佑安医院崔保丽：CIO中的铿锵玫瑰

　　在充满男性色彩的IT圈里，女性CIO屈指可数，这意味着女CIO要想做出响当当的成绩必须付出更多的汗水、顶住更大的压力。首都医科大学附属北京佑安医院(以下简称佑安医院)CIO崔保丽就是医疗行业中为数不多的一位女性CIO。1983年崔保丽大学毕业后加入北京佑安医院一干就是28年，从佑安医院计算机室最普通的职员到现在信息化的“掌舵人”，这28年的历练正见证着一位女性CIO的蜕变。

　　首都医科大学附属北京佑安医院CIO崔保丽

　　北京佑安医院是一所传染病防治医院也许正是因为医院性质的特殊，注定了崔保丽工作的不“一般”。在2003年抗击非典及2009年H1N1甲型流感的防控中佑安医院作用重大，而崔保丽所领导的信息中心在此期间也应需而动，先后两次对医院信息系统进行了重塑再造，保障了信息系统在此特殊时期的安全、稳定。此后，崔保丽又先后组织建设了佑安医院门诊模块(门诊挂号、门诊导医查询、门诊收费);住院模块(住院医生、住院护士、入院登记、出院收费);药剂科模块(中西药库、门诊中西药房、住院中西药房);病案统计管理模块;医疗保险管理模块;物价管理模块;医疗器械库房和后勤库房管理模块;院长决策支持模块及网络管理等多项功能模块建设。

　　见到崔主任之前对她的定位是果敢、利落、能干的女强人形象，没想到见到她之后她却先从自己的“短”处开始聊。

　　系统建设 未雨绸缪

　　2006年是佑安医院IT基础构架建设的关键期，当时崔保丽在选择何种配置的服务器时犯难了，经过一番考虑，崔保丽最终还是选择相信医院检测仪器给出的数据和相应厂商评测之后给出的解决方案，决定选择双机热备的服务器。但是，崔保丽并没有想到这个决定给她以后带来了什么样的麻烦。2009年，距离新服务器上马仅仅三年的时间，佑安医院开始大规模扩建，并新建了呼吸道病房楼和新的门诊楼，而临床涉及到的仪器数量也由原来的20多台一下扩充到将近50台。因为建设之初并没有考虑到项目后期的延展性，面对医院大规模的扩建，2006年上马的服务器明显力不从心，内存偏低、服务器超负荷致使死机情况频出，医院业务也受到不小的影响。

　　首都医科大学附属北京佑安医院

　　“之后虽然更换了新的服务器，医院各种系统、仪器都运行非常稳定，但是，这次教训也提醒了我，早准备，早打算，医院信息化建设所有项目一定要考虑到后期的延展性，考虑到未来医院的发展。”谈到这次“短儿”崔主任仍然很感概，也正是这次教训帮助了崔保丽在以后的工作中少走了不少弯路。

　　从1983年大学毕业进入佑安医院，崔保丽在这个岗位上整整工作了28年，见证了佑安医院信息化建设从无到有、从小到大、由弱变强的过程。时刻考虑到医院信息化建设的延展性及医院未来的发展，成为崔保丽后期信息化建设的准则，也正是这一点避免了佑安医院后期信息化项目的很多孤岛。

　　谈及这些年新项目的建设经验，崔主任颇为感慨，“每一个新项目上线之前我们都要考虑到系统是不是能够挂接，是不是中间能做成接口，每一个新项目上线前这些都成为必须考虑的要素。一旦决定建设，信息中心的人必须全力参与进来。医院信息化建设的每一个项目，信息中心都不能仅站在一个科室的角度，而是要站在全院信息化整体需求的角度。信息部门就像一个桥梁 ，把医院信息化和各个科室需求有机衔接起来，这也是避免医院出现信息孤岛的重要的因素之一”。

　　电子病历 全局着眼

　　谈到电子病历的实施，崔主任对医疗行业电子病历实施有自己的考虑，“电子病历不是病历的电子化，对于电子病历重点是搭建，保持电子病历的持久更新更是电子病历实施过程中的重中之重，而这些往往在电子病历建设之初就需要考虑全”。

