揭秘广汽丰田完善的销售渠道和理念

　　时光倒流至2006年6月，广汽丰田被誉为“丰田21世纪全球模范工厂”的第一生产线建成投产。时隔5年，广汽丰田已建成两条生产线，产能达36万辆，并且销量即将突破“100万辆 ”大关。在短短的5年时间里 ，广汽丰田靠什么跑赢了市场，打造出传奇般的销量神话，带着这些问题，7月12日，由20家单位组成的中国强势媒体汽车联盟走进了广汽丰田，揭秘广汽丰田神话。

　　揭秘一丰田21世纪全球模范工厂

　　广汽丰田的工厂位于广州市南沙区，走进工厂大门后，被绿植和鲜花拥簇的厂区让记者顿时有一种置身于公园中的错觉。据悉，该厂区占地面积为187万平方米，目前总产能达到 36万辆，并引入了一系列全球领先的制造设备和工艺，建成了包括冲压、焊接、注塑、涂装及总装五大工艺在内的布局合理的生产线。

　　在工作人员的带领下，记者走进了“丰田21世纪全球模范工厂”。工厂内的各大区域规划得井然有序，自动化程度极高。以广汽丰田焊装车间为例，在19条生产线中 ，有8条为全自动生产线，278台机器人负责操作，自动化程度高达58%，焊接设备和焊接品质媲美日本领先水平。在冲压车间内，记者看到了伺服压力机高度运转，辅以高速的零部件搬运，但是机器冲压时的噪声却得到了很好的抑制。据现场的工作人员介绍，广汽丰田使用的是全球领先的伺服压力机，使加工速度达到了世界领先水平，劳动生产率提高20%以上。高精度的加工技术使加工能耗控制在最小的范围，噪声更降低至85分贝以下，为其赢得了“世界上最安静的压力机”的盛誉。

　　据广汽丰田的工作人员介绍，丰田生产方式包括准时化、自働化、标准化、持续改善四个部分。其中，“自働化”(即“带人字旁的自动化”)作为丰田生产方式的核心之一，主张人与自动设备协调互补，以更好地确保品质。

　　揭秘二四款车成细分市场标杆

　　随着前不久广汽丰田首款FUV 车型逸致的上市，在短短的五年时间内，广汽丰田已拥有凯美瑞及凯美瑞混合动力、雅力士、汉兰达、逸致4款国产车型，并且这几款车型已分别成为各自细分市场的价值标杆。

　　在谈到逸致的优势及市场反应等问题，广汽丰田副总经理兼销售本部副本部长李晖告诉记者，逸致作为一款FUV车型，融合了轿车舒适性燃油经济性，MPV的空间，以及SUV的时尚安全性等几大优势。“我们这款车从1.6L到2.0L，涵盖了从14.98万到23.98万的整个价格区间，给客户提供的选择是非常多的，另外全系车型都配备了七个安全气囊，包括它的膝部安全气囊，这是很多高级车所没有配备的。”李晖说，逸致的主要卖点就是高配置、高安全、高科技，低的燃油性的“三高一低”。

　　据了解，在工信部去年的报告中将凯美瑞混合动力定位为最成熟的新能源车辆。如何去了解“最成熟”的含义，广汽丰田副总经理兼销售本部本部长松井秀司表示，新能源车辆包括纯电动和不同程度的混合动力，凯美瑞提供的这款产品是深度混合动力的，也汇集了丰田最成熟的混合动力技术。“在过去这几年凯美瑞混合动力全球销量超过300万台，这充分说明了全球消费者对这款车的技术是充分认可的。”松井秀司表示，目前丰田总部除了混合动力技术进一步的强化之外，也在推进其他新能源技术的开发工作。一种是在混合动力技术基础上加插电，也就是插入式的混合动力PHV。另外一种就是完全用氢气燃料的新技术，这些技术也需要我们对它的成本再进一步的改善，提高它的性价比。

　　揭秘三完善的销售渠道和理念

　　销售渠道是关乎一个产品是否能够成功推向市场的关键。松井秀司介绍，目前，广汽丰田已建成292家销售店，今年底将有望达到350家。另外，广汽丰田还将通过建设中小型销售店、鼓励开设分店等方式，将优质的产品和服务输送到二三线及四五线城市，并加速开展了二手车业务。

　　“早在销售渠道成立之初，广汽丰田就确立了"尊贵·贴心"的渠道理念，全面导入丰田全球领先的e-CRB"(智能化渐进改善式顾客关系构筑)系统，为顾客带来便利高效的信息化汽车服务。今年5月，丰田第三届e-CRB大会在广汽丰田举行，宣布将推出新一代e-CRB系统，引入更多当下最先进的电子信息系统，广汽丰田的服务将得到更加强有力的保障。”另外，松井秀司表示，广汽丰田还将在去年发布的“心悦服务”品牌进行针对性升级，扩大了服务覆盖面，细化常规服务的基础流程，将服务品质贯穿于消费者的每一个细节。

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