广西玉柴股份CIO：信息化须先走稳再起飞

　　玉柴股份是一个没有汽车集团作为背景的机械生产企业，因此必须去产业链上游寻找并争取订单，这样会带来很多管理上的问题，主要包括：由于所面对的客户处于多个行业，因此玉柴股份的产品品种繁多、流程复杂;生产过程中又经常会遇到很多突发性问题，比如由于客户需求更改而导致的返工;同时，由于各个部门分头操作、各自为政，因此对某些职位人员的绩效考核和管理难度也很大。

　　面对这些问题，广西玉柴油机械股份有限公司信息部部长韦革少开始思考借助信息系统解决管理上的难题。

　　韦革少介绍说：“玉柴股份企业信息系统主要分为三个部分：以ERP系统作为核心的生产以及业务平台，主要用来管控玉柴股份日常的生产行为;以UG作为主体的研发平台，玉柴所有产品都基于这个平台进行研发和管理;方便企业内部人员沟通的OA平台。”

　　韦革少认为对玉柴信息化目标主要有三个方面：

　　首先是规范化。玉柴股份于2005年在纳斯达克上市，因此其内部的操作和控制管理必须达到相关法律法规的要求。因此从企业角度来说，无论是人员管理还是财务账目，都必须具备一定的规范和标准。经过最近几年的努力，结合先进的信息化手段，玉柴股份的内部管理水平已经有了很大的飞跃。

　　其次是精益化。对于玉柴股份这样的集团生产销售型企业来说，高效率、高质量、低成本是一直追求的目标。通过信息化手段，玉柴股份对生产线进行整顿，优化生产流程、人员配备以及规范化操作，实现企业生产精益化。

　　最后是效益化。原先玉柴股份是为了替换企业现有系统，为了帮助企业更好地运转而进行信息化投资，但今后将着重考核信息系统给企业带来的实际效益，充分评估信息技术给企业带来的具体贡献，由原先的运用型向效益型转变。

　　让问题迎刃而解

　　2005，虽然顺利解决了企业内部制度规范化、标准化的问题，但伴随着原材料价格的直线上涨，以及汽车行业整体销售额的下降，玉柴股份内部面临着转型的任务;同时，玉柴股份还要准备境外上市，要求新系统上线后对企业内各个环节都做出具体的规范限制，达到一定的标准化，同时符合国际相应的法律法规，为上市打下良好基础，韦革少回忆当年。这诸多因素结合起来，形势对于玉柴股份来说并不乐观。

　　正是为了解决这些困难，玉柴股份于选择SAPERP系统，经过一年的实施，2005年成功上线，使得企业管理规范化的问题迎刃而解。

　　玉柴信息化建设对于玉柴股份的上市也起到了助推作用。作为一个集团性企业，玉柴下属控股、参股、全资子公司达37家，遍布中国大江南北，员工人数一万六千余人，经营范围涵盖柴油发动机、发电机组、工程机械、专业汽车、汽车零部件、高级润滑等各大类，系列产品型号成百上千，每天的生产销售数据不计其数。

　　韦革少举了一个例子来说明当时的情况，由于各部门分散作战，因此信息情报不共享、不统一、不对称的问题让人头痛。销售部门下一个紧急订单，生产线接到后加紧赶工，可是几个月过去了，财务部门发现款还没收到，仔细询问才知道，原来销售部门根本没有把产品卖出去!几十台发动机还在仓库里闲置。韦革少对此很迷惑：“催款不是生产线的事，库存也不归财务管，对于这样的情况，到底应该谁负责?一来二去始终讨不到个说法。库存越堆越多、款越收越少，如此形成了恶性循环。”

　　这是玉柴股份曾经面临的一个很棘手的问题--订单管理以及销售人员工作考核混乱。因为彼此负责的工作都是独立的，信息无法共享，根本没有办法全程对一个订单进行跟踪。

　　但是目前这个问题已经不复存在。信息系统将诸多部门联系起来，销售、生产、财务、客户管理等环节统统摆到一起，无论哪个环节出现问题，流程都无法继续下去，必须要解决问题才能够放行。一个订单从销售那里提交，生产线接到后便知道具体的销售情况，然后便可以对此进行跟踪。销售必须将商谈的情况记录到系统中去，包括价格、数量、型号、交付时间、运输方式、运费支出单位等等。在这样的情况下，财务便可以对销售工作进行具体的考核，包括货是否发出、款项是否收回、中间有没有遇到问题等等。总结来说，信息系统将所有的流程公开化、透明化，一些问题和弊病就无处藏身。

　　系统暴露管理弊端

　　对于刚刚走上信息化道路的玉柴股份来说，信息系统带来的最大好处并不是缩短多少供货周期，也不是降低多少库存，更不是节省多少成本，而是暴露出企业现有的问题和弊端。

　　玉柴股份在企业迅速发展和规模膨胀的同时，积留下不少问题，一旦遇到某种条件，这些问题就会突然引起大规模爆发，而这样的爆发对于快速成长的企业来说是致命性的。而SAP系统的严密和严谨，正适合玉柴股份采用，它使得玉柴股份内部大大小小的管理问题暴露无遗。

　　面对这些问题，只有变革才能生存。经过一番大张旗鼓地改革，玉柴股份焕然一新。过去频频抱怨、彼此推卸、无休止扯皮的现象不见了。信息系统很明确地做出了重新的定义，什么工作由什么部门负责、什么部门协助，清清楚楚。相关数据自始至终得到共享，企业的管理者随时可以看到公司目前的运营状况：哪里出了问题?哪些问题需要领导自己出马?一目了然。

　　ERP上线信心和顾虑兼具

　　目前玉柴股份信息化一期已经圆满结束，信息系统将改变原有的工作方式，并且增加工作量，很多企业不愿意经历这种改变;而对于管理者，系统可以更好、更快、更准确地反应企业运营状况。

　　据了解，玉柴股份ERP二期项目正在筹划当中，韦少革表示：“我们企业在任何情况下都不会放弃，一定会踏踏实实做好本职工作，利用已有的项目经验，为玉柴股份开阔出更为广括的信息化之路。”

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