上海惠桑电源借信息化促管理升级

 　　上海惠桑电源技术有限公司（以下称“惠桑电源”）创建于2002年，是一家专业致力于高频开关电源的研发、设计、生产和销售服务的高新技术企业。公司产品包括AC/DC、DC/DC各种系列，功率从2W到2000W不等的非常长的产品线。产品已经广泛应用在电信及网络通信设备，电梯控制、安全防范、电力设备、打印设备、投影广告设备、精密称重设备、LCD-TFT等多个工业控制和设备领域，处于行业前列。

　　惠桑电源所在的开关电源行业兴起于上世纪七十年代，上世纪八十年代初我国也开始了开关电源的研究工作，现在，开关电源已经在各种整机产品上得到了广泛的应用，发展速度惊人。其应用领域主要有邮电通信，作程控交换机、移动通信基站电源；计算机领域，作为各种pc机、服务器、工业控制机的开关电源；家用电子产品领域，目前使用开关电源的家用电子产品有电视机、影碟机等；其它行业，如电力、航天、军事等领域。

　　作为一家专业的高频开关电源企业，惠桑电源开关电源的服务涵盖售前、售中和售后三个层面。售前：惠桑电源和客户共同探讨最佳电源方案和选型；售中：惠桑电源主要集中在跟踪客户的使用情况，并确认电源在客户系统中的适用性上；售后：惠桑电源通过跟踪客户在实际环境中的运行状况，并对客户异常使用环境提供技术建议。

　　为了在财务、供应链管理、生产制造等方面全面整合企业的管理流程，惠桑电源早在2008年底就通过与用友合作，借助信息化建设推动公司管理升级。目前，随着信息化项目的深入开展，一系列由此带来的价值正在企业业务发展中浮出水面。

　　开关电源行业亟待升级

　　据frost＆saullivan公司的资料显示，目前，全球开关电源市场的规模从1992年的84亿美元猛增至320亿美元，平均年增长率为10％。这是由于作为电源和开关电源最主要用户的计算机及其外转设备市场的不断发展，以通讯通信业的异军突起，促进了开关电源市场的日益增长，使全球开关电源市场呈现出十分美好的前景。

　　目前，在计算机、电子仪器仪表和通信设备中应用得最多的开关电源，有ac／dc、dc／dc两种。其中，ac／dc产品所占的市场份额，将从1992年的80%减少为76%，而dc／dc产品所占的市场份额，将从1992年的20％增长为24de。开关电源除了主要应用在计算机、仪器仪表和通信领域之外，还普遍应用在通用工业和消费电子产品领域。

　　据不完全统计，世界上生产开关电源的厂商已达1000多家。虽然开关电源的厂商不少，但是由于业内的竞争异常激烈，目前还没有哪一家厂商能独家垄断市场。

　　在亚洲，虽然该区域目前在全球开关电源市场上所占比例尚小，但是，据frost＆sullivan公司预测，目前，由于亚洲通信业的高速发展，对开关电源的需求也将与日俱增，其需求量在全球市场上的比例将翻一番，上升至20％，并且这个比例还将继续增长，从而成为世界上最有发展潜力的开关电源市场之一。

　　在国内开关电源市场，开关电源作为计算机中的供电系统，与计算机在数量上有着1：1的关系，邮电通信业的快速发展为开关电源提供了广阔的市场空间。通信电源是通信系统的心脏。我国电信网不断扩大，多种业务网建成，对通信电源需求量很大，要求多种多样，电源技术日新月异，电源维护体制正在发生变化，不少厂家抓住机会，顺应客户要求，取得了成功。

　　相比其他行业而言，开关电源行业的主要特征是产品属于知识、技术密集型产品，科技含量高；一般为自动化生产线生产，自动化生产水平高；产品竞争激烈，升级换代迅速，产品研发投入大；产品注重节能和环保以及与国际标准的接轨，部分料品需要标识有铅无铅的情况；产品的设计工程及ECN管理要求较高（由于产品更新换代非常快）；同时替代料的管理也显得很困难。

　　由此可见，在开关电源行业，产品和技术占据主导地位，但目前国内企业在产品品质和技术上还不能和国外企业相媲美。国内企业与国外企业相比输在工艺，国内开关电源企业在规模和产值方面与国外企业相比水平相当。也掌握了一些独立的技术工艺，但主要是在小型器件产品上。但在大型器件芯片技术上还依靠国外技术，虽然在珠三角地区尽管有大批的台资和日资企业建立了生产线，但主要芯片技术还是外资控制。在未来的竞争中，独立工艺技术是开关电源企业掌握和扩展市场的关键。

　　据调查，国内开关电源企业在业务开拓能力上与外资企业存在差距。大多数外部渠道资源匮乏，只能等待客户上门，而欧美企业的需求信息掌握比较全面及时，渠道网络丰富，使市场开拓能力远强于国内，另外，国内企业与外资企业相比，普遍存在服务意识不强，不注重客源关系维系的现象。甚至有些小企业过于追求经济效益，而忽略了企业的相关服务，例如产品质量保证和售后服务、企业应该承担的社会责任等。这样的结果最终必然是企业客户投诉越来越多，最后被市场淘汰。在未来的竞争中，市场开拓能力及服务意识的提高也是企业发展的重要因素。

