江淮汽车信息化建设总体方案之企业门户系统EPS

　　七、企业门户EPS

   　 企业门户系统(Enterprise Portals System，EPS)是企业信息系统与企业门户网站的有机融合。企业门户是指可以为企业提供一个单一的访问各种信息资源的人口。它使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息，使企业员工、用户和合作伙伴能够通过这个门户从单一的渠道访问其所需的个性化信息、获得个性化信息服务和进行商务活动。所有的企业门户对外是外部门户，对内是内部门户，是管理、查询、日常业务运作和办公协作的公用平台。企业甚至可以通过企业门户及时向用户提供准确的信息来优化企业运作，提高生产力。

  　  EPS使企业信息系统用户和互联网络用户能够不受地域和系统的限制，在Intemet上通过企业门户系统，直接访问企业内部的信息系统中的关键信息，如CRM、ERP、SCM、HR等。EPS实现了用户通过Internet访问数据和共享信息的服务，为企业实现全球化战略发展，实现组织协调与信息沟通提供了技术保障。

   　 随着江淮汽车信息化应用深度的不断发展，EPS应用逐渐会由单一类型的应用向综合类型的应用发展。当前，公司迫切需要利用EPS解决的问题主要是客户服务支持与客户满意度问题，如何将EPS与CRM以及现有其他系统实现信息集成，共同解决上述问题，进而发展为建立符合国际规范的门户站点为全球用户提供服务是面对的任务。ERP系统作为江淮汽车SCM、HR、CRM核心系统的基石，如何实现与EPS的无缝集成是信息化项目建设成功与否的关键所在。

   　 针对上述问题，EPS需要提供以下七个方面的应用：客户关系管理、品牌扩张、客户忠诚度、产品创新、市场调查、产品信息和供应链管理，江淮汽车企业门户系统应用内容，如图8所示。

图8 江淮汽车企业门户系统的应用内容

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