王文京：70万客户群进入全面转型升级时期

经过近30年的高速发展后，中国经济和中国企业在2008年遭遇了一道门槛——随着中国经济结构的变迁和经济全球化发展的演变，建立在旧有的资源高消耗、劳动力低成本上的竞争优势已经走到了时代的尽头。

在长三角、珠三角这些中国经济最活跃的地区，每家企业都开始面对同样的窘境——人民币升值、原材料价格上涨、劳动力价格上涨、环保压力增大。在不利的环境中，各家企业的境遇却不尽相同，有的企业能生存下来，并能获得更快速的增长；有的企业却不得不选择破产、倒闭。究其原因，在于面对恶劣的外部环境时，有的企业选择了主动应对，转型升级、“强身健体”，有的企业被动应付，等待救赎。

生物进化史已经证明，每一次气候的巨大变迁都会为物种的进化带来飞跃——不能进化的物种会灭绝，适应环境的物种将进入大规模繁衍的新时代。经济发展也证明了同样的逻辑，在每一次经济环境的变化中，都会有一大批企业灭亡，而完成升级换代的企业将进入一个大规模扩张的新时代。而经济低迷的时期恰恰是企业“进化”的最佳时机。

正如波士顿咨询公司对全球50家顶级创新企业进行的调查所示，在经济低迷时期，这些顶级的创新企业往往开发更多的创新产品和服务，而不是单纯的消减开支，躲在角落里一动不动地“冬眠”。

在国际金融危机、中国经济结构调整和经济周期的三重因素驱动下，中国企业已经进入了全面的转型升级时期。

从用友70万的客户群中，我们已经明显感受到了这样的趋势。去年11月开始，用友公司支持清华大学经济管理学院与计世资讯公司走访了100多位各行各业的CEO。我们想知道，针对这次经济周期，中国的CEO们做了哪些转型与升级，以及这些转型升级动作之后的商业逻辑和驱动要素。

调查显示，中国企业的外部环境可以用两个词来形容：复杂和多变。复杂，即企业必须面对众多的、前所未有的问题和矛盾。多变，即这些问题和矛盾在短时间内集中爆发。而最突出的六个问题是：订单压力凸显；原材料价格大幅波动；资金紧张；人力资源成本持续上升；研发投入不足、节能环保责任加重以及风险管控能力不足。

尽管如此，调查中另一些数据则相当振奋人心。比如，93％的企业CEO认为，面对当前形势，企业必须做出转型升级的选择，这既是企业为了持续发展必须采取的举措，也是在快速变化的市场环境中保持企业竞争力的有效手段。无论是通过哪一种模式实现转型升级，持续的创新、精细化经营管理和高绩效的人力资源都是不可缺少的基本要素，因为前两者是提升盈利水平的方式，而后者则是执行者。

但是在方法论层面，CEO们也必须承认，短缺经济时代累积的各种经验都无法帮助他们走出今天的困境。他们必须在黑暗中摸索，在荒原中闯出一条路，比以往任何一个阶段，他们都更加需要管理利器的帮助。

这也是用友公司的出发点和落脚点，我们相信除了依靠生产要素的合理配置、科技进步和提高劳动者素质外，信息化的产品和服务是帮助中国企业应对危机、提高生产效率的最有效的手段。通过应用信息化，中国企业能够做到降低成本，提高效率，快速响应，提升管理水平，控制经营风险。

中国企业的转型升级，或从外销到内销、内外销并举，或从代工到自主研发、自主品牌，或提升产品与服务的品质与价值、从产业链低端向高端升级，或从制造延伸到服务，或整合产业链上下游相关资源，或从粗放经营到精细管理、升级风险管控能力体系。这都要求企业在创新、经营管理和人力绩效三个方面有显著的提升，重塑自己的核心能力。

重塑中国企业的核心能力，同样也是一个要求我们回归基本点思考问题的过程。即中国企业需要通过持续的产品技术和商业模式创新、精细化的管理和高绩效的人力资源来获得可持续的增长。即便是中国企业安身立命的成本优势，其内涵与外延也在今天发生了改变。资源型成本优势跃升到管理型成本优势才是帮助中国企业纵横全球市场的核心竞争力。

毫无疑问，这个过程既不轻松也不简单，但是过去30年的实践已经证明，中国企业具有敏锐的学习能力和开放的战略格局，在转型升级的过程中，这种态度将引领中国经济走出经济调整期的迷雾，迎接下一轮景气周期的到来。

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