　　但由于中国廉价的劳动力和原材料，中国的产品价格上占有十分大的优势。这使得国内小的民营企业总体规模还占有国内市场20%的规模，短期内价格及成本因素仍然为国内竞争的最主要因素之一，产业升级亟待开展。

　　聚焦开关电源行业发展新策略

　　作为一个技术含量较高的行业，开关电源行业的发展应首先聚焦在产品本身。开关电源本身实际上只是满足用户需求的工具，厂商唯有将产品与行业客户业务的全面融合才能为客户创造更高的价值，从而让客户愿意为的解决方案支付更高的费用。在中低端市场，产品同质化的倾向严重，通用的知识和技术很容易被抄袭和复制，唯有对行业当前和未来发展的洞察和远见，提供适宜的方案，才会赢得客户、实现差异化竞争。

　　目前，中国开关电源主力厂商大部分拥有较为完备的产品线，集成能力强，各具行业优势，但优势的一个重要体现还是源于价格的低廉。事实上，价格策略的制订一方面取决于技术进步和上游制造成本变动，另一方面与其他竞争对手的市场表现及营销策略紧密相关。国内厂商应该增强对自身优势产品的价格控制，掌握价格主动权，在适宜的竞争时机打击竞争对手，取得竞争优势；采取灵活稳健的价格策略，力争降价在有效提升市场份额的同时，在用户心目中形成高性价比的品牌形象。

　　灵活稳健的价格策略离不开渠道的支撑，在渠道方面，有效沟通、直接掌控被看做是一种行之有效的办法。无论是直接渠道，还是间接渠道，其最终结果是将产品技术有效传递给相关客户。客户对企业提供的产品的满意程度、服务状况、客户需求变化等等信息对厂商具有十分重要的价值。因此在当今“以客户为中心”的竞争阶段，企业对客户的直接掌控能力将十分关键。

　　此外，渠道上分区域、分行业，平衡发展也至关重要。渠道数量的扩张可能带来的是渠道管理成本的上升，特别是在产品利润空间日益缩小的阶段，需要渠道管理者更多考虑如何提高渠道效能，而不是盲目进行渠道数量的扩张。解决企业在区域与行业市场的非均衡发展，需要从现有渠道着手进行重新布局。一方面可以提升产品在整个中国市场中的份额，另一方面可以有效降低企业在相关区域与行业市场段中的风险。企业应当根据中国区域与行业细分市场规模、竞争对手状况、可得性资源状况等，重新规划、配置其在相关区域与行业的渠道资源。

　　在销售方面，随着竞争加剧，开关电源厂商应当进一步细分市场，在巩固已有竞争优势的同时，应利用技术优势实现在客户端的价值链定位前移，即更多地去关注自身客户的客户需求与变化。只有这样才能够真正把握客户需求，保持持续创新能力。必须在进一步细分市场的基础上锁定客户群体等，并由客户端后台进入客户端前台。区域不平衡发展是所有厂商面临的挑战，区域非均衡发展不仅抑制厂商在中国整体市场中的影响和地位，同时降低了厂商在市场中的稳定性和抗风险能力。在区域发展策略方面，厂商应当在巩固原有优势区域地位的基础上，积极拓展包括西部以及东北等在内的新兴区域市场，实现区域平衡发展。

　　在产品同质化的时代，服务将成为产品品牌差异化区隔的主要手段。在产品品质、性能价格等条件因素相似的市场环境中，专业服务能力、客户体验及满意状况将成为衡量产品品牌价值的标准。只有给予客户最佳的体验、最优质完美的服务才可以真正提升企业与产品品牌价值，提高客户对企业的忠诚度，并有利于未来市场竞争中的客户渗透与客户拓展。无论是传统服务，还是专业服务，在整个服务内容创新、服务过程控制、服务管理与服务满意状况等方面都必须以“实现最佳客户体验”为目标，只有这样才能够保持企业服务能力的持续发展，树立与众不同的优质服务品牌，帮助客户获得服务价值。

　　针对行业用户服务需求特点，厂商应以提供用方案和主动服务为主，建立行业用户信息系统，定期主动电话回访或上门巡访。为行业用户提供增值服务，提升品牌价值应作为厂商的服务追目标，在运作过程中，厂商应正确处理好规范服务和增值服务的关系，并合理、有效地分配精力和财力。在注重完善传统的支持与维护服务能力的同时，应当全力提升企业在专业服务方面的能力，以形成包括方案咨询、集成与开发、培训及管理外包服务在内的完整的服务价值链。

　　惠桑电源借信息化推动管理升级

　　发展策略的实行一方面依赖于公司管理的完善和创新，另一方面同样需要借助先进的管理工具推动管理落地。惠桑电源在业务迅速发展的过程中，同样面临利用信息化工具推动管理升级的问题。

