理解‘智能电网’的概念，无法得到居民的充分认可。”日本某市智能城市建设项目负责人说。很多城市都在开展CEMS(区域能源管理系统)、BEMS(建筑能源管理系统)等新一代能源管理系统示范工程，这些新系统具有很大潜力。但是，无论采用何种方式都无法向居民说明作为平台的智能电网技术，其深刻内涵无法被居民充分理解。有着类似烦恼的智能城市建设项目负责人很多，甚至有些城市的议员也提出“为此类项目花费税金，对居民有什么好处”的质疑。

　　产生这些质疑是必然的。居民要的不是技术，他们想了解的是“智能城市能实现什么样的服务”。尽管目前智能城市正处在打造服务平台的阶段，但是它确实没有充分地向居民表述智能城市的具体价值和优势。

　　日经BP清洁技术研究所的调查显示，2030年，全世界智能城市建设的市场规模将达到4000万亿日元(包括所有对智能城市基础设施的投资，也就是说对硬件的投资金额每年接近200万亿日元)。为了抢占这个庞大的市场，不仅仅是企业，还包括一些政府机构等相关事业部门都尝试开展或介入这项业务。挖掘潜力，快速扩大市场，需要智能城市最大受益者——居民的充分理解，他们将是智能城市建设的主要推动力量。

　　智能城市的主要受益者是居民，明确向居民表述智能城市的优势，不能只从硬件着手，而需要从服务的角度让居民重新认识智能城市。因此可以说，智能城市建设已进入向居民详细阐释智能城市价值和优势的阶段。

　　重视服务是必然趋势

　　在全世界智能城市示范项目中，大多数国家已经开始转向服务业务。

　　智能城市构建好技术平台之后，就必须向服务业务转型。计算机行业经常提到从垂直业务模式向水平分工转化过程。每个企业最初开展业务时，都希望拥有所有职能;业务扩大之后，企业便开始提升效率，推进快速的分工协作。从垂直业务模式企业中，一些服务被剥离出来，由此出现各种服务提供商，使服务更加多元化。

　　当然，这种转型并不仅限于计算机行业，通信行业也是如此。同样的模式转变也将发生在电力等能源行业，甚至政府行政部门。

　　日经BP清洁技术研究所通过调查全世界智能城市示范项目，筛选出智能城市的相关服务，他们发现，大多数国家已经开始转向服务业务。

　　事实上，欧美诞生了很多专门提供服务的高科技企业。4Home、iControl Networks、Ingersol Rand、C-Power、EnerNoc、Comverge、EcoFactor、EcoBee、Greenwave Reality、Ecotality等公司以往都是以开展能源领域相关服务业务的企业，目前他们正准备将业务范围扩大到智能城市的信息安全、家庭自动化等服务方面。他们不局限于服务领域的从业经验，而是希望打造一个一体化的“科技服务”模式。

　　希望引发“梅迪奇效应”

　　为了开展创新服务，企业要超越简单合作，加强跨行业自由交流与探讨。

　　在日本的智能城市项目中，尽管向服务业务转型的只有个别企业，但是服务化趋势正在不断进化之中。

　　智能城市从技术向服务转型主要体现在以下3个方面：放松管制、转变意识、跨行业合作。

　　近几年，从电力领域可以清晰看到“放松管制”的变化，电力行业新的服务已经超过现有体系并在不断地发展。“转变意识”主要体现在倡导改变专注于技术方式或产品方式的思维方法。通常，一些企业在开展创新服务之际，会局限于所属行业，往往难以带来全新的创意。某汽车行业负责人认为：“仅作为汽车及其周边产业的一个成员来研讨企业的定位，是不可能带来创新服务的。”这就需要企业进行“跨行业合作”。目前，很多企业期待扩大与跨行业人员的交流，通过开展跨行业合作，推出创新服务。

　　在创新领域中，大家经常会引用“梅迪奇效应”。所谓“梅迪奇效应”，是指文艺复兴时期，意大利佛罗伦萨的梅迪奇家族汇集各种人才，加速创新的过程。“梅迪奇效应”应用在智能城市中，就是通过综合各种新鲜创意，不断快速产生创新服务的过程。

　　如果缺乏跨行业之间的合作，一个城市就不可能成为智能城市。所以，为了在智能城市平台上开展创新服务，企业需要超越简单合作的层面，加强跨行业的自由交流与探讨。

　　(工业和信息化部国际经济技术合作中心 王喜文编译)

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