　　第一，医院建设电子病历首先要考虑医院电子病历整体格局。不同类型的医院有不同的需求。

　　第二，电子病历的架构。现在有两种电子病历：一种是格式化的输入，还有一种是模糊格式化的输入，这两种方式都是可取的。电子病历对医疗科研工作有很大的帮助，格式化电子病历能够对病历进行有效的采集，并进行合理的统计、分析，最后可以运用到医疗、诊疗方法的研究中去。

　　第三，保障电子病历信息安全。电子病历的安全防护是有一套流程的，医生一旦录入病历、并确立病历后就会出现一个电子签字的环节，如果需要打印病历也需要医生手工签字，这在一定程度上防止了电子病历信息外泄。还有一种就是针对病历较高层面的修改，比如医院在检查病历中发现不合格的病历，这种病历无法作为病人的电子档案进行储存，这就需要医生在监督下进行修改。除此以外，每一所医院信息录入都有自己相应的安全认证，比如身份的确认、密码的确认等等，这在一定程度上也保障了信息的安全。

　　第四，电子病历的更新。每一位病人入院后，都有相应的电子病历生成，病人经常会出现一次住院、二次住院的过程。在医院病人经过第一次住院后他就有唯一的识别号，这份病历会在其出院后作为历史病历永久保存。如果他再次来到这家医院治疗，医生可以翻阅病人的历史数据，并可以把病情的新进展进行录入。已经存入数据库的数据是不能修改的，只能在原有病历的基础上录入新的病情。

　　电子病历从建设到运维再到保障电子病历持久更新这一过程既是平稳过度又具有无缝的连续性，对于医院的CIO，这些环节需要在建设之初就考虑周全。

　　团队合作 沟通有术

　　多年的工作经验，崔保丽形成一套独有的工作方式，在时间管理上把自己的时间也分成了三份：一份管理日常的工作;一份学习新的技术、新的知识;第三就是沟通。在崔保丽的心中“沟通”值得占用她三分之一的精力。

　　良好的沟通是信息化建设顺利进行的关键一环。对于医院信息主管，上项目之前需要与院长沟通经费问题;项目建设之中要与各个科室沟通需求;而在项目之后还需要与内部的IT团队做好沟通，每个环节“沟通”都会影响到项目顺利的实施。

　　对于女性CIO沟通风格上是否会更“柔”性化一些，是否会有很多不同之处?“女CIO在沟通方面该刚的时候要刚，该柔的时候要柔，把握好刚柔的尺度，才能更有层次的沟通”，崔主任道出了自己的“心经”同时也打开了话匣子。

　　第一，与医院领导的沟通。对于医院CIO而言沟通工作来自很多方面，而与医院领导的沟通是重要一环。崔主任透露自己沟通的诀窍就是，“保持与院领导之间的信息交流，对于医院信息化新的规划需要及时交给医院领导，让医院领导能够对新规划进行了解、认可、最后支持，而这其中也蕴涵着大量的刚柔相济的沟通工作”。

　　第二，与科室人员的沟通。这是医院信息化建设过程中重要的部分，各科室人员是信息化项目的使用者，而他们的工作也是保障医院信息化能否正常运行的重要一面。崔主任补充道在这方面的沟通需要投入更多的精力，“这就需要信息部门通过大量的沟通，让相关科室人员能够充分了解新项目的便利，最终希望其通过了解对新项目做出支持，并能了解到各个科室的潜在需求，这方面需要着重注意的就是沟通的方式”。

　　第三， IT团队的沟通。如何选人、用人、如何留住人才，是每一位CIO关心的问题，而留住人才最重要的方式就是给他们一个轻松、快乐的工作环境。崔主任对于IT团队的管理、沟通方面采取的是“柔”性原则，“我们团队从最初的2个人、4个人、8个人到现在10个人。每一位加入IT团队都是我们大家庭中的新成员。对于团队沟通，我尽量做到“透明化”，我的工作他们了解，他们的工作细节我也都清楚，“柔”性的策略对于IT团队而言是最好的管理方式”。

　　采访最后崔主任透露，今年佑安医院正在建设“佑安医疗联盟平台”。希望通过该平台把以佑安医院为主的六十多家传染病医院资源进行整合，在新平台上实现医疗、科研、教学、管理等资源的共享。

　　采访中崔主任嗓音沙哑，整个人透着疲惫，但是对于问到的各种问题崔主任还是很耐心的做了解答，真心的祝福崔主任及工作在医疗信息化建设第一线的人员健康如意!

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