　　由于惠桑电源业务的快速增长，客户对销售订单的处理能力要求大为提高，手工管理方式已经不能很好的满足市场发展的要求，为了更好的利用企业资源，提高企业销售订单以及生产订单的处理能力，提高企业生产、采购、库存、财务各部门的数据共享、协同作业能力和管理决策能力，惠桑电源选择借助用友ERP软件，全方位提升企业的管理水平。

　　在惠桑电源在应用用友ERP系统前，主要通过手工或者EXCEL表来管理采购、销售、仓库、财务等各项业务，数据统计及时性、正确性及效率均不高，影响企业的进一步发展，在未上ERP系统前，所有业务均处于手工做帐的状态。

　　事实上，手工做账只是惠桑电源在信息化方面的问题之一。归纳起来，惠桑电源由于缺乏信息化管理工具，共面临六个方面的主要问题：1、信息不及时，帐卡物无法做到同步，库存数据不准确；2、无法实时监控采购订单执行情况，包括到货及时率、到货质量等，无法对供应商进行有效监控；3、无法跟踪生产订单执行状况及投入产出比，无法有效及时进行成本核算及控制；4、无法有效控制应收、应付帐款帐龄，无法预测有效的现金流；5、材料计划计算不准确，形成部分物料积压，部分物料缺料；6、设计变更时，无法及时通知相关部门进行有效变更，造成生产、采购的极大浪费。

　　为此，惠桑电源希望通过选用用友ERP，实现对财务、供应链和生产等个层面的信息化管理。据了解，惠桑电源采用的是用友制造电子行业解决方案，该方案能够帮助企业建立起有效、灵活、敏捷的多组织间全局计划体系，优化排产排程，重视委外管理、质量管理，合理控制全局库存，最大限度的缩短产品生产周期、采购周期，严格控制交货期，快速响应客户需求，提高售后服务水平，及时准确地采集、分析和控制成本要素，全面掌握企业资金流向。真正实现多组织间物流、资金流、信息流的实时、集成、同步控制，从而保证企业管理“增值”的实现。

　　据了解，目前惠桑电源在信息化建设上已经实现了规范信息基础建设，并建立起以订单为核心的财务业务一体化管理体系。在规范信息基础建设上，数据标准化工作是企业信息化建设中最基础的工作，其内容就是将企业的所有管理对象进行统一的编码和命名，包括产品编码、原料编码、辅料和包装材料编码、自由项档案，客户编码、供应商编码、仓库和库位编码、部门和人员编码、设备和备件编码等等。这些工作是信息化系统整体化和数据共享的基本保证，也是建立企业经营管理平台的最重要的工作。

　　而在财务业务一体化管理体系构建上，由于企业的主干流程由销售管理、财务管理、采购管理、生产管理、库存管理五大管理职能组成，其相互间的密切联系则反映在五大职能中的管理要素的操作协调性。而其中尤以三个主要的订单为联系的纽带，这三个最重要的管理要素就是销售订单、生产订单和采购订单。惠桑电源将五大管理职能之间的密切联系进行了透彻地反映，充分体现了企业管理的整体性要求。公司既是企业物流和资金流的动因，也是物流和资金流变化的记录，是信息化管理的核心所在。三个订单驱动了企业的物流，而物流的动态则反应在库存的变化中（完全可将生产车间也设定为仓库），财务业务一体化就意味着财务对业务的实时反映或者说是评价。

　　携手用友 成就IT价值

　　作为惠桑电源的信息化解决方案供应商，用友通过项目规划、蓝图设计、系统建设、系统切换、持续支持等五步实施方法论，切实推动了信息化在惠桑电源的应用。

　　据了解，在具体的项目实施中，实施范围覆盖了惠桑电源的采购部、销售部、技术部、仓储部、生产部等业务部门，实施内容则包括采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、物料清单、需求规划、生产订单、总帐、应收、应付、报表等诸多层面，基本上覆盖了企业业务的方方面面。

　　通过与用友的合作，目前，惠桑电源已经在信息化建设上取得了不小的成绩，并为企业的业务发展提供了帮助。在谈及信息化应用价值时，惠桑电源总结道：通过ERP的完整应用，帮助规范各部门业务流程，实现各部门相关信息共享，减少浪费，提高对客户的响应能力，全面提高企业人员的管理水平。

　　具体来说，惠桑电源信息化的应用价值主要体现以下在六个方面：1、将公司业务数据统一在信息平台上进行管理，实时监控业务运营以及财务状况；2、数据标准化方面，统一基础数据，实现ERP与设计系统的集成；3、管理可视化方面，通过信息系统，真实、及时地反映企业业务运作的状况；4、动态跟踪销售合同的订货、出货、收款情况，保证准时交货，及时收款；5、快速地根据客户订单编制生产计划、采购计划；6、实时动态掌握各生产订单完成情况。

　　在谈及项目实施的成功经验时，惠桑电源认为，信息化建设作为一把手工程，企业高层领导的支持至关重要；此外，惠桑电源也对用友做出了高度评价，并认为项目积极配合、合理的实施方法、实施顾问的辛勤劳动和成熟的软件产品都是项目成功实施不可或缺的关键。

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