引进销售管家 苏泊尔低价高效解销售难题

　　近一段时间来，包括苏泊尔、百事可乐、戴尔(DELL)电脑、海信电器、格力电器等数十家知名企业同时选择一款名为"销售管家"的中国电信移动应用产品来提升公司效率，受到业界广泛关注。那么，销售管家究竟为何物，其具体有哪些优势？本报记者走访了苏泊尔集团总部进行深入了解。

　　快速成长的苏泊尔遭遇信息烦恼

　　记者从相关数据了解到，苏泊尔是中国最大、世界排名第三的炊具研发制造商，例如，其主导产品压力锅连续6年国内市场占有率位居第一。"公司近年来发展迅速，品牌知名度持续提升，系公认的行业内龙头企业，我们的竞争力充分体现在品牌、网络、产品、生产制造体系和内部管理体系五个方面。"苏泊尔相关人士告诉记者。

　　然而，随着企业的快速成长，相关问题也迎面而来。一方面，其终端销售情况、资源投入、终端问题(缺货)提报层存在严重滞后状况；另一方面，终端对竞争对手营销手段及市场动态缺少系统性连续分析工具；此外，公司销售政策、行政指令、问卷调查很难同时覆盖全部终端。

　　因此，除了加大企业基础网络建设以外，如何为企业的经营和市场营销工作，提供更多的通信支持，以此来帮助前端部门，实现降本增效度成为苏泊尔公司的一大烦恼。

　　低成本、高效率的销售管家轻松解销售难题

　　作为苏泊尔的良好合作伙伴，中国电信深知苏泊尔的"信息烦恼"，其在MSTP组网项目实施的过程中，根据苏泊尔需求及时递交了销售管家的方案，为苏泊尔提供终端信息采集及市信息场管理平台，帮助企业对终端门店、产品、订单、人员、竞品的全面管理，提升企业对终端的管理，实现渠道门店过程监管。具体提供的产品则包括，广域虚拟网组网、全球眼、4008、呼叫中心、IDC主机托管等一揽子整体解决方案，全面提升苏泊尔公司的信息化水平。

　　苏泊尔公司IT总监王波表示，销售管家三大优势不可忽视，一低成本；二没有持续投入；三快速规模部署。"现在，我们可以将任意一部手机变成企业的数据采集器，同时提供Web方式的数据处理和业务管理系统，从而将企业低成本、快速实现所有零售终端的销售、成本、库存等海量业务数据的即时采集、管理，提高了企业终端运作效率。"王波说，"以前要用7至10天完成的月销量统计，现在只需月底的一天即可完成。"

　　对比数据来看，之前苏泊尔的采集采用导购员、巡店员每天下班之前通过短信、电话及传真等传统的手段，进行销售数据的层层上报，这样数据采集不及时，过程中多有错漏，以致公司无法实现快速决策。现在不仅数据准确还能及时了解竞争对手的实时销售情况，对公司决策提供了有力帮助。而所有这些都只用一部手机即可完成，记者从现场了解到，该手机与正常手机无异，只是多了一个系统功能，系统非常友好，容易使用。打开系统里面分本品销售日报、缺货及时报、人员签到、出样月报、终端资源月报、促销资源上报、调查及反馈、企业公告九大版块，九大版块中又包含了竞争对手销售上报、竞争对手销售查询、残次品上报等等。可以说，通过该系统，公司销售方面的问题都可以一个查看到，这对于管理人员数据分析是相当有用的。

　　六大产品模块供企业自由定制

　　中国电信北京研究院行业应用与集团产品研发部主任杨恒表示，作为一款面向终端的前端管理软件，销售管家可以轻松融入企业既有的各类数据管理系统。目前销售管家主要有以下六大产品模块可供企业选择定制：

　　第一，实时性数据采集查询模块。使用者可以通过手机端，实时上报卖场的各种销量数据：销售量、销售额、库存数据、补货数据等等，并销售数据通过移动通信网络提交到企业的商业数据管理体系；不同权限的使用者可通过手机终端或电脑终端查阅商业数据的各种汇总和分析。

　　第二，实景式店面管理模块。利用手机摄影的方式快速采集零售店面内的空间数据、属性数据和影像数据，并同步到远程的企业商业系统中，经销售管家系统处理，并结合店面其他数据信息，最终形成所需的零售店面的专题图数据、属性报表数据和连续的可环视的影像数据。

　　第三，动态拜访管理及绩效考核模块。利用手机终端的GPSOne定位功能，通过对目标员工的连续的或有针对性的位置定位，该模块设计内容可以将管理的维度细化到工作的开始及完成时间、工作路线的顺序、工作结果的反馈、甚至到路线的确切规划。

　　第四，实用的终端客户关系管理模块(Retail CRM)。该模块包括主要涵盖两方面的基本信息：一是客户分布与销售信息；二是竞品分布与销售信息。通过统计示意图、地图标注、统计报告等方式直观地展现出来。同时该模块还能实现一些小功能，如客户关怀提醒功能: 如在店面店庆或店面老板生日前期，系统会自动对使用者进行提示。

　　第五，交互式在线订单模块。利用移动终端进行订单的实时上报，基于BREW及CDMA技术搭建的订单上报与查看平台保证了订单信息的完整性和及时性，在实际使用时，订单审批信息被主动推送和接收，触发手机端背景程序将用户界面主动及时地弹出到手机屏幕上。

　　第六，智能商业分析模块。销售管家系统后台大量采用了数学分析手段，建立数据的数学模型，提供如矢量销售模型、客户分布统计学特征分析、假设验证等智能商业分析。

　　另据杨恒介绍，用户可以根据自身的需求特性来选择不同的解决方案。销售管家可以在成熟的中间件基础上进行灵活的模块搭配、重组以及流程结构定制，从而提供不同的解决方案，满足客户的不同行业特点或不同管理维度的需要。

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