武汉电信器件有限公司实践信息化经验分享

    　武汉电信器件有限公司主要开发、生产和经营光通信用半导体激光器组件、发光二极管、探测器组件、光发射/接收模块、光收发合一模块等产品，是我国最早从事光纤通信用长波半导体光电器件研究、生产和营销的高新技术企业，已经成为国内光电器件产销量最大的企业之一。

 　   公司信息化较早，公司从1997年的60台展到目前约500台终端，服务器从最初的两台发展到目前超过25台服务器，目前公司主干网也采用千兆级的网络。

  　  公司从事企业信息化开始较早，从1994年开始建设局域网开始，在1998年建成了MRP-Ⅱ，2002年升级到ERP系统。根据公司业务的发展，在2010年时，通过公司长远的战略规划，为支撑未来五年业务翻翻的状况，通过实际的情况，审视了自己的业务，进行了平台切换。

    图 1武汉电信器件有限公司信息化历程

   　 企业的信息化必须要有好的基础架构。我们的基础架构分为以下四个层次，物理层、应用层、数据层、数据展示层。

    图 2 技术架构

   　 在搭建好基础架构后，最重要的是要有好的安全体系，保证数据的安全性、可靠性、完整性。我们在对信息数据安全建设的出发点是围绕信息的生命周期，在保护、访问、迁移、归档的过程中，每个过程都会有很多的风险点，我们将每个风险点进行识别，根据优先级顺序来进行防护。

    图 3 信息安全

   　 在实施以ERP系统为核心的应用，包括像条码、供应链、BI数据分析时，我们必须要参照质量管理体系的要求，在整个实施过程中，我们必须要统一一些编码的问题，实施过程中还需参照一些国家、国际的标准。

    图 4 应用系统架构

  　  有了各种各样的信息系统之后，为了有效利用信息资源、管理信息活动，就必需面向不同的业务需要，设置不同的IT岗位去做支撑。要保障信息资源的有效利用和信息系统的健康运行，需要有一只专业队伍去保障，他们可以是偏重技术的，也可以是偏重业务的。根据面向对象的不同，IT团队会设立面向物理层、应用层、数据展示层的不同的岗位。

    图 5 IT机制建设-团队建设

   　 我们最终的目的是做服务，IT团队如何面向公司进行服务，如何体现自己的价值。首先，必须分清楚，我们能创造出什么价值。我们面向IT服务主要分为三块，一是增值服务、二是核心服务、三是基础服务。在企业中，IT部门可以看做是一个信息化外包的部门，要做好最基础的服务。基础服务就包括桌面支持、网络服务、空间服务、文件服务、数据中心的运维、数据的管理等。

    图 6 IT机制建设-服务管理

  　  服务必须遵照一定的流程来进行，首先就必须要设计这个流程，IT人员在这个流程中扮演什么角色，应该遵循什么样的规范，我们必须进行一个定义。针对不同的系统、不同的紧急情况，提供的服务响应时间与要求也是不一样的。

    图 7 IT机制建设-服务管理

  　  IT人员要融入到业务中去，一定要深入现场，与每个用户面对面的交流，与业务人员成为朋友，来了解他们对业务上的需求。在组建信息化团队小组时候，信息化项目经理无论是业务部门经理还是IT部门经理担任，都是无所谓的，项目经理的责任是控制进度和风险；但最重要是项目团队里必须有业务专家和技术专家。我们在所有的项目上线前，将所有的流程、规范制定好，把培训到位，把所有的知识能转移到最终用户，这是我们整个项目的一个流程。

    图 8 IT机制建设-项目管理

    　在未来，虚拟化技术的应用是我们基础建设的重点之一，包括服务器虚拟化、桌面虚拟化、存储虚拟化等虚拟化项目开始开展，并且将一些业务信息系统进行迁移。虚拟化是企业私有云的基础，未来我们会根据角色来进行设定应用权限。通过这些，在未来的三到五年中间，会减少很多重复性的投资。

    　未来会重点关注知识管理及其作用，我认为知识管理是信息管理的一个进阶，企业的信息管理不再局限于信息系统的应用，信息系统只是数据采集、加工处理、传递、存储的过程；我们需要从信息中获得更有利于工作的东西，我们要将各个信息系统内、系统外的各种类型、格式、形态的知识挖掘出来，便于员工获取，提高效率和创新应用。

    图 9 未来-知识管理

  　  在我们公司每年都会对信息系统进行审计，检查每个信息系统的流程是否按照流程执行，系统里面数据状况是否令人满意，根据这些审计内容提出审计报告，然后提出改进计划，不断的完善，不断的改进。

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